AMAZON亚马逊客服

相关职位简介

• 来源：深圳市几米物联有限公司

  AMAZON亚马逊客服

  岗位职责：1.熟悉亚马逊平台政策规划，售前售后邮件回复和跟踪，汇总各种情况应对方案表格；2.处理客户投诉和中差评feedback和review，确保帐号指标处于健康良好状态，维护店铺的好评率和销售信誉；3.处理测评和引流的客户订单，跟踪订单结果和效果；4.登记和优化各种销售表格，售后问题归类，每周汇总提交反馈，沟通督促相应部门改进；5.上级领导安排的其他事宜。任职要求：1.大专以上学历。英语四级以上，运用能力强，有亚马逊客服经验优先；优秀应届毕业生也可考虑；2.积极热情的为客户解答各种问题。能够和客户进行良好.高效的沟通并维持关系；3.负责亚马逊；卖家客户的维护工作，及时耐心处理问题，回复客户疑问及跟踪订单情况，定期向公司总结汇报客户反馈情况和服务情况；4.熟练运用word，excel等办公软件，工作积极主动，有团队协作精神，沟通能力较强。

  所需技能： 跨境电商客服、英语、跨境电商、电商客服、跨境电商运营、全职、不支持远程办公

• 来源：上海必易迈国际贸易有限公司

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  岗位职责：1.负责amazon客服团队建设.任务分配.指导和培训部门成员；梳理和优化客服工作流程，2.负责亚马逊平台的客服管理工作，处理售前.售中.售后邮件，处理每日订单；3.维护账号安全，降低账号风险，处理所负责账号的中差评及纠纷；4.监管优化店铺指标，提高review的质量及数量；5.收集.分析和总结客户反应的产品问题，反馈给相关部门及时处理改进。任职资格：1.英语四级及以上，1年及以上亚马逊客服经验，熟悉amazon客服体系及流程等；2.了解亚马逊平台规则，熟练掌握外贸函电.订单跟进.投诉纠纷处理等专业知识；3.熟练使用办公软件，具备较快的打字速度，excel应用娴熟；4.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；5.善于沟通，有良好的团队合作精神，推动团队成员的工作及发展。

  所需技能： 客服专员、客服主管、跨境电商运营

• 来源：厦门千兴风汇科技有限公司

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  岗位职责：1.按时回复客户邮件；2.负责账号后台产品的分类和筛选；4.提高客户满意度，促进销量不断上升；5.完成上级交办的其他工作。任职资格:1.英语四级以上优先，应届生也可以;2.耐心细致,责任心强,吃苦耐劳,工作积极主动,有良好的服务意识和抗压能力;3.善于沟通,有良好的团队合作精神,推动团队成员的工作及发展。

  所需技能： 跨境电商客服、电商客服、在线客服、全职、不支持远程办公

• 来源：深圳地卜师滑板有限公司

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  工作内容：1.提供良好客户服务，快速.准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈，并进行记录；2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；3.及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；4.定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划；5.完成上级交办的其它工作。任职要求：（欢迎应届生）1.大专以上学历，英语CET-4级以上，英文商务信函写作熟练.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；2.为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；3.工作主动积极性强.执行力强.责任心强.认真负责耐心.性格温和.具有较强的团队合作精神；4.服从公司管理.服从领导安排。

  所需技能： 英语、客服专员、投诉客服、质检客服

• 来源：深圳市巅峰科技股份有限公司

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  工作内容：1，处理买家消息2，上传liting3，发货4，跟进提交推广计划5，其他临时杂事岗位要求：1.性别：女；2.年龄：95后；3.学历：应届毕业生，本科及以上学历，英语6级；4.工作经验：有亚马逊客服经验者优先；

  所需技能： 客服专员、跨境电商运营、英语