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  • 1年以内
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 其他
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  • 来源:广州可忆云教育咨询有限公司

    销售主管

    岗位职责:1:根据公司培训.跟客户沟通.为客户讲解.引导客户达成订单;2:提供精准资源,提供精准客户,挖掘新客户的潜力,定期与客户沟通,建立良好的合作关系;3:及时跟踪及处理客户的反馈,做好售后工作;4:本职位一经录用,会提供完善的系统培训,如:网络营销流程.销售技巧.专业知识.产品知识等;5:公司提供优质的客户资源;6:完成上级安排的其它事务。任职资格:1:18岁-28周岁,有一年以上电话销售或网络销售经验,可享受一对一培训;2:诚实守信.吃苦耐劳.具有良好的团队精神;3:形象端正.有亲和力.较强的沟通表达能力;4:有一定抗压能力与强烈的事业进取心。

    所需技能: 销售
  • 来源:台州创邦电子科技有限公司杭州分公司

    销售主管

    岗位职责1.安排售前客服人员工作,负责旺旺分配,排班,确保所管团队各个岗位的工作有序.及时.衔接;2.客服团队日常工作的监督和检查,减低所管团队各个岗位工作出错率;3.例会的组织召开.配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队活动熟知,产品熟知;4.负责带领客服团队处理日常客户咨询.解答及投诉,5.负责制订本部门各岗位的工作职责.工作规章制度,并负责检查.考核;6.建立标准化的工作流程,将售前各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率,客户服务体验;7.带领客服团队做好日常网络销售工作和客户服务工作,负责带领客服团队完成当月销售指标;8.建立切实可行的阶梯性KPI考核指标9.负责收集其他企业的客服部资料进行分析,整理和学习;10.完成上级安排的其他任务岗位要求1.大专及以上学历,电子商务相关专业优先2.熟悉电子商务流程,包括淘宝.天猫平台3.至少半年及以上客服管理经验4.良好的抗压能力,

    所需技能: 管理经验、销售经验、电商从业经验
  • 来源:瀚狮智能科技(广东)有限公司

    销售主管

    岗位职责:1.负责团队的整体运营管理,挖掘及分析市场和客户数据,提升服务满意度,对团队业绩目标负责;2.负责团队组织架构的搭建和人才梯队培养,建立健全人员的专业化培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训及评估;3.负责改进和完善团队考核体系,定期汇总产品品质问题给产品部.品质部落实改善;4.负责团队内部各项工作流程的梳理,达到高效工作,合理配置;5.店铺的后台处理,订单跟踪;定期抽查客服聊天记录,跟进意向大的购买客户,处理投诉意向大的客户;6.分析市场竞品,深入用户群体调研,优化团队业绩,并为业务线条提供有针对性和建设性的建议。任职要求:1.大专及以上学历,市场营销和工商管理专业优先;2.具备3年以上销售团队工作经验,1年以上销售管理经验。具备电商销售管理或家用电器类销售管理经验者优先;3.结果导向,具备较强的抗压能力;4.良好的沟通能力.组织协调能力和管理能力。

    所需技能: 销售经验、电商从业经验、管理经验
  • 来源:厦门尚醇香文化传媒有限公司

    销售主管

    岗位职责:1.负责客户订单以及基本问题的处理;2.维护老客户进行沟通建立良好的关系;3.无需外出.开发资源,公司提供平台消费后的客户;4.完成上级交代的其他工作;任职要求:1.具有良好的客户沟通.人际交往及维系客户关系的能力;2.喜欢销售,想提升自己能力,锻炼自己;3.工作积极乐观,执行力强,有一定的企图心;4.具有团队管理潜质,有较强的团队协作意识;

