所属职类:客服专员

银行信用卡逾期提醒客服

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  • 来源:河南高瓴企业管理咨询有限公司

    银行信用卡逾期提醒客服

    岗位职责: 1.通过培训掌握相关的岗位知识和沟通技巧,以专业规范程序协助银行,提醒客户逾期情况,告知银行规定的还款时间,与客户协商还款事宜; 2.主动通过电话外呼方式与相关客户沟通,了解客户逾期原因,持续与客户跟进沟通工作; 3.督促客户及时归还信用卡欠款,维护客户的良好个人征信记录,从而降低银行的坏账率; 任职要求: 1.男女不限,专业不限,年龄20-38,岁,身体健康; 2.大专或以上学历,能力优秀者学历可适当放宽至高中;有电话销售.电话客服或业务销售经验者优先; 3.普通话流利,具有较强的心理素质.沟通及语言表达能力,善于与各种人群沟通.对话; 4.思维反应敏捷,性格坚韧,具备良好的应变能力和承压能力; 5.能够正常使用电脑及办公软件; 6.无不良从业纪录(个人无不良信用记录,无犯罪记录),忠于职守,责任心强,工作认真负责 

    所需技能: 外呼客服、催收客服、售后客服、汽车网络客服、信用卡售后客服、信用卡客服、银行客服、信用卡网络客服
  • 来源:青岛联信商务咨询有限公司

    银行信用卡逾期提醒客服

    岗位职责:1.接受银行委托,按照银行要求的规范程序通过电话.信函等方式,为其处理信用卡逾期的诉前调解.协商等事宜;2.降低资产不良率,维护用户良好征信的同时,维护金融秩序的稳定。岗位要求:1.年龄18-35周岁,男女不限;2.大专及以上学历,专业不限;3.具有较强的沟通协调.综合分析及语言表达能力,善于与不同人群沟通.谈判;4.人品端正,心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;5.善于思考学习,有开拓精神,执行力强;6.无犯罪记录.不良征信记录,忠于职守,责任心强,工作认真负责。

    所需技能: 电话客服
  • 来源:深圳平安综合金融服务有限公司

    银行信用卡逾期提醒客服

    岗位职责:主要负责通过电话短信方式提醒自己银行信用卡客户正确还款,避免征信受影响就行。没有任何销售性质,入职五险一金,银行提供员工食堂,1.负责信用卡贷后风险管理,经营信用卡关注类资产,预警风险账户;2.对逾期账户通过电话形式运用相关话术及法律知识进行沟通谈判,指引并督促客户及时还款;3.对逾期账户风险进行专业的分析管理,及时发现风险点,为贷前风险管理提供建议;4.为贷后高风险客户提供还款分期方案,并监控分期账户后期表现。任职要求:1.贷后风险管理专员需为全日制专科以上学历2.年龄在35岁以下;3.专业不限,经济.金融.管理.法律.数学.计算机等相关专业优先;4.具有良好的风险防范意识,能熟练使用各类办公软件;5.普通话标准,具有良好的职业精神和职业道德;6.具有较好的沟通能力.较强的责任意识.团队合作意识与开拓创新能力;7.具有良好的学习能力及抗压能力,有强烈的上进心和求职欲,在校期间荣获奖学金者或有勤工俭学.学校社团.学生会.班级干部经验者优先;8.人行记录良好,无违法违纪行为;

    所需技能: 无销售性质、电话客服、外呼销售经验、危机客诉处理经验、同产品领域经验
  • 来源:长春摩根投资有限公司

    银行信用卡逾期提醒客服

    工作内容简单易上手,无试用期,老人带教。岗位要求1.初中及以上学历,有意从事信贷管理相关工作,可接受应届生;2.熟悉相关业务知识,有高度维权意识,熟练使用各种办公软件;3.具备较好的沟通技巧和说服能力;4.积极上进,有良好的抗压能力,具有良好的职业道德及团队精神,服从上级安排。

    所需技能: 无销售性质、电话客服、售后客服

入门书籍

  • 客服圣经
  • 极致服务
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 超级客服

职业晋升路径

客服专员客服主管客服经理客服总监

横向职业发展

网络客服网站运营新媒体运营销售市场营销

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