物业客服

岗位职责：1.负责协助做好客户关系的建立与维护；2.负责处理片区内的客户投诉；3.负责本片区内现场的管理；4.负责协助社区文化活动的开展；5.负责辖区内管理费收缴情况。前台岗位职责：1.负责协助做好客户关系的建立与维护；2.负责业主信息的收集与代收邮包.信件等；3.负责管理费的收取.票据开具及住户.车场IC卡的发放；4.负责驿站商品的销售及其他业主代办业务的办理；5.负责业主资料的更新及录入管控系统。岗位要求：1.22-35岁，大专及以上学历；2.良好的沟通能力和亲和力，服务意识强，抗压能力强；3.语言.文字表达能力强，普通话流利，能粤语或英语沟通者优先；4.物业管理专业或有物业行业工作经验及酒店管理经验者优先。（面试须知：需带上身份证.学历证原件，复印件各1张）不诚心求职者请勿投递，谢谢合作！

工作职责：1.接待租户，协助租户办理相关入驻和申请物业配套服务手续。2.即时跟进租户投诉和需求，维系良好的客户关系，保障租户对物业服务的高满意度。3.巡视所负责楼层的设施设备.标识的使用情况，确保各类物品完好的使用状态，制定相关调整方案，时时贴近客户需求。4.巡视所负责楼层的环境卫生，跟进保洁整改情况，确保为租户提供高品质的保洁标准。5.协助其他部门完成相关工作，有机会接触到运营招商和活动策划的相关工作，全方位发展。任职要求：1.良好的商务沟通协调能力.灵活处理能力2.有文书处理能力，包括商务往来信函.制度管理文件等3.具有服务意识.服务礼仪，亲和力4.熟练使用office办公软件

职位描述：1.首层咨询台客户接待工作；2.派发公告.通知.提示；3.现场遇到突发事件及时向领导报告；4.领导交代的其他工作。任职资格：1.形象端正，身高1.7以上，年龄18—35岁；2.有服务意识，具备一定商务礼仪知识；3.具备良好的协调沟通能力，性格活泼开朗，有责任心；4.普通话准确流利，懂粤语更佳，熟练使用自动化办公软件；5.中专及以上学历，实习/应届毕业生亦可。

职位描述工作内容：1.负责跟进和管理辖区内客户的咨询和投诉2.与业主保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标3.负责小区的日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理4.协助楼盘经理完成社区文化等活动的举办职位要求：1.20-30岁，性别不限，有经验优先，无经验可培训，气质良好，性格外向，具有较强的沟通与协调能力2.熟悉行业有关管理的法规.法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作

任职资格:1.年龄：18-32岁，身高：1.60米以上；2.大专以上学历，有案场服务或相关服务行业工作经验者优先；3.思想端正.精神面貌良好，谈吐流畅，工作责任心强，有较强的服务意识及临场应变能力，普通话标准；4.可亲.可近.形象气质佳.不卑不亢，有上进心，笑容甜美，熟练操作计算机。岗位职责：1.熟悉项目情况.所辖样板房的相关信息，维护案场正常工作秩序；2.微笑服务，热情接待，引导客户就座，引领客户咨询服务，认真执行员工BI规范；3.服从上级领导安排，做好宾客迎送工作，对每日执勤情况做好记录；4.样板房的讲解。

岗位职责：1）前台电话接听以及日常客户现场咨询；2）办理客户入驻.退租手续.物品放行等日常事务；3）定期对客户进行回访及季度满意度调查工作；4）新客户档案收集.整理并存档；5）停车月卡办理及费用结算等。二.任职资格：1）中专/大专学历，物业管理类专业优选，具备良好的职业素养，形象气质佳，接受优秀应届毕业生；2）具备良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方.举止文雅；

工作职责：1.负责客户需求的受理.回访.统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度；2.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员；3.拟定和公布各类信函.通知.简报.公告，做好物业服务.管理信息的推广工作；4.每月配合财务进行物业服务费的收（催）缴工作，妥善处理业主各种投诉；6.配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。任职要求：1.物业管理.酒店管理.旅游管理等专业优先考虑；2.具有良好的沟通.协调.语言表达能力且服务意识强；3.有星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑；

岗位职责：负责办理住户入住及装修手续；负责客户接待工作，做好来访登记；负责住户走回访及物业管理相关费用的收取.催缴工作；处理住户日常来访.报修.投诉工作，做好记录并及时与客户沟通，做好相关信息的反馈。2.任职要求：大专及以上学历；年龄30岁以下；熟悉使用办公软件；身高165CM以上，五官端正，形象气质佳；空乘.高铁.旅游管理专业优先。

岗位职责：面向住宅的业主/租住户提供日常住宅客户服务类工作（前台接待.来电接听.费用催收.报事登记.客户维护.投诉受理.装修管理.部门协调.监督管理）。任职要求:1年以上工作经验，35岁以下，高中(中专)以上学历，做事认真负责。

