银行贷后客服
相关职位简介
- 来源:广西创集资产管理有限公司
银行贷后客服
岗位职责:1.接受银行委托处理银行信用卡逾期欠款的诉前调解,协商等事宜2.告知银行客户国家相关金融方面的政策和法律方面的规定及因违约产生的法律责任,协助银行防范相关的信贷风险。二.任职资格:1.可接受应届毕业生,年龄18-35岁(有经验可放宽条件);2.性格开朗,喜欢与人沟通;3.有一定的口才,反应迅速;4.能承受一定的工作压力,有团队合作精神;5.有部队从军经历者优先,具有销售.客服.保险.地产类工作经验优先;6.个人征信无不良记录及犯罪记录,退伍军人优先。
所需技能: 贷后管理、催收、风险控制
- 来源:广东正勤伙伴财税服务有限公司
银行贷后客服
岗位职责:1.通过电话提醒.信函通知等方式与信用卡逾期客户联络,引导客户按照缴费方式及时还款;2.针对不同违约客户,提供针对性解决方案,不断提升催收质量和效果;3.开拓信息修复渠道,对失联账户进行修复工作,提高账户复联率;4.通过卓有成效的谈判和沟通,推进欠款人落实还款计划,实现欠款人账款的及时归还;5.根据各阶的催收工作和目标,达成每月指定的业绩目标。任职要求:1.大专以上学历,法律.经济.金融类专业优先,接受优秀应届毕业生;2.有保险.信用卡.小额贷款审查.信用管理.催收等经验优先录用;3.无不良征信及犯罪记录;4.较强的沟通.分析判断能力以及抗压力。
所需技能: 信用产品、催收
- 来源:高柏(中国)企业管理咨询有限公司河南分公司
银行贷后客服
职位描述:1.协助银行处理逾期账户或不良贷款(银行提供数据资源,定期更新,量大稳定),维护银行的信用;2.通过电话.法律文书等方式提醒客户及时归还逾期账款;3.核实并查找.修复客户相关信息,获取.更新相关资料;4.及时了解客户个人情况,进行跟踪反馈;5.按时完成上级领导传达的工作任务,及时回馈执行情况;职位要求:1.25-35岁,大专或大专以上学历,专业不限,行业经验丰富者可放宽学历限制;2.1-3年以上工作经验,有电话营销.信用卡销售.信贷类等相关经验优先;3.性感开朗,流利的普通话,积极向上,有团队合作精神;4.具有良好的表达沟通能力.应变协调能力.抗压能力和学历能力;5.熟悉计算机基本操作及中文输入能力。我们倡导:快乐工作!人性化管理!我们不仅提供工作机会,更提供激情与活力和企业文化氛围,如果您加入我们公司,您将获得以下回报:1.浮动工资+业绩提成奖金+激励奖励+外访高温补助+有薪病假+五险一金;2.五天工作制,享受国家规定和法定假日;3.完善岗前及在职培训制度,每月为每位员工提供专业化的技能培训;4.良好的晋升空间,晋升:专员-组长-主管-经理;5.舒适的甲级写字楼工作环境,团队奋进的集体。未来的同事:在这里,你不需要看客户脸色,不需要低声下气;因为我们要的就是理直气壮,要的就是理所当然!面试信息:
所需技能: 不良资产催收、电话催收、信用卡催收
- 来源:江苏国盾法律信息咨询有限公司
银行贷后客服
岗位职责1.以专业.规范的程序协助银行处理违约账款;2.通过电话或信函的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收;3.合规更新.登记银行产品逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过程和信息,为客户提供快速.准确的还款咨询服务;4.本岗位不涉及销售(无需主动开发客户),受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;二.岗位要求1.大专及以上学历(条件优秀者可放宽);2.语言表达能力强,有良好的人际沟通能力.分析能力.口齿清晰.反应灵敏;3.心里承受能力强.愿意接受压力.挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识;4.从事过银行.保险行业客户服务,小额贷等催收业务的人员优先录取;5.人品端正,无犯罪记录,个人征信良好。
所需技能: 催收客服
- 来源:深圳市恒源昊信息科技有限公司岳阳分公司
银行贷后客服
岗位职责:1..受各大国有和知名银行委托对信用卡.个贷逾期客户进行通知.催告。2.按照要求的规范程序通过电话.信函等方式提醒督促信用卡逾期用户及时还款,维护持卡人在银行的信用度。3.通过各种网络电话等各种渠道获取与持卡人相关的各种重要信息。4.严格遵守银行对催收业务的各种要求。5.业务稳定。任职要求:1.22--35岁,性别不限,熟悉属地方言,电脑操作熟练。2.性格外向,开朗。思维敏捷,有良好的心理素质。3.具有优秀的表达沟通能力及应变协调能力。4.工作勤奋,积极主动。
所需技能: 电话销售经验
- 来源:湖南铭宗企业管理咨询服务有限公司
银行贷后客服
岗位职责:1.以专业.规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款2.为客户制定其还款方式;3.通过电话.信函等方式与逾期客户进行沟通;4.完成上级安排的其他工作————————————岗位要求:1.熟悉Office办公软件.有基础的操作能力2.具有良好的沟通表达能力.及较强的保密意识————————————————
所需技能: 银行、电话催收、法务催收、催收客服
入门书籍
- 账款催收技巧
- 账款催收的心理博弈术
- 销售账款催收实用手册
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
蜀道难,难于上青天,催债难,难于上九天。如果是客服催收你要有敏锐的感觉和临场发挥能力,你要对催收对象进行分类,要分析客户信用状况、有无工作、有无收入,是信用崩溃还是临时性欠款等。不同的对象有不同的痛点,要用不同的话术催收才有效果,万变不离其宗,始终围绕还款意愿和还款能力做花样文章。千篇一律不叫催收,充其量叫通知。