电话客服经理

相关职位简介

• 来源：河南万捷企业管理咨询有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.负责接听电话获取信息，为客户提供快速准确与专业的咨询业务。2.配合业务团队完成业务目标。任职要求：1.口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力；2.具有良好的职业心态责任心3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.有相关客服工作经验者优先。

  所需技能： 接听、客户咨询

• 来源：东莞桂丹公寓管理有限公司

  电话客服经理

  岗位职责:1.负责与客户沟通，邀约，接待，洽谈，签约。2.负责电话回访客人询问满意度。3.负责处理客户投诉咨询。4.上级安排的其他工作。岗位要求:1.懂电脑基本操作2.待人有礼3.有责任心4.8小时制，月休4天。5.底薪加提成。

  所需技能： 电话客服、客户服务管理、售后客服

• 来源：青岛永联企业管理有限公司

  电话客服经理

  岗位职责:公司经营范围包括提供金融服务，接受金融机构委托从事金融外包服务等，通过专业化.个性化.一对一顾问式服务，为企业和个人解决资金需求，提供一流服务。诚聘爱岗敬业，吃苦耐劳的业务精英15名！没有相关工作经验没关系！我们负责专业培训和一对一的带领！学历不够没关系，我们更看重的是个人能力！无需担心不会做业务，我们为你铺平成长的道路！我们招聘的不是员工！而是与公司一起成长，志同道合，荣辱与共的未来合伙人！薪资结构：薪资=无责任底薪+提成+奖励综合月收入8000元以上。转正购买社保，签订劳动合同。2.底薪3500+高额业绩提成+丰富现金激励晋升机制:电话销售—业务主管—副经理—部门经理负责人工作职责:1公司提供资源，负责开发客户，邀约客户上门。2现场商务策划与谈判3维护老客户，建立良好的长期合作关系，挖掘客户的最大潜力岗位要求：1.年龄20-35岁，男女不限，高中及以上学历，销售工作年1年以上优先2.具有良好的销售意识和电话沟通技巧，普通话流利。3.富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，应变能力和解决问题的能力。4.积极热情，敬业爱岗，心理素质佳。5热爱销售工作，踏实认真，有责任心，肯学习。

  所需技能： 电话客服、在线客服、客户服务管理

• 来源：淮北瑞科网络科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责:1.根据公司年度销售目标，制定并达成销售部的年度.季度和月度的销售计划和回款计划,负责完成公司产品的销售任务和经营目标;2.负责销售管理工作，负责完善.梳理和优化部门的制度.流程和职能等工作;3.负责公司客户资源的管理工作;公司重点客户的管理维护工作;4.负责完成公司客户的售后服务管理工作，解决投诉等问题并及时汇报;5.负责对销售人员进行培训指导，提高专业技能,考核提升，管理等工作;6.协助公司其他部门开展针对销售部人员晋升评价考核;任职资格:1.普通话，口齿清晰，思维敏捷;2.市场类.管理类相关专业，专科以上学历（条件优秀者可放宽）;3.年龄22-39岁之间，身体健康，拥有良好的职业精神;5.拥有较强的销售能力和管理能力；拥有较强的表达能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

  所需技能： 销售经验、管理经验

• 来源：苏州大骐数据信息科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.负责客服团队的日常监督.管理.培训2.完善客户服务过程中常见问题的处理解决流程3.根据客服出现的问题进行针对性的指导纠正，制定培训计划提高客服服务水平4.部门的规章制度制定和监督执行5.制定并不断完善客服绩效考核方案6.制定客服部门工作目标及计划；7.为改善服务或产品的质量提出改进意见8.负责对客服的服务质量进行统计.分析，并提出整改方案9.通过一定的方式方法提高客服的转化任职要求：1.大专及以上学历2.1-2年的客服管理或电销管理工作经验；3.具备一定的可塑性，以及吃苦耐劳的精神4.协调沟通能力和管理能力较强；5.有较强的客户分析能力及良好的客户服务意识；

  所需技能： 管理经验、客服经理 呼叫中心、项目经理

• 来源：北京众通社资讯有限公司

  电话客服经理

  工作内容1，熟练掌握公司的客服流程和基本业务知识，负责公司客户的客服对接，接听客户电话，回访客户，向客户讲解介绍公司的会员产品，引导客户购买和促进成交.后期跟进客户：2，本岗位不需要任职人员主动寻找开发新客户；岗位要求1.有相关工作经验者优先，相关专业者优先，有社会资源和客户资源者优先；2.一定要有耐心，有良好的表达能力.沟通能力.理解能力，做事勤奋.认真，学习能力强；3.良好的团队合作意识和服务意识；4.性格好，具有亲和力；5.认同和热爱本岗位。