工作内容：1.负责接待业主来访，解答业主的咨询及相关手续的办理，与业主和住户保持沟通，收集住户意见.建议，定期进行住户走访工作；2.严格按照公司体系文件的规定和部门的要求，规范本岗位各项业主服务操作业务，负责每日进行业主服务中心日报的编报工作，负责及时知会重要信息；3.社区文化建设和相关活动的策划.组织.实施工作；4.协助本部门其他同事的工作，完成上级交办的任务。岗位要求：大专学历以上；20-35岁；有良好的控制.管理能力，思维敏捷.判断力强，良好的工作预见性和计划，善于沟通，有创新意识。

岗位职责1.负责园区物业人员的工作协调，来访业户的招呼.接待.登记.导引；2.负责对接园区业主的投诉反馈及意见的处理。能妥善处理业主的投诉，维护好业户关系；3.负责园区物业人员的考核和管理；以及完成领导安排的其他工作。4.负责日常各类表格数据整理统计；任职资格1.有物业主管或品质主管等相关物业管理经验三年以上；2.熟悉物业相关制度及体系；3.能够熟练操作日常办公软件；4.有物业工程从事经验优先

岗位职责：1.产业园日常运营与服务，办理客户日常入驻及退出手续2.负责所运营项目房租.物业.水电费等费用收缴，确保各项费用收缴及时性，对运营财务数据进行经营分析并作出改善；维护与所在项目的客户以及甲方关系3.客户定期走访.处理客户投诉.客服处理；依托公司八大服务体系对接客户科技服务.物业服务需求；4.产业园运营活动策划.组织，提高客户入住体验，通过活动为园区赋能增值5.园区入驻企业研究，了解企业发展.团队.产品线以及对其产业链进行研究，搭建园区内部产业集群任职要求：1．教育背景：本科及以上学历，，理工科背景优先。2．工作经验：3-5年众创空间运营经验或者具有智能制造.生物医药与大健康.新一代信息技术.新能源汽车相关行业工作经验3．知识技能：了解产业发展，精通产业地产运营管理；掌握房地产行业国家政策法规4．个人素质：具备产业地产市场洞察分析能力，谈判能力；组织协调.计划管理能力；解决问题能力抗压能力；有责任心，具备专业知识

岗位职责：1.协助项目经理处理项目行政事务2.协助项目经理对项目进行人员管理；3.负责项目的工单处理；4.负责客户日常沟通；5.协助来访接待。岗位要求：1.物业行业3年以上客服从业经验；2.有良好的服务意识，善于沟通，有责任感强；3.熟练使用办公软件。

工作内容：1.负责产业园租户相关房租.水电费用催缴；2.协助部门招商前准备.客户带看.招商手续办理等；3.客户关系维护，优质客户的维护.客诉处理等4.部门领导安排的相关事项任职要求：1.大专以上学历，身高160CM以上，普通话标准，形象佳2.有过前台.客服.物业服务等经验优先

岗位职责1.1.接租户报修及投诉，完成客服部日报2.租户进场退场手续办理3.租户装修手续办理4.费用催缴5.客户档案管理，物业档案管理6.钥匙管理7.各部门协调沟通8.巡楼，日检，发现问题及时解决9.监督物业工程.保洁.保安等各部门工作完成领导交代的其他工作任职要求:1.大专以上学历，年龄18-45岁，有物业客服工作优先2.熟悉操作office办公软件3.具有较强的沟通力和表达技巧4.工作认真负责，有耐心

岗位职责（所负责物业类型不同工作职责有差异）：1.熟悉物业公司各项管理制度.收费标准及其它部门的工作职能.工作范围2.接待日常来访.咨询与投诉.合理调动相关部门为客户提供服务3.所负责范围内公共区域的设备.设施.环境卫生.园林绿化及返修施工等工作的监管.巡视.检查和记录，对发现的问题及时上报相关人员，跟进处理结果；4.定期拜访收集.整理客户信息和需求，及时报告领导并传达给相关部门，针对客户的问题和需求及时反馈解决方案，确保物业中心与客户良好的沟通关系；5.1物业中心的一般之文书通告表格制作，文件.资料.各类档案管理2物业中心服务客户的入住手续，装修审查，退租办理等工作3各种类通知单的派发.物业管理费及其它费用催收4负责物业中心人事.劳资.考勤等资料的汇总编制5办公物资申购.管理，物业中心各项费用的报销等6客户的会务服务和接待6.监督.指正物业中心其他各部门的工作，协助处理突发事件及善后处理工作；7.协助组织.开展社区文化活动和宣传工作8.协调好各部门之间的关系，按时完成领导交办的其它工作任职要求1.具有高中及以上学历；形象气质佳。2.熟练使用计算机办公软件，有一定的文字功底；3.对行政内勤.文员.客户服务工作有一定的了解，有相关工作经验优先；4.工作踏实.认真负责.沟通能力较好。 

岗位要求:1.18-28周岁，净身高168cm以上，气质佳，形象好;2.身体健康，品行端正，无不良嗜好物业管理专业.空乘专业.酒店管理专业优先考虑3.听从领导安排.遵守公司的各项规章制度，追求职业发展工作内容:负责售楼部的日常工作（案场客户接待.茶饮水吧服务.样板间指引.判客登记）