教务客服专员

相关职位简介

• 来源：便利蜂商贸有限公司

  教务客服专员

  职位描述：1.跟踪各科老师所创建的任务，及时解决课表问题；2.安排学员的请假或补课事宜，协调学员课程安排；3.处理课时单，进行操作系统的审核；4.与各校区相关工作人员进行沟通，确认学员和老师的出勤情况；5.上级领导交办的其他事宜；6.作息时间：早九晚六，做五休二任职要求：1.大专学历以上，热爱教育培训行业；2.能够适应轮班制的工作时间；3.工作积极主动，沟通协调能力佳，责任心强

  所需技能： 教务管理

• 来源：深圳市思翰教育有限公司

  教务客服专员

  岗位职责：1.做好已报名学员服务，解答疑问，跟进学习考试情况；2.处理学员问题，投诉建议；3.完成客服指标，维护好学员关系，促成2R。岗位要求：1.年满18岁，有同行经验，经验类型不限，或销售或客服经验；2.有一定语言表达能力，思路清晰；3.有耐心，注重客户服务，吃苦耐劳。

  所需技能： 班主任、教务助理、客服

• 来源：北京国大英才教育咨询有限公司

  教务客服专员

  岗位职责：1.针对公司新咨询的客户信息进行存档更新；2.根据公司相关业务安排，筛选安排合适教员；3.负责对接教师合同的签订，并存档备案4.完成上级交代的其它任务；5.熟练掌握wordExcelp等软件。任职要求：1.大专以上学历，19-30周岁；2.人品端正，思维敏捷，有责任心且热爱教育事业；3.具有一定的学习能力.沟通协调能力和客户服务能力，工作严谨.细致；4.早9晚6，周末双休，午休一个半小时；5.综合

  所需技能： 教务行政、成人教育、教师资格证

• 来源：广州南盟文化传播有限公司

  教务客服专员

  工作内容：1.负责日常教学管理及服务，与机构有效的沟通；2.及时通知学员平时的考试或作业问题，不定时帮助查询学员的毕业状态避免耽误证书下发；3.与学员及时有效的沟通，减少客户投诉，与建立长期，稳定与良好的关系；4.工作简单易上手，主要细心和负责；岗位要求：掌握办公软件基本操作，工作细心认真负责（有行政相关经验，客服经验者优先）

  所需技能： 教务行政、班主任、成人教育、K12教育、学历教育、早教幼教、幼儿园园长资格证

• 来源：深圳市谐律文化艺术传媒有限公司

  教务客服专员

  岗位职责：1.学员接待与维护.前台电话的接听及转接；2.数据信息的收集.整理.录入及各别渠道的分配；3.接收学员投诉.教务咨询安排，并做好记录提交给相关人员；3.课程产品推广.咨询解答与学员续费；4.相关服饰产品的管理与售卖；5.前台公共区域秩序与环境维护；6.校区其他相关工作。任职要求：1.学历要求：大专以上；2.工作认真仔细，有亲和力，擅于与人沟通；3.文化事业管理.市场营销.旅游管理等相关专业优先；4.熟练数据统计，熟练WORD.EXCEL办公软件操作；5.有教育培训行业工作经验者优先。

  所需技能： 教务行政、教务客服、学员服务

• 来源：石家庄市长安区小主人英语培训学校

  教务客服专员

  岗位职责：负责来访家长的接待.咨询。负责收取本校区学费，做好本校区账目工作。负责本校区所有员工的考勤及薪资核算。对本校区教材.教具.物资的保管及调度。任职资格：专科及以上学历，专业不限。熟悉Word.Excel等Office日常办公软件。具有较强的亲和力和沟通表达能力。具有良好的品行，工作踏实认真.严谨细致。有相关工作经验者优先录取。