  所需技能： 电话客服、客服经理、在线客服、电话客服管理、客服管理

• 来源：武汉顺通鑫宇科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.新员工入职后的培训，考核，注重人员培养，构建良性人才结构；2.带领和激励团队完成公司每天的目标3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，进行有效的客户管理和沟通；4.定期汇总问题进行复盘，并提出有效方案，不断优化服务流程和机制，优化产品，持续提升服务体验；任职要求：1.25-32岁之间，三年以上三大运营商客服团队管理经验，带过团队优先；2.具备较强的客户服务职业化精神和素养，在客服团队管理.建设等方面具有较强的专业技能；3.对行业问题有一定的判断能力，对数据敏感，较强的分析能力；4.有强烈的责任心，抗压性好，能独挡一面，目标性强；5.良好的服务意识，善于发现问题并推动解决；擅于沟通，适应及组织能力强，工作耐心细致，勤奋敬业，敢于挑战；

  所需技能： 销售经验、管理经验、双休

• 来源：广州臣通橙园信息科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.负责大数据产品客服团队管理运作，掌控客户动态需求并作出优化客户服务预案，提高客户满意度2.接受客户反馈.投诉.意见处理，并针对客户的问题进行答疑3.负责做好公司固有舆情客户的维护.跟进和持续拓展新业务机会的工作4.挖掘.开发.跟进和维护目标客户，协助业务部门制定销售策略并获取订单5.根据客户和市场需要，对公司产品和服务提供建议任职要求:1.大专（含）及以上学历，2年以上客服管理岗经验；2.良好的沟通和表达能力.应变能力和解决问题能力；3.有互联网业务销售经验及售前售后及处理投诉经验者优先。4.有搭建客服团队经验且有一定的管理能力

  所需技能： 管理经验、销售经验

• 来源：苏州大骐数据信息科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.负责客服团队的日常监督.管理.培训2.完善客户服务过程中常见问题的处理解决流程3.根据客服出现的问题进行针对性的指导纠正，制定培训计划提高客服服务水平4.部门的规章制度制定和监督执行5.制定并不断完善客服绩效考核方案6.制定客服部门工作目标及计划；7.为改善服务或产品的质量提出改进意见8.负责对客服的服务质量进行统计.分析，并提出整改方案9.通过一定的方式方法提高客服的转化任职要求：1.大专及以上学历2.5年以上客服行业从业经历，2年以上的客服管理或电销管理工作经验；3.具备一定的可塑性，以及吃苦耐劳的精神4.协调沟通能力和管理能力较强；5.有较强的客户分析能力及良好的客户服务意识；6.能接受一定范围内的出差

  所需技能： 管理经验、电话客服、呼叫中心管理、投诉处理、接听率

• 来源：大连益声电子商务有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.负责公司新会员团队的组建.管理，搭建优质.完善的会员团队;2.每日对公司的会员团队进行任务分配，及培训管理;3.带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;4.带领团队落实各类客户服务相关的报告.文件的编制;5.达成公司业绩指标。　　任职要求：1.熟悉电话客服管理,具备客户服务.投诉处理.用户体验等专业知识;2.熟练运用各类办公自动化软件;3.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;4.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;5.工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

  所需技能： 电话客服管理

• 来源：深圳奥哲网络科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.负责外呼团队的日常管理，包括工作计划制定和绩效目标达成等。2.负责外呼团队的数据分析与优化。3.负责市场活动的邀约，并对邀约活动的结果负责。任职资格：1.大专及以上学历，5年以上外呼或电话销售主管工作经验。2.具备较强的营销意识，有独立分析和解决问题的能力。3.具备敏锐的市场洞察力，有良好的应变能力和承压能力。4.具备良好的团队合作精神，有较强的领导力和成就导向。

