外贸客服

相关职位简介

• 来源：温州望烁商贸有限公司

  外贸客服

  岗位职责：1.通过电子邮件为客户解答有关产品售前售后的各类问题；2.处理客户投诉，并对产品中差评进行处理，确保客户对产品和服务满意；3.跟踪订单进展状况，确保订单按计划完成；任职要求：1.大专及以上学历，英语CET4及以上，英语读写能力好；2.良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，能灵活解答客户的问题；3.熟悉常用办公软件，较快的邮件处理速度。4.责任心强，做事细心踏实，具备良好的客户服务意识及服务态度；

  所需技能： TEM-8、TEM-4、CET-6、CET-4、笔译、跨境电商

• 来源：广州乐时科技有限公司

  外贸客服

  职位描述：1.通过英语电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍；2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；3.账号后台操作，处理产品订单及退换货；4.能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。5.部门主管交代的其他事项职位要求:1.大学全日制专科以上学历，英语四级以上优先；2.无经验要求，欢迎优秀应届生加入，公司将会针对性培训；3.工作积极主动，责任心强，具备承受压力的能力。

  所需技能： 英语翻译、CET-4、TEM-4、CET-6、外贸客服、英语实习生、外贸实习生、英语客服

• 来源：济南嵊灿网络科技有限公司

  外贸客服

  岗位职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好平台操作指导和服务工作；2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.通过外语能力，帮助客户完善平台信息.落地客户效果；4.与相关部门紧密配合，协调沟通；5.维护客户关系，熟悉及挖掘客户需求。任职资格：1.本专以上学历,国际贸易.商务英语专业毕业者优先考虑,要求听说读写流利;英语至少取得六级证书。2.能熟练操作Office办公软件，熟悉阿里巴巴.B2B网络商务平台操作和外贸业务办理流程，至少半年工作经验3.为人诚实可靠，具有团队合作精神，工作踏实肯干。性格开朗，具有良好的沟通和学习能力！4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

  所需技能： 英语翻译、翻译、笔译

• 来源：济南嵊灿网络科技有限公司

  外贸客服

  岗位职责：1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2.语言沟通能力较好；有一定的外语基础。与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3.具备处理问题.安排进展.跟进进程.沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4.从事过互联网行业的优先录取（在阿里巴巴，中企动力等公司工作过的优先考虑）5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1.有外贸公司工作经验的优先考虑，要求要有一定的外语基础。2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3.要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。4.性格要求沉稳.隐忍，善于倾听，有同理心，乐观.积极。普通话标准.流利，反应灵敏。5.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6.英语需要4级以上。

  所需技能： 英语翻译、口译

• 来源：湖南数字智慧大数据中心

  外贸客服

  岗位职责:1.通过英文邮件为客户解答有关产品售前售后的各类问题;2.跟踪订单进展状况，及时反馈信息，确保订单按计划完成任职要求:1.大专及以上，接受应届生，英语六级，能日常口语交流。2.有一定的耐心和工作条理性。3.对英语和跨境电商行业感兴趣，认同企业文化。有上进心，责任心，具有一定抗压能力。4.可提供住宿

