售后客服
相关职位简介
- 来源：山东圣剑医学研究有限公司
售后客服
任职要求：1.大专及以上学历，生物医学相关专业优先；2.良好的沟通能力，语言表达清晰；3.有一定的抗压性；4.有销售助理或商务专员相关工作经验者优先。工作内容：1.整理合同.统计业绩2.登记出差记录，统计考勤3.回访老客户纯文职，后勤岗位周末双休+六险一金+法定节假日+不加班
所需技能： 商务专员、商务助理、销售内勤
- 来源：上海创蓝云智信息科技股份有限公司
售后客服
岗位职责：1.公司老客户的对接与维护，做好客情关系；2.客户售后问题处理，帮助客户处理产品使用过程中的售后问题；3.收集.整理客户需求，协助商务挖掘客户发送量；4.完成领导安排的其它工作；任职要求：1.本科及以上学历，应届毕业生即可；2.有较强强的理解.沟通.表达.应变能力；3.有很强的服务意识；4.有很好的工作态度和很强的工作责任心。选择我们的理由：1.实力强：互联网百强，金牌合作伙伴，AAA级信用企业，平台有保障。2.快速发展：公司大规模扩张，岗位空缺多，晋升机会大。3.薪资待遇好：行业领先的薪资待遇，每个月底薪review。4.办公环境好：独立办公楼，自有咖啡吧，随时供应茶点。5.住宿环境好：独立卫生间，全自动洗衣机，健身房，员工独立活动区域等。6.工作地点方便：地铁9号线松江大学城站附近，下车有有轨列车直达
所需技能： 售后、客户维护、问题处理
- 来源：财帮手企业管理（重庆）有限公司
售后客服
岗位职责：1.主要以微信.电话及时解答客户问题，做好解答工作2.定期回访客户，做好客勤维护及续费工作任职资格：1.沟通能力强，形象气质佳，年龄20-35岁之间2.有销售客服经验.财税行业.企业服务相关经验优先
所需技能： 渠道合作、商务渠道、销售支持、面销
- 来源：北京爱能社教育咨询有限公司
售后客服
岗位职责：1.了解客户需求，向客户介绍所参加课程，个性化为客户提供课后跟踪服务2.保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的家庭教育咨询3.有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作4.根据公司发展战略规划，完成每月的服务销售指标 任职要求：◆大专以上学历（有经验或能力可适当放宽要求）◆对教育有激情，喜欢教育，且有较强的沟通能力◆心态好，抗压能力强，办事沉稳.细致，良好的团队合作意识◆较强的学习能力和责任心，具备较强的独立处理事务的能力
所需技能： 教育培训、渠道销售、会销
- 来源：深圳市诺思商务咨询有限公司
售后客服
工作内容：1.及时回复客户的咨询和联系客户收集VAT申报基础资料2.灵活处理各种售后问题3.协助销售处理知识产权和欧洲VAT业务问题，为公司业务顺畅进行提供良好的售后保障职位要求：1.有良好的职业素质.合作意识及团队精神；2.有同行业经验的优先考虑.优秀毕业生优先考虑；3.大专以上学历，会简单的英语或英语良好者优先考虑。4.品行优良，服务意识强，耐心5.有责任心，做事情认真仔细，有良好的学习精神
所需技能： 销售支持、商务渠道、渠道合作
- 来源：山东荟品乐尚餐饮有限责任公司
售后客服
岗位职责：1.处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理.投诉处理及破损补发等；2.订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；3.负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；4.负责登记和整理退换货请求；5.负责处理其他售后相关处理问题。岗位要求：1.男女不限，年龄21―35岁，普通话标准，口齿清楚；2.良好的服务意识.耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；3.较强的应变能力.协调能力，能独立处理紧急问题；4.有团队合作精神，能够承受一定工作压力。
所需技能： 渠道合作
- 来源：南关区禾顺广告制作中心
售后客服
岗位职责：1.负责跟进公司资源，针对新客户的进行沟通，开发新客户，维护老客户；2.通过电话.微信与客户进行有效沟通了解客户需求；3.维护老客户的业务，挖掘客户的较大潜力；4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。任职资格：1.20-30岁，口齿清晰，普通话流利；2.对客服销售工作有较高的热情。
所需技能： 售后客服
- 来源：汕头市金昀广告文化传播有限公司
售后客服
职位描述：1.本公司是广东移动.联通.电信业务代理商。主要负责手机增值业务推广办理。（不需要自己寻找客户资料，不需要外出跑业务）2.利用公司提供的优质客户资源，通过电话与客户跟进沟通，寻找销售机会并完成销售业绩。3.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。展开新业务推广。正规公司.正规办公工作台.办公环境清静！
所需技能： 商务渠道、销售支持、陌拜
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
1.建立融洽的谈判气氛
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
2.设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
3.语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。
4.做一颗柔软的钉子
商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
5.曲线进攻
孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的结果。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
6.让步式进攻
在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。
其实，谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。也就是认为，自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果，这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等，有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大，所以，笔者主张，在谈判中可以输掉谈判，只要赢得利益。也就是表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡，自己偷偷抱走对手的西瓜
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