抖音小店客服

相关职位简介

• 来源：大连多米信息科技有限公司

  抖音小店客服

  工作内容1.回答客户咨询，并引导下单2.客户下单后总结发货表3.针对抖音小店进行数据分析数据4.发货客户订单5.维系微信群岗位要求：1.对短视频.新媒体行业有浓厚兴趣2.能简单做图和剪辑视频，擅长文案优先3.认真仔细.有耐心，喜欢二次元的优先4.可全职，可兼职，可实习5.有过客服经验者优先

  所需技能： 网络客服、抖音、新媒体运营

• 来源：厦门市小鹿斑比科技有限公司

  抖音小店客服

  岗位职责：1.处理售前客户咨询，积极引导客户下单，提供耐心细致的服务；2.处理售后退换货等问题，妥善处理客户投诉等。3.协助运营做数据报表及日常维护.产品更新等；4.协助运营部处理与财务部的数据核对工作任职要求：1.中专以上学历，市场营销或者电子商务专业优先2.1年以上客服经验或者电商从业经验3.熟悉抖音平台的客服规范及要求；

  所需技能： 网络客服

• 来源：杭州路兮文化传媒有限公司

  抖音小店客服

  岗位职责：1.负责抖音店铺的客户售后订单跟踪，质量问题判断及处理等；2.负责店铺后台评价优化，店铺运营等；3.负责维护店铺的日常评价管理。任职要求：1.大专及以上学历，优秀能力者可放宽学历2.年龄30岁以下；3.专业能力：熟练操作电脑，4.极好的服务态度与服务理念；5.责任心强，沟通能力强，善于解决客户问题；

  所需技能： 网络客服、抖音客服、电商客服

• 来源：惠州星耀华璨文化传媒有限公司

  抖音小店客服

  工作内容:1.通过网络聊天工具接受客户咨询，解答客户提出的问题，促成销售交易并记录。2.处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后.退换货及退款处理。3.对订单进行审核.合并.确认并通知仓库发货,管理抖音后台。4.能妥善处理投诉维护客户关系；5.能及时准确的解答.处理客户的问题。职位要求:1.有客服经验，有抖音小店客服经验优先考虑；2.熟悉抖音规则，熟悉抖音购物流程3.要求打字速度至少50字分钟，能同时应对多个以上的客户，熟练使用办公室office软件；4.良好文字.语言沟通能力，有一定的网络销售技巧，电话沟通能力；5.对网络购物有一定认识及体验，有电子商务销售客服经验熟悉淘系后台操作优先考虑6.熟练操作Excel文档；7.能接受早晚班轮班工作制度；底薪+提成，带薪假期，公司有很强的晋升空间，客服3个月考核一次可晋升运营助理，运营助理3个月考核一次晋升运营。

  所需技能： 售前客服、售后客服、网络客服、电商客服、抖音小店客服

• 来源：杭州昆汀科技股份有限公司

  抖音小店客服

  岗位职责：1.负责售前接待（欢迎语，首问推荐等），售中引导（话术技巧，提升转化），售后处理（解决纠纷）；2.客户遇到问题收集，及时反馈给到团队.商家，维护公司品牌形象；3.主动跟进客户问题处理，及时处理异常情况，负责安抚客户情绪，提高客户满意度；4.做好客户回访.邀评.投诉等问题，解决用户问题，并详细做好问题记录；5.熟悉公司产品和发货ERP，利用平台工具快速解决售后问题；6.有较强的输入法植入快捷短语的技能；7.按买家要求拆分/合并订单.修改邮费.价格.收货地址等，及时备注；8.熟悉公司产品和发货ERP，及时关注.反馈仓库状态，利用平台工具快速解决售后问题；岗位要求：1.了解电商客服工作性质，性格开朗.热情.细心并有耐心，认真负责，有一定的抗压能力和应变能力；2.打字速度不低于60字/分钟；3.具备较强的问题分析和解决能力，较强的应变能力和善后处理能力，提高服务满意度和好评率；4.吃苦耐劳.有良好的的服务意识和服务态度；5.服从分配，听从指挥，并严格准守公司的各项规章制度和相关规定。

  所需技能： 客服、抖音

• 来源：广州文游互动网络科技有限公司

  抖音小店客服

  工作内容：1.通过线上聊天工具与客户沟通，为客户提供咨询.释疑.推荐服务，促成订单成交；2.定期通过线上工具对来访客户进行回访；3.对拍下未付款的客户及时通过线上聊天工具等平台进行催付；4.客户订单的后期跟踪，货物跟踪，电话回访等工作；5.定期做好数据登记.订单录入.处理客户成交返现.退款处理等工作；6.完成领导临时交办的工作；任职要求：1.打字速度至少在60字/分2.善于与人沟通，对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题，说服力强；3.具有很强的责任心，勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。4.有1年电商/淘宝客服经验优先考虑。

  所需技能： 售前客服、售后客服

• 来源：杭州焦糖电子商务有限责任公司

  抖音小店客服

  职位描述1.熟悉了解产品，耐心解答客户对产品相关的问题，引导客户下单；2.负责客户售前咨询服务以及售后订单跟踪，包括：产品退换货处理.投诉处理及补发漏发等问题；3.负责店铺后台评价优化，并联系客户做好评价工作；4.做好记录，把各类问题投诉及问题进行分类并汇总分析；5.协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；6.完成上级指定的其他考核指标。任职要求：1.电商客服经验1年及以上；2.具有寝具类产品.卫浴类产品.服装服饰类产品等类目者优先；3.有良好沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通；4.有良好的服务意识与团队精神，对客户有耐心，服务态度好；5.性格开朗，积极向上，工作认真；

  所需技能： 网络客服、售前客服、售后客服

• 来源：如薇化妆品（苏州）有限公司

  抖音小店客服

  岗位职责1.负责品牌抖音小店日常运营，包括但不限于为客户介绍产品（彩妆产品），处理客户售前.售中.售后问题.跟踪物流等工作；2.收集顾客意见并促进店铺服务工作完善事宜；3.完成其他上级安排的工作。任职要求1.大专及以上学历，1年左右电商客服经验；2.善于沟通交流，有耐心，热情友好，有良好的服务意识；3.对彩妆.护肤.时尚内容有浓厚兴趣；4.有抖音小店客服经验优先。客服作息时间

  所需技能： 无销售性质、网络客服

• 来源：广州和丽服饰有限公司

  抖音小店客服

  岗位职责：1.负责公司抖音和淘宝小店平台在线客服工作；2.熟悉公司产品，通过抖音小店平台聊天工具可引导进行沟通；3.处理客户售前.售中.售后问题，销售订单查询.修改，备注买家要求，及物流的跟进工作；4.处理中的差评.申诉，催好评等，熟悉抖音规则。任职要求1.打字速度较快，可同时与多个在线客户沟通；2.要求细心，认真，耐心，热情；有责任心，积极进取，喜欢与客户聊天沟通；3.对电子商务行业有浓厚兴趣；4.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

  所需技能： 售前客服、售后客服

• 来源：武汉灏诚研科技有限公司

  抖音小店客服

  工作内容:1.主要负责公司抖音账号小店的日常发货，回复客户的消息2.其他上级安排的工作职位要求1.大专及以上学历2.积极主动，善于发现问题和解决问题3.亲和力，优秀的沟通能力和协作能力4.有耐心，心细年龄18-25

  所需技能： 小店客服