医院客服

相关职位简介

• 来源：上海匠申互联网医院有限公司

  医院客服

  任职资格：1.医学相关专业，有相关运营经验的优先；2.对网络有浓厚的兴趣，熟悉在线聊天工具（商务通.QQ.微信.电话等）沟通方式，打字速度快。3.有较强的文字表达能力和丰富的创意思维；4.能够熟练电脑基础操作，打字速度快；5.对工作极具热情，优秀的团队合作精神.积极主动，创造性强。6.有医疗行业相关客服.咨询经验者优先考虑;职位描述：1.负责网站商务通/QQ等，及时.准确地解答患者提出的各种疑问；2.介绍负责医院的特色疗法及专家，并邀约患者到医院治疗；3.负责网络的咨询，为全国患者提供网络上咨询服务；4.引导咨询患者到医院就诊；任职要求：1中专及以上学历，临床医学.护理等相关专业。男女不限；2.半年以上工作经验，有网络咨询.护士.导诊.临床工作经验者优先考虑；3.医学相关专业优秀毕业生亦可；4.具有良好的沟通技巧.应变能力及文字表达能力；

  所需技能： 护士、医疗卫生

• 来源：南京康贝健康管理有限公司

  医院客服

  岗位职责：1.网络在线解答患者咨询的健康问题，负责医院咨询电话的接听；2.网络在线预约.挂号，为患者指导来院路线及就诊流程；3.给予患者相关的健康指导和治疗建议，耐心解答患者提出的疾病问题；4.学习能力强，能快速掌握沟通技巧，准确回答患者提出的各方面专业的问题；任职资格：1.学护理.药学或本人为医生者优先；1.性格温和，有团队精神，有良好的沟通能力；2.乐观.积极.向上，有良好的服务意识和良好品德；3.电脑使用熟练，有医学专业或网络客服经验者优先；4.大专学历以上，工作态度端正.认真用心的人可带薪培训上岗。

  所需技能： 护士资格证、护士执业证、网络客服

• 来源：青岛普康信息技术有限公司

  医院客服

  岗位职责：1.建立客户信息档案资料管理。2.负责客户关系管理（潜在.现实.忠实客户）。3.负责客户体检的全过程（检前.检中.检后）管理，检后跟踪服务。4.负责客户服务投诉的处理工作。5.负责管理电话.网络客户的预约。6.负责客户的现场接待与管理；7.解决体检客人相关问题，提供咨询服务；8.接听电话或回访等工作；9.体检中心现场有序体检等任职资格：1.中专以上学历，有医学背景优先2.形象气质佳，交流沟通能力强，团队协作，吃苦耐劳。3.反应灵敏，沟通能力强；3.电脑操作熟练；4.持护士证优先，特别优秀的应届毕业生也可考虑。

  所需技能： 接待咨询、体检客服

• 来源：上海阿特蒙医院有限公司

  医院客服

  工作职责:1.按照既定的客户服务流程完成客户服务，记录，跟踪效果，并及时进行反馈；2.完成线上线下患者咨询，预约，就诊，入院，出院全流程患者跟踪及服务，并调研满意度和改进意见；3.组织和执行患者活动。任职要求:1.全日制大专及以上学历，2-5年工作经验2.熟悉医疗/医药行业，有医疗相关行业从业经历优先；3.具有较强的客户服务意识，具备一定的客户服务工作方法；4.有较强的团队协作精神。

