发布于01月09日

客户经理 5K-10K

贵阳1年以内大专

销售

平安普惠

已上市10000人以上O2O

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客户经理 5K-10K

陈永利

信贷经理·刚刚在线

职位描述

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

工作地址

贵阳云岩区云岩区北京路鑫都财富大厦28楼

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