  所需技能： 电话销售、外呼、电话客服

• 来源：携程计算机技术（上海）有限公司

  电话客服经理

  工作职责：1.通过与业务部门充分沟通，优化公司服务流程，提升服务效率；2.分析目前存在的服务问题，并制定改进项目计划；3.协调业务.产品.技术等多方资源，推进项目实施，推动服务创新；4.领导交代的其他工作。职位要求：1.大专及以上学历，5年以上客服流程相关工作经验；2.优秀的逻辑思考能力.商业分析能力.沟通协调能力.快速学习能力；3.有互联网行业经验者优先考虑。

  所需技能： 客服管理

• 来源：杭州十禾信息科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责A.项目运营管理:理解该中心项目所涵盖的服务范围及KPI目标协调中心各职能部门（HR.招聘.培训.IT.行政.资产等）资源，支持各项目完成各项运营/质量指标定期总结项目的运营情况，并制定相应提升计划时时跟进该中心项目的财务表现，保证每个项目的各项财务指标达到公司要求负责中心各项目的年度财务预算制作与审批。审阅及汇报月度营收/成本报表，寻求提升项目利润的空间。                            B.客户关系:客户关系的日常维护处理中心重大.突发运营事件协助BD寻求或扩展新业务机会参加该中心项目与客户间的总结会议                        C.员工关系与发展：协助HR制定中心的员工关系与发展计划，提升员工保有率统筹中心的员工团建活动负责各项目负责人的绩效方案制定与考核任职要求：大专及以上学历，五年以上BPO/呼叫中心工作经验，三年以上管理经验，具有100人以上团队管理规模经验。具有项目运营管理和客户关系管理工作经验熟悉呼叫中心运营方面的专业知识（KPI，CMS报表.排班等）.业务流程及员工管理报表制作和分析能力出色的沟通协调和解决问题的能力责任心强，良好职业操作，能承受工作压力

  所需技能： 客服管理、电话客服、接听客服、外呼客服、运营商客服、电子商务、保险、银行

• 来源：杭州蛛丝马迹网络科技有限公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.提升客服咨询转化率，配合运营实现销售目标；2.对提升售前咨询转化率有成熟的方法论；3.负责运营公司售前客服团队的建设和培养提升；4.负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；5.协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；6.负责数据化管理.分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析.诊断.汇报，建立客户分级的分类管理标准等；任职要求：1.专科及以上学历，8年以上电商客服中心业务运营和管理经验；5年以上大型呼叫中心运营管理经验2.有管理电商售前客服团队，并有制定提升咨询转化率方法论的经验；3.具备较强的组织协调能力.团队意识.抗压能力，具有较强的数据分析能力；4.有大局观和创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法。公司目前大小周，朝九晚六，法定节假日。

  所需技能： 管理经验、电商从业经验、销售经验

• 来源：南昌航天广信科技有限责任公司

  电话客服经理

  岗位职责：1.维护老客户开发新客户2.有政府.学院.楼宇.房产等客户资源优先3.熟悉广播音响电教设备行业产品经历优先 4.责任心强.有事业.有梦想.听指挥.可成为事业合伙人（当老板）岗位要求：1.声音甜美.普通话流畅2.有电话客服经验者优先.优秀者可适当放宽学历3.计算机专业.市场营销专业.或者相关弱电工程行业经验者优先 

  所需技能： 销售经验

• 来源：日照基业长青人工智能科技有限公司

  电话客服经理

  工作内容：1.制定本部门对公司产品的电话计划，监督本部门员工执行完成部门电话目标。2.做好部门新进员工的岗位培训，对部门员工进行定期的职业培训，以及员工业绩的考核评估。做好团队组建和扩大，完成组织架构。3.带领团队进行公司产品的销售及推广，管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。4.协调好部门员工和销售工作关系，协助部门员工配合销售完成签单。岗位要求：1.有领导才能，热爱工作，协调.组织.抗压能力强。2.具有较强的市场分析，营销推广能力和良好的人际沟通协调能力，分析解决问题的能力。3.有销售管理工作经验者优先，最好从事过本行业工作。

  所需技能： 客服主管、电话客服

• 来源：秦皇岛恒泰科技有限公司

  电话客服经理

  职位描述：负责管理业务部门的人员为本公司招聘.发布更新职位信息，收集简历，电话邀约等等任职要求：1.会使用office办公软件，有相关经验的优先考虑（销售.人事专员）2.性格开朗，有工作热情，善于沟通，执行能力和抗压能力强；3.能承受工作压力，较强的推动力.问题解决能力.擅长人员招聘。

  所需技能： 客服主管、电商客服、电商网络客服