  所需技能： 护士、导医、护士资格证、肿瘤科、骨科

• 来源：上海匠申互联网医院有限公司

  医院客服

  职位描述招聘对象：有经验者：皮肤科熟手客服；新人：护士或客服转科室培训人员，要求医学专业，非医学专业不考虑。工作说明：医院网络预约及挂号平台的客服，在门诊客服部领导下完成与患者沟通工作！工作内容：以患者为中心，给予咨询帮助，根据患者主诉内容评估，疾病的病因，危害，所需要的检查项目.就诊所需的费用.医院和专家的介绍.就诊路线.注意事项等。预约登记：安排就诊时间，做好患者登记管理工作。预约挂号系统登记：年龄.性别.病程.病史.病种.住址.电话.就诊意向.关心内容等一般性登记。回访：就诊提醒。岗位要求：1.要求医学专业，熟练使用MicrooftOffice办公软件，word.exce等操作！打字速度在50字每分钟以上。2.有上进心，能力强，性格开朗.积极乐观.勤奋细心.爱岗敬业，踏实肯干！

  所需技能： 挂号收费、皮肤科、医疗卫生、互联网医疗

• 来源：上海匠申互联网医院有限公司

  医院客服

  工作内容：快商通客服：通过专业知识，解决患者需求，引导来诊快商通套微：通过正常问诊流程，最大化转微信微信后端：前端套微成功后，多方面维护微信客户微信维护：通过专业知识，解决患者需求，引导来诊工作说明医院网络预约及挂号平台（快商通）的客服，在门诊客服部领导下完成与患者沟通工作！工作内容：以患者为中心，给予咨询帮助，根据患者主诉内容评估，疾病的病因，危害，所需要的检查项目.就诊所需的费用.医院和专家的介绍.就诊路线.注意事项等。预约登记：安排就诊时间，做好患者登记管理工作。预约挂号系统登记：年龄.性别.病程.病史.病种.住址.电话.就诊意向.关心内容等一般性登记。回访：就诊提醒。岗位要求：1.要求医学专业，非医学专业不考虑。熟悉电脑操作，打字速度在50字每分钟以上；熟练使用Microoft Office 办公软件，word.exce等操作，制作工作报表。2.对微信营销有一定基础，抖音，美图有基础的技能和爱好，平时热爱文学，写作，看书，自学能力强。3.平时喜欢学习多问，配合工作。语言组织能力强.同理心.思维灵活.反应敏锐。

  所需技能： 挂号收费、妇产科、医疗卫生、互联网医疗、科室主任、妇科、妇科客服

• 来源：郑州中原科大医院有限公司

  医院客服

  岗位职责：1.接听客服热线或通过网络咨询解答患者的疑问；2.帮助患者做好来院预约及登记工作；3.每日统计预约的患者资料，学习并讨论分析案例，提高咨询水平。4.完成领导交办的其它工作 三.任职资格：1.中专及以上学历；医学相关专业，或有相关医疗客服经验；2.熟悉基本的电脑办公软件的操作；3.普通话标准.口齿伶俐.思维敏捷，语言表达清晰.流畅； 

  所需技能： 网络咨询、互联网医疗、全职、男科网络咨询、妇科网络咨询、皮肤科网络咨询、商务通网络咨询、医疗咨询

• 来源：北京美尔目医院有限公司

  医院客服

  岗位职责：1.负责医院网络咨询工作，给予病人相应的解答；2.负责解答患者关于医院.科室.医疗健康等方面咨询；3.配合医生做患者病情咨询和接诊患者工作；4.网络预约挂号，指导病人就诊。任职资格：1.大专以以上学历；2.熟练使用电脑，打字速度快，有较强网络沟通能力；3.普通话标准，思维灵活；4.有网络咨询.客服.销售工作经验者优先。

  所需技能： 护理专业

• 来源：河南赛思口腔医院有限公司

  医院客服

  职位描述：1.负责为客户提供初步检诊，正确引导就诊，并做好预检分诊登记。2.负责区域内环境及物品的消毒.灭菌等，并做好相关登记。3.为到诊顾客提供服务，包括咨询.挂号.预约.茶水服务等。4.负责病例档案的更新.保存.管理。5.定期进行顾客满意度调查.意见收集汇总，反馈结果。任职要求：1.大专及以上学历，年龄22-35岁。2.沟通主动，亲和力强，有责任心。3.身高不低于160cm，形象气质佳。

  所需技能： 导医、客服