  所需技能： 教务、内勤、客服

• 来源：武汉华创文翔教育科技有限公司

  教务客服专员

  工作内容：1.做好学生全程管理，建立校区与学生.教师之间的良好关系起到核心组带.桥梁的作用；负责学员学习过程中的课时.任课老师及上课时间的协调分配和管理工作；2.妥善实施学生档案的维护，做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划；3.在***时间对学生进行回访，提供必要客服服务，能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理；4.及时和学生交流并及时向相关部门反馈信息；5.实施课时消耗.续费实收.退费控制等经营指标的统计，协助教务和财务进行老师课时统计或其他管理活动；6.对学生进行全面指导，及时疏导.解决各类问题，观察学生和家长的思维动向，定期跟踪回访；做好保单.转介绍的工作。职位要求：1.热爱教育事业，工作认真负责，做事细心，有耐心。2.有亲和力.思路清晰，对大学生的心理特点和规律有独特见解，了解不同时期.不同时间内学生的思想特点。3.有较强的口头表达能力，善于和大学生沟通，有吃苦耐劳的精神。4.有教育学.心理学相关工作经验或教育工作背景者优先。5.毕业后工作至少2年以上，应届毕业生误扰。

  所需技能： 教务行政、教师、教育咨询师

• 来源：上海零和文化发展有限公司

  教务客服专员

  工作内容:①协调老师.督促学生上课消课时，安排新生体验课和以后上课安排；处理老师.学生的请销假更换上课时间问题；②处理家长学员投诉，退费要求，合理合法的维护公司利益，沟通相关同事老师圆满解决问题；③做好会员上课过程中的服务工作，及时发现并解决问题，保证学生的稳定性和续费率；④做好老师的管理工作，根据老师的上课时间和教学水平合理安排新学生的体验课和老学生的更换老师工作，力争做到老师学生双方都满意；⑤协助人事做好老师的储备建档工作，保障教师队伍的稳定性和高水平；⑥其他店务以及前台行政性工作；2.任职要求:①教育培训机构丰富的教务.客服工作经验，能面对各类不同客户圆满完成服务疏导性工作；②有责任心.同理心和耐心，善于随机应变，可以灵活处理突发问题；③善于学习，谦虚稳重，可以快速掌握我们的产品特色和客户特点，圆满的完成客户服务工作；④社会经验丰富，善于发现和解决问题，能够及时把问题消灭在萌芽状态；⑤会主动工作，主动发现问题.解决问题，主动改正修补工作中的不足；⑥有责任心有耐心善于处理人际关系；3.特别说明:①门店管理工作经验丰富者优先；②住家距离到门店一小时车程之内；

  所需技能： 客户服务、爱音乐、教务行政

• 来源：北京粉笔天下教育科技有限公司张家口分公司

  教务客服专员

  岗位职责1.负责带班工作:开班前准备工作.开班过程中的带班工作.班次结束后的学员与教师反馈工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；2.负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议.处理学员投诉，建立.维护学员关系平台。任职资格1.本科以上学历（优秀者可放宽至大专），有相关工作经验者优先；2.热爱教务工作，具有较强的责任意识.服务意识和学习意识；3.性格乐观积极.善于倾听，善于表达.沟通能力强，有亲和力；4.适应能力强，具有一定的抗压能力；5.可接受短期出差。

  所需技能： 成人教育、线下授课、职业教育

• 来源：北京慧尔树科技有限公司

  教务客服专员

  岗位职责1.负责教师课程排课安排以及教务安排；2.社群维护运营，与家长保持良好.有效沟通；3.负责家长课程续报.转介绍.投诉.退费等一些列问题。任职要求1.大专以上学历；2.沟通能力强，服务意识强，普通话标准，有责任心和耐心；3.熟练的使用office和微信等常用办公软件 ；

  所需技能： 班主任、客服、售后

• 来源：顽雪一号星火体育（深圳）有限公司

  教务客服专员

  工作内容：1.负责门店咨询工作.接听电话和接待上门咨询者并提供相关的咨询指导；2.配合教务.市场等部门做好服务及学员排课等工作；3.接待顾客咨询；邀约顾客上门店咨询；4.协助.配合教练的销售转化，办理报名手续收取学费；

  所需技能： 体育、助教、线下授课、滑雪