旅行管家

相关职位简介

• 来源：发现时空国际旅行社（北京）有限公司

  旅行管家

  岗位职责：（应届生既可）1.指定客户提供自由行大管家服务.解决客户在旅行前和旅行中的相关问题；2.接受线上.线下客户对旅游的预订需求.并予以妥善解决；3.推动和协调其它部门保证客户的旅行体验满意度。任职要求：1.大专及以上学历，有旅游相关从业经验者优先；2.普通话标准.善于与别人交流，具有出色的语言表达能力和沟通能力；3.具有良好的服务意识.耐心和责任心，能独立处理紧急问题；4.能承受一定的工作压力.能积极配合公司在项目工作时间上的安排。

  所需技能： 客服

• 来源：发现时空国际旅行社（北京）有限公司

  旅行管家

  岗位职责：（应届生既可）1.指定客户提供自由行大管家服务.解决客户在旅行前和旅行中的相关问题；2.接受线上.线下客户对旅游的预订需求.并予以妥善解决；3.推动和协调其它部门保证客户的旅行体验满意度。任职要求：1.大专及以上学历，有旅游相关从业经验者优先；2.普通话标准.善于与别人交流，具有出色的语言表达能力和沟通能力；3.具有良好的服务意识.耐心和责任心，能独立处理紧急问题；4.能承受一定的工作压力.能积极配合公司在项目工作时间上的安排。

  所需技能： 客服

• 来源：广州小满国际旅行社有限公司

  旅行管家

  岗位职责：1.负责客户成交后的后勤工作，包括：制作合同并跟进客户完成签署.在公司业务系统上录入所需信息并跟进完成收付款审批等；2.负责客户出行前的准备工作，包括：跟进了解客户出行时的注意事项.制作并发送出团通知书.行前物品的整理及寄送.与客户电话沟通目的地旅行注意事项等；3.负责客户旅途行进中的提醒工作，包括：每日发送次日的行程安排.天气预报及温馨提示等；4.负责客户旅途结束后的后勤工作，包括：跟进开具发票等。任职要求：1.大专及以上学历，专业不限；2.普通话标准，具备良好的沟通表达能力.理解能力；3.责任心强.认真细致.有条理；4.耐心.细心和主动服务的意识。

  所需技能： 售后客服、售中客服、电话客服、OTA电话客服、旅游、支持远程办公

• 来源：上海歌晨信息技术有限公司

  旅行管家

  岗位职责：1.为出游客户提供在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症2.处理客户的投诉3.提供客户增值服务，提升满意度4.发现并反馈目前公司流程中存在问题，推动改进5.领导布置的其他任务任职要求：1.本科及以上学历，旅游管理专业优先；2.具有出色的语言表达能力和沟通能力.善于与别人交流.待人热情.具有良好的服务意识；3.反应灵敏.有快速反应和解决问题的能力；4.能承受一定的工作压力.能积极配合公司在项目工作时间上的安排；5.具备英语口语沟通能力（如果有其他语言特长也相当欢迎，比如泰语.日语等）；Q&AQ:旅行管家是什么？A:旅行管家是高品质旅行中为客户提供的线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！Q:旅行管家的工作内容是怎样的？A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，第一时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情真是贴心又全能的大白，撒花~Q:什么样的人更适合旅行管家呢？A:旅行管家是个需要综合素质很高.超强责任心的岗位。首先，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切.舒服.适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的外语口语能力。其次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。再次，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识和问题协调处理技巧。Q:入职会有培训吗？A:当然啦，通过系统性的培训课程以及老员工手把手的带教相结合，一定给到刚来的您能充分成长的“肥沃土壤”！Q:该岗位未来的发展空间是什么？A:旅行管家是一个能迅速了解公司各环节业务，深入了解客户的工作，能在这个岗位发光发热的你必是能成长为公司不可或缺的“全能型选手”！未来的你，也许是一位资深的旅行管家，学生遍野；也许你体验遍了其他职能，找寻真我；也许你成为公司的中高层，叱咤风云；在这里，这些都不是梦想，而是真实存在！Q:旅行管家这么有趣，薪资待遇如何呢？A:实习生底薪3k，正式员工底薪5k，根据个人业绩每月奖金几百到几千不等。如果你能有非常给力的表现，公司还有一年2次的调薪机会等着你呢！

  所需技能： 售中客服、英语

• 来源：云南遇上时光国际旅行社有限公司

  旅行管家

  职位描述：1.负责为指定客户的提供旅行大管家服务.解决客户在旅行前和旅行中的相关问题；2.接受线上.线下客户对旅游的预订需求.并予以妥善解决；3.推动和协调其它部门保证客户的旅行体验满意度。职位要求：1.大专及以上学历及旅游专业优先；2.具有出色的语言表达能力和沟通能力.善于与别人交流.待人热情.具有良好的服务意识；3.反应灵敏.普通话标准.较强的语言表达能力；4.能承受一定的工作压力.能积极配合公司在项目工作时间上的安排；5.有售后客服.导游或领队经验者优先。

  所需技能： 售后咨询、电话客服