客户主管

相关职位简介

• 来源：天津常胜鼎业科技有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.维护公司现有客户，发掘及跟进客户的需求，做好对客户的追踪维护和联系；2.与客户建立良好的关系，保证客户与公司的联系；3.认真掌握公司的产品知识与使用技巧；4.协助领导安排公司工作，加强团队协作。任职要求：1.具备较强的表达能力和渲染能力；2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；3.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力。

  所需技能：

• 来源：郑州贝体体育科技有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.负责加盟管理部各项目群的维护工作；2.负责“卓跃儿童”品牌加盟中心疑问解答，以及客诉的沟通处理；3.负责加盟管理部日常数据的统计与分析；4.协助客户经理进行客户服务工作的开展；任职要求：1.沟通能力强，能完成客户的日常沟通工作，解答客户疑问；2.熟练操作常规办公软件能力；3.具备一定的组织能力与协调能力，能开展线上沟通会议；4.具备一定的数据分析能力，能对客户进行初步归类；5.及时全面的向客户提供良好的服务，有能力解决基本客诉问题；6.负责加盟管理部各项目群沟通维护工作；有相关客户管理及客户维护工作经验者优先考虑

  所需技能： 客服

• 来源：厦门洮贝网络科技有限公司

  客户主管

  工作职责；1协助销售人员对接来访客户的接待及会务支持负责客户咨询事宜的相关回复,,并跟进客户订单；2.不断总结.优化售后团队管理日常工作以及话术,服务好客户；3.客服相关信息管理.妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议；3.负责客户信息的管理,跟进销售人员完善客户信息,确保CRM(客户管理系统)资料完整,配合开展数据统计分析；4.负责客户关系的维护,如配合客户验收及项目启动跟进.解答咨询.处理投诉.宣导政策等5.上级安排的其他工作。任职资格:1大专以上学历,三年以上同等岗位工作经验2.能独立带领客服团队，具有管理和统筹能力3.有良好的沟通表达能力，客服服务意识和团队协作精神4.熟悉客户售后跟进工作,对客户售后订单跟进有清晰的认知以及解决问题的能力

  所需技能： 管理经验、销售经验

• 来源：河北天创管业有限公司

  客户主管

  职位描述工作内容：1.处理客户投诉：对区域经理的问题反馈进行收集汇总，并根据问题类型进行分类并做好记录，同时将对应问题下发相关部门进行跟进；2.合同管理：经销商合同到期提醒，区域经理合同回传与存档；3.根据公司客户档案制度要求对客户档案维护与更新，存档；4.根据经销商档案制度要求进行经销商综合数据的手机与测评；5.对于公司下发的政策.制度.进行定期回访，对客户投诉回复与解决措施效果评估的回访；6.负责销售部门涉及的工作日志.项目跟进节点进行跟进与提醒，并做好记录，每周以周报形式上报公司。任职要求：1.大专及以上学历，数据统计数据分析相关专业；2.善于沟通和维护客户，熟悉制造型业务行业；3.可以熟练运用excel.word办公软件。

  所需技能： 大客户管理

• 来源：北京盖娅传说服饰设计有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.协助部门经理维系老客户的客情关系，新客户的业务跟进，并落实到各部门对接协作。2.建立完善的经销客户资料档案，制定客户维护计划及策略办法，定期做好客户回访，收集客户意见并提出优化方案，提高客户满意度。3.定期分析客户数据，有效发掘客户需求及业务动向，获取新的合作模式转化，并及时上报部门领导可执行方案，以推动客户深度合作。4.负责经销客户的货品需求的调度安排.下单跟进及售后服务。5.根据经销客户的商品和消费反馈，整合合理意见和建议，及时上报部门领导并参与制定商品开发和改进方案及服务标准。6.准确完成上级领导其他交付的各项工作任务。二.任职要求：1.本专业大学专科以上学历，具备良好的职业形象；2.具备3年及以上客户维护或市场相关工作经验；3.具备优秀的理解.沟通和协调能力，客户导向，具备团队合作精神；4.具备良好的营销知识，良好的社交礼仪知识；5.良好的商业敏感性.关系拓展与维护能力.沟通能力.演示能力.团队合作能力。

  所需技能： 服务意识、客户维护

• 来源：哪拍科技（北京）有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.负责客服团队的日常管理，制定客服管理制度，规范工作内容，安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；2.带领团队完成各项KPI考核指标，能用有效的方法激励团队，并定期开展员工关怀及团建活动；3.对客服人员的工作进度及心态进行跟踪.反馈.管理。任职资格：1.本科及以上学历，3年以上客服部门工作经验，2年以上的管理经验；2.具有良好的团队精神和大局意识，有较强的服务.沟通.协调.组织能力；3.责任心强，能承受较大强度的工作压力。

  所需技能： 土巴兔客服主管、客服主管、客服经理、土巴兔客服

• 来源：广州塔索贸易有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.负责海外平台的客户对接服务工作；2.受理客户的投诉与咨询，客户邮件的处理与回复；3.为客户提供优质服务，维护和扩大忠实客户规模；4.经入职培训后，可独立进行投诉处理与客户邮件的回复工作，提升客户整体满意度；任职要求：1.英语或相关专业专业，本科或以上学历，英语六级或以上资格；2.具备一定的客户服务类相关工作经验；3.具备良好的逻辑思维能力，擅长英文写作，措辞表达确切.流畅，语感及修辞能力强；4.热爱互联网事业，有志投身于互联网未来发展；5.具备良好的表达能力及沟通协调能力.计划与执行能力；6.掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备一定的网络知识；7.有强烈的进取意识，责任心强，具备良好的职业素质和团队协作精神。

