所属职类:客服主管

案场客服领班

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  • 1年以内
  • 1-3年
  • 其他
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  • 来源:湘潭金世纪物业发展有限公司

    案场客服领班

    岗位职责:1.负责前期销售中心物业客服团队组建,培训,2. 负责销售中心日常接待,吧台服务,样板间管理,案场环境卫生等,3. 负责营销活动配合,为客户提供各类特色服务,有效宣传公司品牌文化,4. 积极完成上级交办的各项事务。岗位要求:1. 身高163厘米以上,形象气质佳具有较佳的沟通协调能力,服务意识强,2. 有一年以上的客服接待工作经历,半年以上的客服领班管理工作经验,

    所需技能: 客服专员、客服部门管理
  • 来源:长城物业集团股份有限公司佛山分公司

    案场客服领班

    工作职责:1.对客服进行标准工作流程培训2.对客服日常工作进行检查及监督3.客服部排班,客服休息时代班4.协调部门之间工作,保证客服工作顺畅进行5.维护客户数据6.配合上级的其他工作职位要求:性别女,30岁左右,身高163cm左右,大专及以上,形象佳有领班经验从优

    所需技能: 客服专员、物业售前客服、全职、物业管理、售楼部客服
  • 来源:三亚爱上宿酒店运营管理有限公司

    案场客服领班

    岗位职责:2)负责户型样板间物业形象展示,及室内软装物品清洁整理巡查;3)负责售楼处各种活动的会场布置.服务和协调工作;4)确保售场的物业服务品质达到公司的要求;5)协助物业公司案场负责人开展工作;6)负责客服部日常例行事务.售场区域的环境维护;团队建设:1)负责案场客服人员等业务素质的督导与培训;2)负责下属员工的培训与带教;3)负责售楼处所有物品的监管,发现损坏及时上报;4)每周向上级领导汇报客服的工作情况及团队稳定情况;任职资格:1)了解案场的详细工作内容和岗位职责;2)了解案场的服务要求;3)工作耐心细致,责任心强,廉洁自律;4)具有积极.负责.敬业的工作态度及团队协作精神;5)工作细致,有责任心,执行力强,团队意识强,抗压力强;6)身高165以上,五官端正,微笑甜美,身材匀称;7)有酒店,房地产,接待.物业案场客服经验者优先考虑。

    所需技能: 物业售前客服、客服管理
  • 来源:成都轨道万科物业有限公司

    案场客服领班

    工作内容:1.全面负责销售中心物业客服团队组建.培训;2.负责项目销售中心日常接待.吧台服务.样板房管理.案场环境卫生等,确保各项工作按公司标准落实;3.负责营销活动配合,为客户提供各类特色服务,有效宣传公司品牌文化。任职要求:1.学历要求:大专及以上学历,专业不限;2.工作经验:一年以上工作经验,有相关工作经验者优先;3.知识技能:普通话流利,良好的沟通协调能力和语言表达能力;4.任职要求:形象气质俱佳,热情的工作态度.较强的抗挫折承受能力。岗位

    所需技能: 客服领班、案场接待
  • 来源:雅居乐雅生活服务股份有限公司武汉分公司

    案场客服领班

    工作内容:1.对售楼部客服日常工作进行全面管理;2.负责客服人员的日常培训并进行考核;3.进行案场的物资申报及盘点;4.做好员工班前班后会议的记录并监督跟进落地;5.协助案场经理完成案场的其他突发问题。职位要求:1.年龄18~30周岁,身高165cm以上,体型适中;2.高中及以上学历,形象气质好,沟通表达能力强,有同行业.酒店.餐饮等服务行业工作经验优先,优秀毕业生亦可;3.有物业案场.酒店.接待等岗位优先。

    所需技能: 案场、客服
  • 来源:上海万达物业服务有限公司

    案场客服领班

    岗位职责:1.负责客户来访接待指引,营销中心形象展示;2.负责水吧台饮品.糕点制作,服务亮点展示;3.负责样板间客户来访接待与介绍;4.按照公司培训大纲要求和SOP标准作业流程进行培训并达到公司验收标准。5.领导交办的其他事项。岗位要求:1.形象气质佳,18-30岁,中专以上学历(有同岗位经验者可以降低学历标准),身高168cm以上;2.具备良好客服意识,微笑,形象端庄得体;3.酒店及高端营销服务经验者优先。

    所需技能: 客服专员

入门书籍

  • 怎样当好客服主管
  • 提问的艺术
  • 超级客服
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 网店客服
  • 客户服务问题管理

职业晋升路径

客服专员客服组长客服主管客服总经理客服总监

横向职业发展

客服主管电商运营内容审核直播助理行政主管

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收入区间分布(单位:人民币/万)

<5.60 21%

5.60-7.18 29%

7.18-8.77 22%

8.77-10.35 13%

>10.35 15%

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