所属职类:客服专员

客户管理专员

相关职位简介

  • 无工作经验
  • 应届生
  • 1年以内
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 其他
* 以下职位简介均为BOSS直聘BOSS发布,仅供参考
  • 来源:意尔康股份有限公司

    客户管理专员

    工作内容1.负责全国加盟热线管理;2.协助客户日常沟通工作;3.负责客户日常所需材料的制作和管理;4.协助渠道管理相关工作;5.负责中心日常行政工作。任职资格:1.大专及以上学历,专业不限;2.熟练操作办公软件;3.较强的沟通表达能力。能力要求:office

    所需技能: 客服专员、全职
  • 来源:安徽吉登企业管理咨询有限公司

    客户管理专员

    工作内容:1.客观分析客户违约原因,正确判断客户风险程度;2.积极主动与客户进行账款问题沟通,引导客户根据自身资产情况合理维护资信,建立融洽合作关系;3.通过电话进行贷款延滞款项的催收;4.防范信用风险,及时更新.补充贷款人基本资料,预防资产损失。任职要求:1.大专及以上学历,工作经验不限,可接受应届生.实习生;2.性格开朗,表达能力强,口齿清晰,普通话标准;3.具备较强的谈判能力.解决问题的能力和良好的内外沟通能力;

    所需技能: 电商客服、售后客服
  • 来源:南京大牌档美食文化有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.独立完成催付催收工作2.会使用EXCEL,WORD工具对工作进行统计总结3.可根据实际客户情况进行自我判断4.对贷后数据敏感。

    所需技能: 电话客服、售后维护
  • 来源:沈阳小红帽企业咨询有限公司

    客户管理专员

    岗位职责1.协助团队完成公司所安排的工作和任务2.负责对公司现有客户服务.关系维护工作,3.对现有客户进行回访,组织培训二.任职要求1.无经验者,公司可提供培训2.无不良记录.能吃苦耐劳.具有良好的沟通交流能力.团队协作能力等;

    所需技能: 售前客服
  • 来源:浙江路易诗兰服饰股份有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.协助建立和完善会员体系,制定会员管理系统;2.与TP沟通CRM需求,通过CRM软件完成需求流程,并监控流程执行;3.负责新会员购买转化.会员交叉购买.会员流失唤醒等会员体系的建设与数据收集整理;4.维护老顾客.催化会员活跃度,提升会员销售额占比及用户的忠诚度;5.负责客户关系管理,配合活动策划做CRM营销;6.完成领导交给的其他任务二.任职要求:1.市场营销.商业管理.统计学等相关专业优先,大专以上学历,熟悉CRM系统流程;2.对服装行业感兴趣,一年以上连锁零售.快消等行业CRM从业经验;3.熟练使用ERP管理系统,熟练掌握OFFICE办公软件,使用EXCEL.PowerPoint等工具完成数据分析及报告;4.善于总结.分析.挖掘.创新,良好的逻辑思维和数据分析能力;5.有耐性,学习能力强,有团队合作精神。

    所需技能: 服装纺织、ERP、VIP客服
  • 来源:上海维信荟智金融科技有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.客观分析客户违约原因,电话提醒.督促并引导贷款逾期客户及时还款;2.致电来电咨询客户,告知还款金额.还款方式.还款时间等准备信息;3.及时记录并完善客户信息,补充贷款人基本资料,预防资产损失;岗位要求:1.学历:大专及以上;2.能力:口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力,基本的操作电脑能力;3.意愿:愿意从事电话沟通工作。

    所需技能: 催收客服、电话客服
  • 来源:湖州骏宝行汽车销售服务有限公司

    客户管理专员

    任职资格:1.大专或以上学历;2.汽车行业,有客服工作经验者优先考虑;4.良好的沟通交流技巧及谈判技巧,高度的责任心和服务意识。职位描述:1.对已有基盘客户,定期打招揽电话,保持与客户的粘性;2.领导交代的其他工作任务。

    所需技能: 电话客服、售后客服、危机客诉处理经验、普通话标准流利
  • 来源:杭州万事利丝绸文化股份有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.客户分级以及客户资料整理和管理;2.客诉工作的追踪和汇总统计;3.其他领导交办的工作。任职要求:1.大专以上学历,1年以上文员经验;2.有较强的沟通技能和数据处理能力;3.工作积极主动认真负责,个性开朗.外向.具有高度的工作热情和责任感,服务意识强;4.形象气质佳。有机会申请公司宿舍•单间

    所需技能: 无销售性质、危机客诉处理经验
  • 来源:深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.负责大王卡订单监控闭环.业务培训.与省联通对接沟通;2.负责项目项目大王卡交付员计提统计;3.总部3C项目对接细节工作;

