案场客服经理

相关职位简介

• 来源：长沙长钢专修学院

  案场客服经理

  岗位职责：1.负责访客的接待工作；2.负责大堂物品保管及清点；3.负责大堂物品.设施报修及协调；4.监督大堂清洁工作，保持现场整齐.清洁；5.严格按照公司规定的工作流程完成每天的工作，负责各项表格的登记；6.按规定着装，以规范.整洁.干净.化淡妆等仪容上岗；7.熟悉售楼中心的整体概况，包括售楼中心大厅.洽谈区.VIP室.客服吧台等；8.统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请；9.按时对案场水吧出品.天气预报.消杀通知进行语音播报；10.负责样板房整体服务的日常运作及监督；11.做好对讲机的规范使用.保管工作；12.完成领导安排了其他各项工作。岗位要求：1.大专及以上学历，18-35岁，身高162cm及以上；2.应届生也做考虑，有同行业岗位经验者优先考虑；3.熟悉服务礼仪，语言沟通表达能力强；4.工作认真细致.勤奋好学，责任心强，具有一定的动手能力。

  所需技能： 物业接待、设备管理、物业项目管理

• 来源：广州金宁城市服务集团有限公司

  案场客服经理

  岗位职责1.咨客：问岗接待，扫码引指，派客，为客提供置业顾问。2.吧台：为客户提供上茶水及小点心。3.板房：客服指引，样板间整理。4.会培训，统筹案场这项工作。岗位要求：1.高中学历以上，有相关经验优先2.净身高165cm以上3.仪容仪表：形象好，亲和力强，气质佳4.性格：积极，乐观，开朗

  所需技能： 五险一金、上一休一、月休四天

• 来源：中电建物业管理有限公司贵阳分公司

  案场客服经理

  岗位职责：1.全面负责案场日常运营管理工作，配合地产营销活动；2.制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，指导案场现有业务开展，提高销售案场品质；3.负责销售案场物业团队建设.管理与绩效考核.工作计划，统筹开展相关培训，组织团队会议，确保各项工作得到有序开展；4.统筹销售案场日常管理，客户接待等监督管理工作，负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源，带领案场员工完成营销案场的接待.服务展示性工作。5.负责案场的安全.环境的巡视.检查.固定资产的维护工作，处理案场突发事件，确保所辖项目的良性运作。任职要求：1.身高165cm以上，一年以上销售中心.会所.同类物业管理工作经验；2.熟练掌握日常物业管理.酒店管理服务知识，接受过专业酒店服务管理培训及专业礼仪培训者优先；3.具有较强的管理经验，具备团队管理.突发事件控制和沟通协调能力；4.物业经理上岗证或相关资格证书优先。

  所需技能： 住宅地产、办公地产、综合体

• 来源：深圳市航总物业管理有限公司

  案场客服经理

  职位描述：1.全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调案场安保.保洁.迎宾.客服.报修.绿化等工作；2.协调与地产营销部.销售代理公司等各方关系，保持良好沟通，及时反映处理相关问题；3.配合地产营销活动日常组织安排，处理案场突发事件；4.负责销售案场物业团队建设.管理与绩效考核，统筹开展相关培训；5.定期向上级汇报案场的运行情况及团队稳定情况。任职要求：1.大专以上学历；2.有地产销售中心物业前期筹备工作经验；3.熟悉售楼部物业各岗位的工作流程及服务标准；4.具有较好的亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力。

  所需技能： 前介管理

• 来源：恒大恒康物业有限公司六安分公司

  案场客服经理

  岗位职责:1.全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源，配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部.销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；2.销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；3.指导案场现有业务(保安.保洁.客服.报修)，提高服务水平，统筹开展相关培训；4.负责销售案场物业服务策划和服务创新；处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；5.每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况，报修流程管理以及与地产项目部对接，上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。任职资格:1.全日制本科及以上，具有三年以上从事相关专业管理工作经验；2.熟悉案场.销售工作标准.流程，熟悉物业管理理论和管理实务；3.具备较强的领导和管理能力，熟练使用办公软件，具备良好的组织能力和语言表达能力，具备良好的写作能力

  所需技能： 物业服务、地产开发、房产代理

• 来源：秦皇岛浩瑞物业服务有限公司修武分公司

  案场客服经理

  岗位职责：1.全面负责客服部的工作管理.人员管理；2.根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系.创建服务模式；3.制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；4.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；5.监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题.解决问题。任职资格：1.大专以上学历，男女不限，普通话标准.流利.音质清晰；2.有强烈的进取心，具有良好的职业道德；3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4.至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  所需技能： 物业经理、前介管理、文旅地产、物业服务

• 来源：无锡天安鸿志置业有限公司

  案场客服经理

  岗位职责：1.负责现场的服务品质保持.提升，指导各岗位业务开展；2.负责现场团队成员管理，并进行服务礼仪.基础素质.业务知识培训工作；3.负责高端案场日常运作，确保各项工作按公司标准落实，保证物业服务的正常运行；4.处理案场发生的各类投诉和突发事；5.协助地产各类营销活动实施执行工作，为客户提供各类特色服务，有效宣传公司品牌文化。二.任职资格：1.本科及以上学历，物业管理或酒店管理专业优先；2.形象气质好.沟通协调能力.服务意识强；3.二年以上同岗位工作经验，高端项目营销案场管理或豪华酒店管理现场经验；；4.熟悉物业管理.营销管理.客户服务管理等专业知识；5.品质优良，较强的团队管理.控场及沟通协调能力，能独立处理突发事件。

  所需技能： 案场管理

• 来源：绍兴颐康置业有限公司

  案场客服经理

  岗位职责：1.统筹营销案场的日常客服.保洁.安保.礼宾.样板间.报修等管理工作，确保案场物业各项工作品质；2.负责建立.健全案场物业体系文件，明确案场物业服务方案及标准，并组织体系文件的宣贯及落实；3.筹备物业团队搭建及人员培训，对各项目工作品质进行检查与考核，对于检查不合格项进行整改督导；4.积极协调资源助力营销，协助各类营销活动及公共关系的维护；5.统筹所管辖项目及案场的物业服务提升工作，制定提升方案，并督促落实；6.协助所管辖项目及案场处理重大投诉及突发事件。任职资格：1.房产经营.物业管理及相关专业大专及以上学历；2.5年以上物业前期管理工作经验，2年以上同岗位工作经验；3.形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织协调能力；4.具有一线物业公司管理经验或五星级酒店管理工作经验者优先；5.能承受一定的工作压力，工作责任心强，积极主动，诚实守信。

  所需技能： 物业服务、地产开发、物业经理

• 来源：开平富琳裕邦房地产开发有限公司

  案场客服经理

  岗位职责：1.负责案场客服.礼宾.保洁等各岗位日常管理及协调，带领各岗位完成本职工作；2.合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作；3.及时向各岗位人员传达相关会议精神.决策，布置.下达各项工作，并将各项工作结果及时反馈；4.对各岗位人员进行内部培训和指导，协助完成销售工作，解决销售过程中出现的各种问题。岗位要求：1.形象气质佳，28-40岁，男女不限，大专及以上学历，5年及以上相关工作经历；2.普通话标准，熟练使用OFFICE办公软件；3.熟悉相应服务流程和服务标准，具备餐饮.酒店.会所.物业同岗位工作经历优先；有大型物业公司从业经历优先；4.具备较好的团队管理能力，能独立担当或完成工作。

  所需技能： 住宅地产、商业地产