浦江建设招聘

职位描述：

• 包吃包住

岗位职责： 1、熟悉酒店各部门工作流程为客人提供从出发到入住等全方位服务； 2、了解客人需求，提升客人满意度； 3、通过微信或电话回访，提升酒店公告号关注度、提升OTA平台客人点评满意度； 4、主导与把控酒店推出的适合住店客人休闲娱乐的相关活动； 5、根据客人的需要及时有效的提供会务或商务相关服务； 6、对入住客人做好资料分类及保密工作，挖掘二次潜在消费； 7、利用微信等社交工具，推广酒店相关活动信息； 8、总结在服务中遇到的各项问题，及时向酒店反馈，做好产品优化； 9、根据酒店经营方针，协同完成经营指标和任务； 任职要求： 1、大专以上学历，1年以上接待或销售、客服工作经验，具有一定的商务知识。 2、年龄25-35岁，仪容端正，气质佳，条件优先者年龄可适当放宽。 3、具有服务意识和团队合作精神及沟通协调能力，为人热情，亲和力强，有耐心，有较强的抗压能力。 4、有酒店前厅或副理工作经验者优先考虑。 职位招聘3-5人

姜女士 本月活跃

浦江建设 · 招聘者