    所需技能: 销售经验、微信销售主管、电商
  • 来源:花意生活(北京)电子商务有限公司

    销售主管

    岗位职责:1.负责团队客服排班.考勤.KPI核算;2.各项客服指标管理,根据现状分析问题.制定提升及员工辅导方案并监督落地效果;3.与业务部门对接活动.产品,提前安排员工培训及考核;4.负责管理员工共同配合完成店铺得分(天猫.京东);5.定期完成负责渠道的周报.月报.季报;任职资格:1.抗压能力强;2.善于管理组织员工共同进步;3.具备1年以上客服管理经验;4.熟练使用Office办公软件.普通话标准。

    所需技能: 客服管理、在线客服、运营商客服
  • 来源:晋江米足鞋业有限公司

    销售主管

    岗位职责:1.负责淘宝(天猫)平台在线客服工作,通过阿里旺旺.千牛等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易2.负责客服团队的绩效提成的制定;3.制定客服管理制度.客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺.班次以工作资源和时间;4.建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构;5.负责客户团队及新员工的培训/指导等工作,制定团队的建设规划;6.团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪;7.熟知天猫规则的注意事项,及时关注天猫规则并及时作出调整;8.处理店铺投诉.维权,以及特殊客户需求和突发事件。任职要求:1.2年以上淘宝/天猫客服经验,1年以上淘宝/天猫客服主管经验;2.熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类.发货.评价.售后查询等;3.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理.交易流程.支付流程.评价系统.投诉系统等)。4.有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心;5.善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力;6.有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先。

    所需技能: 电商从业经验、销售经验、管理经验
  • 来源:青岛亿辰星国际贸易有限公司

    销售主管

    岗位职责:1.负责线上店铺售后问题接待2.保证问题处理的及时性及满意度3.售后服务部日常管理,保证组员的工作完成度任职要求:1.客服经验3年及以上2.1年及以上管理经验(条件优秀者可适当放宽)3.沟通能力强,组织能力强

    所需技能: 管理经验、销售经验、培训、带团队
  • 来源:北京天谱同盛教育科技有限公司

    销售主管

    任职资格18-40,优秀者可放宽要求学历不限无经验要求岗位职责通过电话或者微信跟客户沟通,提供精准客户,简单沟通即可成交

    所需技能: 客服主管、客服专员
  • 来源:中青基石教育培训(深圳)有限公司

    销售主管

    岗位职责:1.制定业务计划并负责监督计划执行情况;2.培训.建设和管理高素质的咨询顾问团队,指导其完成公司计划.市场销售任务,推动公司咨询业务管理的规范化.专业化;3.负责对咨询顾问日常的电话咨询.网络咨询.进行规范化监督及管理;4.部门内员工的培训,激励销售人员的工作斗志.培训部门内员工掌握产品和销售的技能;5.销售战术的制定,根据公司总体战略安排,制定.调整本部门的销售战术及新的战术的规划实施;6.带领团队完成业绩目标及召开部门内的销售会议7.营造有战斗力和学习力的团队氛围任职要求:1.年龄22-30周岁,大专学历以上;2.优先有做过电销行业半年以上销售经验;3.有想法.有主见.优秀的团队合作精神;4.有做过销售主管或储备主管的经历;5.做过同行业管理可优先考虑。

    所需技能: 管理经验、销售主管
  • 来源:淄博东润信息咨询有限公司

    销售主管

    工作内容:1.监督考核员工日常工作2.新晋员工的技能培训和业务拓展3.客户信息汇总整理4.团队打造建设二.任职资格:(1)年龄22-33周岁,男女不限;(2)大专以上学历;为人正直,有进取心,吃苦耐劳;(3)有电销经验.有团队管理经验者优先

    所需技能: 客服团队管理、在线客服、电话客服

入门书籍

  • 怎样当好客服主管
  • 提问的艺术
  • 超级客服
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 网店客服
  • 客户服务问题管理

职业晋升路径

客服专员客服组长客服主管客服总经理客服总监

横向职业发展

客服主管电商运营内容审核直播助理行政主管

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