陕西奥诚招聘

职位描述：

• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 售后客服
• 售前客服
• 客服专员

1、负责各组销售顾问新车客户的面访、关注公司三个抖音账号，建立客户管家群，完成客户入会、激活车互联（含售后未激活客户要求激活的），每日将工作汇总，并向客户运营总监汇报； 2、负责各组售后、二手车顾问所接待客户的面访（二手车成交客户100%面访，售后首次进店客户100%面访）、建立客户专属群，每日汇报； 3、负责各组销售、二手车潜客回访、满意度调研（微信调研未反馈的电话回访），异议处理；负责销售/二手车前台录音的监听并反馈； 4、负责新车销售后客户及车辆全生命周期跟踪管理，负责车辆首保、定保、质保到期、行动召回、忠诚度等的回店招揽，对所负责的客户各项接通率及回店率负责，每日将工作汇总，并向客户运营总监汇报； 5、负责销售潜客回访及所分配的保有客户及车辆的跟踪管理，负责车辆定保、质保到期、行动召回等的回店招揽，对所负责的客户各项回店率负责，每日将工作汇总，并向客户运营总监汇报； 6、负责客户管家群里客户信息1分钟内的及时响应，负责协调相对应业务人员的及时响应，每日将工作汇总，并向客户运营总监汇报； 7、负责日常关怀、维护客户：客户生日、节假日、特殊天气提醒与关怀、邀请参加活动、朋友圈互动等；且每日至少3次朋友圈分享（关怀+服务展示+营销）； 8、负责企业微信客户信息的台账整理，汇总，并向客户运营总监汇报； 9、负责客户管理过程中转介绍、增再购的跟踪完成，成交按绩效核算； 10、完成客户运营总监委派的临时性工作。

刘女士 刚刚活跃

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