刘润 沟通，简单来说，就是这四个要素：发送者、接收者、发送的信息、和接收信息后的反馈。一次有效的沟通，一定包含这四个方面，彼此咬合，形成一次次闭环。 2.4K 阅读 · 7 评论 · 40 收藏
薪酬发展
本月薪资中位数 ¥5156，比较上月 -1.62%，其中 60%的电话客服任职年龄在24岁以下
- 月薪环比变化
- 工作年限薪酬分布
- 2023年5月 月薪中位数 5289 环比上月：+1.89%
- 2023年6月 月薪中位数 5243 环比上月：-0.87%
- 2023年7月 月薪中位数 5150 环比上月：-1.77%
- 2023年8月 月薪中位数 5182 环比上月：+0.62%
- 2023年9月 月薪中位数 5184 环比上月：+0.04%
- 2023年10月 月薪中位数 5228 环比上月：+0.85%
- 2023年11月 月薪中位数 5217 环比上月：-0.21%
- 2023年12月 月薪中位数 5262 环比上月：+0.86%
- 2024年1月 月薪中位数 5266 环比上月：+0.08%
- 2024年2月 月薪中位数 5398 环比上月：+2.51%
- 2024年3月 月薪中位数 5241 环比上月：-2.91%
- 2024年4月 月薪中位数 5156 环比上月：-1.62%
- 工作年限：1年以内 月薪中位数：4334
- 工作年限：1-3年 月薪中位数：4790
- 工作年限：3-5年 月薪中位数：5342
- 工作年限：5-10年 月薪中位数：7439
- 工作年限：10年以上 月薪中位数：6883
数据截止日期：2024年4月
数据来自 CSL 职业科学实验室
- 2023年5月 月薪中位数 5289 环比上月：+1.89%
- 2023年6月 月薪中位数 5243 环比上月：-0.87%
- 2023年7月 月薪中位数 5150 环比上月：-1.77%
- 2023年8月 月薪中位数 5182 环比上月：+0.62%
- 2023年9月 月薪中位数 5184 环比上月：+0.04%
- 2023年10月 月薪中位数 5228 环比上月：+0.85%
- 2023年11月 月薪中位数 5217 环比上月：-0.21%
- 2023年12月 月薪中位数 5262 环比上月：+0.86%
- 2024年1月 月薪中位数 5266 环比上月：+0.08%
- 2024年2月 月薪中位数 5398 环比上月：+2.51%
- 2024年3月 月薪中位数 5241 环比上月：-2.91%
- 2024年4月 月薪中位数 5156 环比上月：-1.62%
- 工作年限：1年以内 月薪中位数：4334
- 工作年限：1-3年 月薪中位数：4790
- 工作年限：3-5年 月薪中位数：5342
- 工作年限：5-10年 月薪中位数：7439
- 工作年限：10年以上 月薪中位数：6883
入门指南
客服岗根据不同的业务类型，还有以下几种职业分类：
工作中，电话客服常会用到以下工具
网易七鱼推荐指数：8推荐57
解析职位间的匹配度，更快评测转行难度
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没有经验想做客服，该怎么办?
动不动就让你去面试，问多了还不耐烦，去了面试的地方就拽拽的，写完简历叫你回家等，只要简历的话网络发给你不就好了。我想说不合适就直接拒绝，叫人跑来跑去的。不管成不成都不告知，这就是所谓的素质？一定要谈清楚明白才去面试，这样对谁都负责。
如果不会打字适不适合做客服？
是不会打字呢？还是打字慢呢？ 这是两个情况哈，打字慢可以在后期慢慢联系，打的多了自然速度就上去了。 如果是不会打字，建议去学习一下哈，毕竟在现在这个社会打字沟通是非常重要的。 要是担心自己打字慢会影响工作效率，建议可以找一找电话客服这个岗位，主要通过电话与用户沟通，对于打字要求不会像在线客服那么高，慢慢练习就好啦～ 加油吧，打工人！！！
做淘宝客服需要有经验吗？
我觉得做客服时间久了，会发现很多弊端会比较挑剔，我做了一天的游戏，客服售前售后+售中，没有培训。第一天上班接待了将近三百多，个人有点吃不消。。发现现在的小孩子黑天白夜都不睡觉。 我真的就只想找一个在家的客服，我平常也没啥事儿就接送一下，孩子，楼下就是学校。我还做过 4 年平面设计，但是很多年没做了。 我是适应能力比较快的，有比较踏实，我觉得应该很多单位需要这样的人，但是就是找不到我，我也找不到他。
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