  所需技能： CET-6

• 来源：广州拓腾贸易有限公司

  外贸客服

  岗位职责：1.负责独立平台MadHornet/Motorgenic/Shopify日常运营管理，独立管理账户.刊登新开发的产品.Facebook投放；对未售出产品及时做下架重上处理；2.根据产品的销量和排名变化，及时制定和调整销售策略及推广运营计划，做好数据分析工作；3.熟悉公司ERP软件的操作，同步处理每天的订单，及时跟进有问题的订单；4.通过站内信或者相关邮箱回复客户（售前及售后）邮件；5.妥善处理客户投诉与纠纷，做好售后服务管理，处理好退换货，并对中差评及时跟进处理，保持账号良好及维护账号安全，做好分析总结，及时向上级汇报情况；6.配合协助上级对新人进行指导，促进团队和谐，带动团队合作，共同完成团队目标；7.在日常工作中留意并记录经常性遇到的问题，（如：经常性购买后投诉的客户或者经常性反馈有问题的产品），汇总提交给销售经理；8.服从上级的指令，按时有效地完成上级交付的任务。任职资格：1.大专及以上学历，国际贸易.电子商务.英语类专业；男女不限，年龄20-35周岁；2.英语四级以上，具备良好的英语读.写的能力，有从事过ebayamazon速卖通wihlazadaCDWalmart.Shopify等平台操作经验者优先；3.有责任心和上进心.善于学习和沟通.承压力较强.工作细致.注重效率.有团队协作精神；4.具备基本的计算机操作技巧，熟练掌握office办公软件的操作；总部地址:广东省佛山市南海区桂城石龙北路15号御堡国际产业园9座18栋118单元附近公交车站：厦南二站交通指南：1，可坐地铁广佛线到“千灯湖地铁站”A出口，2，走到公交车站“海五桂澜路口站”坐“G3或是桂14公交车到“厦南二站”下车3，在红绿灯口过马路，会看到御堡国际。9座18栋位于园区的正中间。深圳分公司：深圳拓腾电子商务有限公司地点:深圳市龙岗区坂田街道长发中路8号智慧谷创新园坂田分园B栋501-502室（可坐地铁5号线到“坂田”站D出口步行7分钟到达）

  所需技能： 英语翻译、跨境电商运营、亚马逊运营、EBAY运营、速卖通运营、电商运营、独立站、英语客服

• 来源：广州龙威电子商务有限公司

  外贸客服

  岗位职责:1.通过邮件,Facebook等工具和客户沟通，解答客户售前产品疑问和售后纠纷问题；2.联系买家，处理缺货订单，及时跟踪订单信息。3.妥善处理客户的投诉和纠纷，提高客户满意度与账户的好评率。4.搜集与统计客户的相关数据，及时反馈给上级。5.做好客户的资料整合为运营团队提供数据依据。任职要求：1.本科及以上学历，英语六级或同等水平，有客服经验者优先；2.熟练使用office软件，做事认真负责，有耐心，应变能力强；3.欢迎应届毕业生加入。

  所需技能： TEM-4、CET-6、TEM-8

• 来源：长沙百拓进出口有限公司

  外贸客服

  工作职责:1.Fullyundertandthecompany'product,coordinatewithrelevantteamtoolvecutomerproblemandmaintaingoodcutomerrelationhip.2.Abletoueyouranalyticalkill,alongwithcutomerfeedback,toummarizeandprovideproduct-relatediue,undertandcutomerneed,optimizethecompany’productandenhanceueratifaction.3.Identifycutomerneedthroughdailywork,任职资格:1.Bachelordegreeorhigher.ObtainCET-6orTEM-4certificateorcorehighinotherinternationalEnglihtandardizationtet,withtrongEnglihlitening,peaking,readingandwritingkill.2.Abilitytoundertandconumerpychologyandquicklyexploreconumerdemand.3.Cutomer-focuedattitude.4.Thoewhoknowweternculturewellorworkedabroadarepreferred.有经验更好，接受应届生

  所需技能： CET-6、跨境电商、客服、亚马逊

• 来源：安徽天空之城电子商务有限公司

  外贸客服

  工作职责：1.处理国外顾客facebook.ervice邮箱等售前.售中.售后的咨询，建立良好的客户关系；2．WhatApp群组维护，客户答疑，指导客户进行相关操作；3.收集.整理.分类客户的建议和投诉，并协调内部团队，提升客户满意度；4．完成上级交办的其他工作。任职要求：1.大专及以上学历，英语四级以上；（优秀应届生亦可）2.拥有较好的英文读写能力，运用英文办公；3.团队意识较强，具备一定的组织协调能力。

  所需技能： CET-6、CET-4