    所需技能: 电话客服、网络客服
  • 来源:四川世阳卫生技术服务有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.负责销售签单以后的项目跟踪工作。2.跟客户对接,合同签订.资料收集.检测时间确认.外检派单.外检效果跟踪,系统中项目的状态跟踪,项目异常处理,售后等。3.老客户维系,回款催收及续签。4.系统中的检测状态有问题的进行跟踪和修改。5.领导交办的其他工作事宜任职要求:1.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2.熟练电脑操作及办公软件运用;3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5.有电销.客服等相关工作经验优先。

    所需技能: 客户管理、客户服务
  • 来源:中山市川溯时代文化传媒有限公司

    客户管理专员

    工作内容:要求很高,有信心的人欢迎挑战1.利用淘宝旺旺.电话等通讯为客户提供服务,在线解答客户问题,促成交易;2.能准确把握和了解客户的需求,通过有效的沟通,保证客户有一个满意合作体验;3.在线客服及导购,通过在线聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成客户网上下单的售前.售中.售后工作;4.定期维护客户关系,促进互动与销售;5.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌;任职要求1.女性优先,年龄段在25到35岁之间;2.有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通;3.有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好;4.能接受早晚轮班以及调休制度;5.有音乐知识.动画片设计知识的经验.实务者优先考虑。

    所需技能: 在线客服、售后客服、售前客服、电商客服、微信客服
  • 来源:深圳依时货拉拉科技有限公司

    客户管理专员

    工作职责:1.定期维护客户关系,了解需求并予以解决;2.提高客户粘性,增加客户信任度和体验感;3.挖掘客户需求,提升客户平台消费留存率;4.通过电话.网络.拜访等形式与客户进行有效沟通,不断发展企业价值。任职要求:1.有客服和用户运营.销售经验者优先;2.沟通及表达能力强,逻辑思路清晰;3.普通话标准,目标性强,具有服务意识;4.自我学习能力强,对工作有激情,有良好的团队合作意识及工作态度。你的

    所需技能: 同产品领域经验、外呼销售经验、网络客服
  • 来源:江门市澳华生物科技有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.主导NC.CRM系统客户相关信息的建立和维护;2.主导建立大客户的投诉(有效.快速.及时)收集管理工作,建立解决机制;3.组织开展客户满意度调查.分析.寻找改进方向并推动改进;4.协助建立市场客户大数据库,为企业市场决策提供依据;5.推动监督各分子公司按照客户管理相关标准规范运行,跟踪执行过程,收集反馈信息,统计公示相关预警数据;5.领导交办的其他工作。任职要求:1.大学专科及以上学历,专业不限(应届毕业生优先);2.对数据较敏感,思维灵活,熟练操作各种办公软件;3.性格外向.沟通能力强,跟各部门及客户有效沟通;4.具有较强的责任心,做事情认真负责;有耐心.细心,具有创新思维,时刻跟上发展的脚步,不断进步。

    所需技能: 客户管理、系统管理
  • 来源:深圳依时货拉拉科技有限公司

    客户管理专员

    岗位职责:1.通过ap2系统和飞书和微信,第一时间响应并协助解决客户下单相关问题2.关注每日客户GMV 流水进度,跟进客户,了解客户增降频原因3.及时响应有派单超时订单,优先自己用人工调度系统联系订单附近司机,并发送到配对群4.协助客户申请月结账期,跟进流程5.根据部门每日数据汇总要求完成各项数据汇总提交组长及主管任职要求:1.大专及以上学历,专业不限;2.普通话标准,口齿清晰,沟通表达能力较好;3.优秀的客户服务意识.工作态度积极.有较强的事业心和抗压能力;4.办公软件操作熟练;

    所需技能: 电话客服、普通话标准流利、含销售性质
  • 来源:北京博示文化传媒有限公司

    客户管理专员

    职位要求:1.有敬业精神,执行力强;2.学习力强,办事干练细致;3.具备良好的协调.沟通能力,富有责任心;4.做事认真仔细,考虑问题周到,工作积极主动。岗位职责:1.协助社群资源梳理.管理.维护;2.协助公司具体管理工作的布置,检查,落实,推进,执行情况;3.及时收集和了解各社群数据信息,完善汇总;4.做好上传下达工作。任职要求:1.大专以上学历,专业不限,2年以上工作经验;2.能熟练操作日常Office软件,熟练使用Excel,熟练PPT制作。

    所需技能: 微信客服、全职、支持远程办公

入门书籍

  • 客服圣经
  • 极致服务
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 超级客服

职业晋升路径

客服专员客服主管客服经理客服总监

横向职业发展

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4.43-5.81 28%

5.81-7.19 24%

7.19-8.57 14%

>8.57 15%

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