客户回访专员

相关职位简介

• 来源：中鑫之宝汽车服务有限公司

  客户回访专员

  岗位职责：1.对维修后的客户进行定期维护，统计回访结果，分析客户满意度；2.收集.整理和分析客户投诉，并分别归类存档；3.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；4.及时统计客户的建议并反馈至领导，进行及时的解决。岗位要求：1.大专以上学历，了解汽车基础知识；2.普通话标准.声音甜美，有责任心.协调沟通能力较强；3.熟练操作WORD.EXCEL.PPT等办公软件，有一定的服务意识和团队合作意识。

  所需技能： 电话客服、售前咨询、售后维护

• 来源：云南钱坤汽车销售有限公司

  客户回访专员

  岗位职责：（不参与面销，只做客户回访）简历投递后2小时内人事部将与您电话联系，请保持电话畅通！岗位职责：1.负责客户的电话回访工作；2.做好客户沟通和接待工作；3.了解客户需求.介绍公司产品；4.客户维护.日常客户跟进。任职资格：1.工作经验不限，高中.中专.职高以上学历，接收应届生；2.诚实守信.性格外向，道德品质良好；3.学习能力强，沟通能力强；4.表达能力强.亲和力强，有较强的团队协作精神，有上进心。

  所需技能： 电话客服、电子商务、电商客服、外呼客服、在线客服、售前客服

• 来源：江苏锦华建筑装饰设计工程股份有限公司

  客户回访专员

  职责描述：1.档案管理；2.客户满意度调研和维护（售后.客诉等）；3.其他相关事宜。任职要求：大专以上学历，品貌端正，举止大方会沟通，能够吃苦耐劳，做事积极主动，擅长办公自动化，应届毕业生亦可。年薪6万起

  所需技能： 售后电话客服、全职、不支持远程办公、售后客服

• 来源：榆林市东洲大地集团有限公司

  客户回访专员

  工作内容：1)接受客户的咨询，记录客户咨询.投诉的内容，按照流程给予客户反馈。(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求.市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。任职要求：干过4S店电话回访，有经验者优先考虑

  所需技能： 客服专员、电话客服、投诉客服

• 来源：河南中都中医皮肤病医院有限公司

  客户回访专员

  工作内容：1.对来院就诊的病客满意度，以及治疗情况进行回访；2.了解医院治疗病种，对于病人提出的问题能很好的解答；职位要求：1.具备良好的沟通能力和协调能力；2.护理或者临床相关专业，有无工作经验均可，但要求具备较好的应变能力；

  所需技能： 电话客服、售后维护

• 来源：新疆海能贸易发展有限公司

  客户回访专员

  工作内容：1.负责对消费客户的售后回访工作，提升客户对公司的满意度；2.负责对消费客户.对接受过售后服务的客户的资料整理及汇总；3.负责对当天电话回访结果的信息汇总；4.整理客户档案，对客户需求进行分析，提出提升客户满意度建议；5.维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象；6.完成上级交办的其它工作。任职要求：1.大专以上学历，21-30岁，普通话标准；2.熟练计算机操作，能进行简单的表格.文档制作；3.有良好的口头表达能力.团队合作意识；4.能做到三心：耐心.细心.热心；5.有电子商务行业客服.话务工作经验者优先。

  所需技能： 电子商务、售后客服、电话客服

• 来源：西安积木家信息科技有限公司

  客户回访专员

  岗位职责：1.定期回访及施工节点回访相结合，核查相关服务实际落实情况，同时收集用户反馈的投诉.问题.建议.疑惑。2.质保期内的用户定期回访，发现质量隐患问题3.负责通过IT系统.微信等管控店面服务人员对设计方案.施工质量.工期等相关用户服务动作及体验落实情况，最大化的挖掘用户视角发现的问题。4.负责解答各渠道用户反馈的基础疑问，将用户反馈的投诉及问题做登记对接店面负责人，要求店面按期处理用户问题5.用户信息管理及将用户疑惑.疑问.投诉做记录总结提交各业务口负责人做优化改善任职资格：1.大专及以上学历，2年以上大型呼叫中心工作经验，有京东.天猫等客服经验者优先；2.有责任感，较强的团队协作能力和良好的心理承受能力；3.有较强的沟通协调能力，逻辑思维强，善于分析问题；4.有较强的服务意识和责任心，工作热情.有耐心，有积极进取，接受挑战的精神。

  所需技能： 普通话标准流利、无销售性质、电话客服

• 来源：杭州安通招商技术有限公司

  客户回访专员

  岗位职责：1.针对浙江区域进行企业摸排调查；2.挖掘意向客户企业，管理客户资源，积极跟进并推荐产业园（各个出售户型）；3.维护与客户长期良好的合作关系，保户项目及公司品牌形象；二.任职资格：1.30岁以内，学历不限，自我学习能力强.诚实刻苦；2.具有1年以上销售类工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑；3.具有较强的沟通协调.表达能力和洞察力，能很好融入团队.有很强上进心；

