金慧融智招聘

职位描述：

• 客服经理
• 呼叫中心

职位描述： 1、统筹分中心的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理、培训管理、服务产品管理；对客户服务中心流程、系统、人员规划等负责，保障客户服务中心的高效运营； 2、负责制定、贯彻、落实分中心不同岗位责任制，明细工作要求、工作目的、绩效方案、KPI、以及建立和优化各项管理制度并对分中心各部门工作的指导、监督、检查，能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度，确保服务体系发挥应有作用； 3、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能； 岗位要求: 1、男女不限，大专及以上，25岁以上； 2、3年及以上大型客服团队管理经验；行业资质如COPC，4PS资质具备； 3、硬技能：熟悉办公软件，熟练计算机操作，数据整理与分析；软技能：人员技能辅导，小组绩效管理，团队凝聚力建设，逻辑思维强，执行能力，内部沟通协调能力 【工作时间】做五休二，8小时 【薪资待遇】薪资18K＋，五险一金，带薪年假、餐补、交补、生日会、节日福利、各类团建、优秀员工海外游等

姚女士 半年前活跃

金慧融智 · 招聘主管