  所需技能： 英语可作为工作语言、电商从业经验、管理经验

• 来源：贵州飞龙雨实业集团有限公司

  客户主管

  岗位职责1.业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2.推动实施客户服务规范和制度；3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；5.全方位优化客户服务质量。任职资格1.大专及以上学历；2.3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；3.良好的协调和沟通能力.人际交往能力和语言表达能力；4.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

  所需技能： 电商从业经验

• 来源：汉汇科技（北京）有限责任公司

  客户主管

  岗位职责：1.负责客服管理流程体系及标准化与架构的搭建和完善以及流程体系的推行；2.以有效处理代理商的前提优化现有售后部的工作流程，提高每个环节的时效性；3.完善回访客户机制，将回访内容.回访记录及回访后的跟进情况统一标准化；4.负责平衡代理商各方诉求，把控规则及标准，持续完善和优化服务，提升整体服务效率和标准服务品质；5.及时.完整.准确登记存货仓库统计，序时登记，定期编制存货进出存报表；6.负责管理和协调客户反馈.投诉的手机，追踪处理结果及重点客户的问题解决；收集整理常见问题并制定解决方案，形成标准服务话术并推行实施；7.有效指导.培养属下员工的售后服务能力.应变能力.职业素养等；8.管理售后团队以及组织开展培训学习.团队建设活动等，不断提升服务品质；9.建立和管理团队，部门内部岗位调整.规范业务.流程制定.员工业务培训，团队引导。任职要求：1.年龄30-40岁之间，学历不限.专业不限；2.从事客服或者售后经验5年以上，2年以上团队管理；2.优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调部门的工作；3.有客户维护客诉处理经验，有规模团队经历；4.电脑熟练，office，excel操作熟练；5.具备良好的沟通能力，抗压，学习能力强，有较强的的责任心和服务意识；6.公司位于朝阳区四惠，交通便利，地铁：八通线.1号线.6号线.7号线.10号线。汉汇可以给您：晋升路径：客服主管→客服经理（业务部门或销售运营多选择多方面发展）

  所需技能： 客服专员、客服经理、投诉客服、客服管理、电话客服、售中客服、呼叫中心管理、信用卡电话客服

• 来源：成都极米科技股份有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.负责组内日常业务管理，对各项业务指标负责，并定期产出汇报数据和整改意见；2.负责团队成员能力辅导及绩效考核，培养团队核心成员；3.负责团队组织文化建设及氛围打造，负责组内宣导各项通知及跟进落实情况；4.对部门业务运营及工作流程提出合理化建议，并推进改善及落实；5.跨团队沟通，推进相关项目的开展及落实；6.完成上级交代的其他任务。任职要求：1.5年以上客服团队（60人以上）管理经验，熟悉呼叫中心客服管理运营体系及流程；2.具备良好的人员，组织建设.流程建设意识和能力；3.具备优秀的表达和沟通能力，以及一定的抗压能力，学习能力；4.具备良好的数据分析和总结能力；5.对部门运营及工作流程提出合理化建议兵并推进改善及落实。

  所需技能： 客服专员、客服主管、客服经理

• 来源：佛山市熊猫不走烘焙有限公司

  客户主管

  岗位职责Ø根据公司的业务发展，负责客服团队的日常班务管理，统筹安排好组员的工作；Ø负责组内新老员工培训，提升客服能力，解决组员无法处理的问题；Ø监督组员工作完成情况，给予下属客服工作指导.支持；Ø定期汇总上报客服接待数据，进行日报.周报或月报数据输出等相关报表，分析不足给予改善方案；Ø监督客服部绩效考核实行情况，完成部门绩效考核目标Ø协调客服与其它业务部门的沟通，确保工作顺利进行；任职要求Ø大专及以上学历优先，熟悉office操作；Ø具有客服工作经验，有带领团队的经验优先Ø积极乐观上进，配合能力强；Ø抗压能力强，能接受轮班

  所需技能： 客服专员、夜班客服

• 来源：武汉百家美家居有限公司

  客户主管

  岗位职责：1.负责全面主持客服部门的管理工作，配合公司做好客户服务工作2.对接索菲亚全屋定制店面给到的客户资源3.邀约客户量房时间，对接给设计师4.辅助设计师谈单，提高转换率5.领导交办的其他临时性事务职位要求：1.大专及以上学历，25-38岁之间2.较强的沟通协调能力，有责任心.亲和力强3.有销售或客服团队管理经验优先。

  所需技能： 销售经验、电话销售、运营、电话客服

• 来源：中软国际科技服务有限公司

  客户主管

  岗位要求：1.具备较强的沟通能力.服务意识；2.团队管理经验1年以上，管理半径20人以上；3.具备较强的数据分析能力，熟练运用word.excel.powerpoint等办公软件；4.具备较好的文字功底（会议纪要.工作汇报等材料制作）；5.有呼叫中心质量管理.团队管理.人力外包管理经验者者优先；6.有过QA工作经验者优先；岗位职责：1.协助项目经理做好团队人员管理.维稳等；2.对接业务方，协调安排完成业务方下发的任务；3.质量管理，保证团队业务交付质量；

  所需技能： 电商客服、外呼客服、售后客服、在线客服、电话客服、全职、BPO在线客服