  所需技能： 普通话标准流利、同产品领域经验

• 来源：湖南神州光大科技有限公司

  客户回访专员

  岗位职责： 1.负责客户满意度评价工作，通过电话调研或上门拜访的方式获取客户对产品.服务的评价数据，并对客户问题推动闭环；2.负责客户评价数据的运营和分析，并形成月度.季度.年度的数据分析报告，为各部门重点质量工作提供有效的评价数据及相关建议，推动业务质量不断改进；3.受理客户投诉及意见，及时协调业务部门处理并督促改进，确保客户问题得到合理解决；4.承担部门安排的其他工作任务。二.任职要求： 1.大专及以上学历，熟悉互联网和计算机知识，有客户运营和数据分析经验者优先；2.精通excel.word.PPT等office办公软件（必需条件）；3.具有清晰的逻辑思维能力，较强的数据分析能力，能从海量数据中提炼核心结果，及时分析数据中隐含的变化和问题。4.语言表达能力强，做事细致认真，具备优秀的快速学习能力.沟通协调能力及团队精神。

  所需技能： 电话客服

• 来源：易初明通机电设备（四川）有限公司

  客户回访专员

  岗位职责：1.电话回访各销售报告的准确性，确保所报销售覆盖信息准确；2.根据各销售报表电话回访情况做出相应的数据分析；3.对销售代表完成情况做出汇报；4.按时完成领导交办的其他任务。任职要求：1.大专及以上学历；2.一年以上工作经验，熟悉办公软件操作；3.普通话标准，具有良好的沟通能力，具有较高责任心。

  所需技能： 电话客服、售后客服

• 来源：日立电梯（中国）有限公司杭州营销有限公司

  客户回访专员

  岗位职责：1.负责收集与整理客户对我司售后工作的意见.建议（包括实地收集和电话收集），并将客户的意见.建议反馈到相应部门，并跟踪处理进度；2.负责公司售后服务的客户满意度调查及市场调研工作；3.领导安排的其他事宜。任职要求：1.全日制本科以上学历；2.机电一体化.工程.机械制造等相关专业；3.有电梯售后服务或市场调验经验者优先考虑；4.具备优秀的沟通.协调和谈判能力；5.综合素质高，责任心强，具有团队合作精神；6.能适应省内经常性出差，抗压能力强；

  所需技能： 客户回访

• 来源：成都长路特展科技有限公司

  客户回访专员

  岗位职责1.电话调研：通过电话采集数据，并将数据按时按量，准确记录并反馈2.其他：支持上级安排的其他任务，保证高效准确完成工作任职要求1.善于沟通，执行能力强，有客服经验者优先

  所需技能： 无销售性质、电话客服、网络客服、售后客服

• 来源：南京奕茗企业管理有限公司

  客户回访专员

  工作内容1.针对中国移动的不同用户产生的项目做电话回访；2.每天完成组长分配的不同项目的外呼数据以及外呼数据的反馈工作表；职位要求：1.会基本的电脑操作，基础的文档表格的填写；2.能够及时发现客户问题并按照话术给客户正确解答；3.态度热情，学习能力较强，服从公司的管理安排。工作时间9.00-12.00，13.30-17.30，周末双休。

  所需技能： 无销售性质、电话客服、售后客服

• 来源：深圳市杰之龙通信技术有限公司

  客户回访专员

  工作内容：（1）负责按照流程与规范，受理.处理客户通过在线.语音渠道提出的需求，解决客户服务需求，做好信息记录和必要的信息传递；负责按操作流程对自己无法处理的业务及时提交；根据公司目标，积极开拓市场业务，发现及探索潜在客户，建立客户资源库；（2）外呼招揽.外呼满意度调研，通过电话外呼车主进行回访关怀工作，负责做好用户资料记录跟进。职位要求：（1）男女不限，年龄18-30岁，大专及以上学历，有1年以上汽车4S门店客服相关服务经验，或汽车行业客服经验（2）打字速度在每分钟40个字以上，熟练操作电脑和办公软件；（3）普通话标准，流利；有较强文字组织和语音表达能力，能耐心细致与客户沟通；（4）能吃苦耐劳，有一定的抗压能力；（5）工作态度端正认真.服从管理.自信自律，具有良好的执行力和团队合作能力；（6）有较强的服务意识.学习能力和情绪控制能力；态度友善，沟通能力和应变能力强，积极进取；（7）

  所需技能： 无销售性质、客户回访、4s门店、客服