在线电商客服

相关职位简介

• 来源：安徽多多好商贸有限公司

  在线电商客服

  岗位职责：1.通过网络聊天工具与顾客进行沟通并解答顾客咨询；2.负责接单工作，引导顾客购买商品；3.有效跟踪客源，做好指导和服务工作；任职要求：1.热爱电子商务行业（经验不限,可接收应届生）2.打字速度快，40字/分钟，能够同时应付多位客户聊天3.责任心强，做事细心，上进，肯学，抗压能力强。

  所需技能： 电商客服、在线客服、售前客服、售后客服

• 来源：杭州对点人力资源管理有限公司

  在线电商客服

  工作职责：1.负责公司店铺在线客服工作,达成订单交易；2.做好订单跟踪.处理客户问题，为客户提供订单查询.退换货处理等售前售后服务。任职要求：1.善于沟通，需要有门店导购.电商客服.或者网销经验；2.熟悉软件，每分钟打字速度50字以上。

  所需技能： 售后客服、售前客服、在线客服、电子商务

• 来源：佛山市禅城区聚熙商标服务中心

  在线电商客服

  工作职责：1.通过天猫和淘宝解答客户咨询.及时处理客户投诉.记录客户需求，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量的线上服务；2.定期汇总客户咨询和投诉情况；3.客户售前.售中.售后订单跟踪。任职要求：1.专科及以上学历，具备同类客服经验者有先2.有良好的语言表达能力和沟通能力；3.客务服务意识.具有较强的工作责任心。无需坐班，在家有手提电脑即可，轮班制早班：10:00-18:00晚班：17:00-3:00适合：待业青年.全职宝妈.在校大学生.兼职每周确保能工作四天视频面试。面试通过后需要线上接受公司的各项业务和技能提升培训，试用期一个月。要求一周能工作四天以上

  所需技能： 投诉客服、兼职、在线客服、售后客服、售前客服

• 来源：上海岐力信息科技有限公司

  在线电商客服

  岗位职责：1.在线解决天猫.京东等平台购买商家的售后需求，不限包括软件开通.支付进件.使用指导等；2.及时处理商家投诉.差评，并推进相关产品.服务.流程优化；3.定期回访商家，做好商家关怀.需求挖掘.好评获取等；4.按要求记录商家需求.做好订单审核&异常订单跟进处理；5.在服务商家的基础上，提高软硬件.增值服务的二次销售；6.完成上级安排的其它工作和同事间紧密协作。任职要求：1.大专学历及以上，至少1年以上的天猫.京东等电商售前售后客服经验；2.热爱电商，有强烈的客户服务意识.做事细心.积极主动.责任心强和沟通协调能力；3.具有较好的学习意愿和能力，能举一反三，不断精进自己和提高商家满意度；4.熟悉操作旺旺.咚咚等聊天软件及OFFICE软件应用；5.具有较好的抗压能力并且能接受商米服务排班安排；6.有一定的计算机基础.技术支持能力优先考虑。

  所需技能： 售后客服、售前客服、电商客服、投诉客服

• 来源：亿达信息技术有限公司

  在线电商客服

  岗位职责：1.在类似淘宝，天猫的电商平台上，负责接听商家电话，进行沟通，解答和处理客户的售后问题；2.根据业务流程要求为客户提供解决方案；3.互联网工作模式，服从管理，服从班次安排，每日保质保量完成工作内容；（绩效多劳多得）；4.公司提供完善的培训体系，公司可提供专业的培训师；任职要求：1.普通话标准；学历大专以上；2.可进行基础的电脑操作；3.具备良好的沟通协调能力，良好的团队精神，以及真诚为客户负责的服务意识和心态；4.具有良好的抗压能力.并可在压力中不断优化自身的工作方法；时间：9：00-6：0060%15：00-24：0020%补贴30元/次9:00-14:00,16:00-23:0020%

  所需技能： 售后客服、在线客服、售前客服、电商客服、投诉客服

• 来源：成都念舒企业管理有限公司

  在线电商客服

  岗位职责：1.在线解答电商平台用户进线咨的售前问题2.介绍产品活动.卖点3.记录用户咨询问题记录用户咨询问题进行实时的工单录入任职要求：1.高中及以上学历，男女不限，有客服经验者可放宽学历要求。2.计算机常用软件操作熟练，中文打字每分钟60字以上。3.为人诚实.积极向上，工作认真负责，有较强的团队意识。4.服从上级的安排，以及公司的各项规章制度。

  所需技能： 电商客服 、在线客服、网络客服、售前客服、售后客服

• 来源：博彦科技承德有限公司

  在线电商客服

  工作职责：1.通过实时在线沟通工具或热线方式细心耐心处理客户售前.售中.售后等问题，并按要求录入工单。2.按业务流程解决用户问题，及时报备在处理过程中出现的问题，提升团队整体的服务质量。3.跟进领导交办的其他事项。任职要求：1．计算机操作熟练,中文打字速度70字/分以上，具有电商客服经验优先考虑。2．能接受轮班安排，积极配合工作安排。

  所需技能： 电商客服、在线客服、电话客服