物业客服

相关职位简介

• 来源：银川中房物业集团股份有限公司

  物业客服

  岗位职责：1.在项目经理领导下，具体行使管理.监督.协调服务的职能。2.负责物业区域内安防.保洁.绿化.维修.接待.回访等服务工作。3.全面掌握责任区域内的物业信息，了解物业公共设施.设备的使用过程。4.负责制定区域年度.月度.周工作计划并跟踪落实。5.负责对管理中不合格的服务项目进行跟踪.验证，处理业主投诉。6.负责公司业主咨询.投诉接待和回访工作。做到仪表端庄.态度和蔼.热情大方.反应敏捷.处事稳健。7.负责为业主办理入伙.入住.装修等手续。8.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全.防火工作。9.负责物业服务费等各类费用的收缴工作。10.定期对管理区域的基层员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。11.完成项目经理临时交办的工作。任职资格：1.大专及以上学历，男女不限，物业管理.房地产等相关专业优先；2.2年以上工作经验，1年以上同行业工作经验优先；3.亲和力强，举止大方，具有良好的服务意识；4.对物管行业认可且有一定认知。

  所需技能： 物业服务

• 来源：山东一诺天诚物业管理服务有限公司

  物业客服

  工作内容：负责物业前台收费，报事报修处理等其他临时性工作职位要求：1.大专以上学历，形象气质佳，耐心细致，能吃苦耐劳，综合素质高；2.大中专院校物业管理.酒店管理.旅游管理类专业毕业优先；3.有酒店管理.旅游管理.物业客服工作经验优先。

  所需技能： 管理经验

• 来源：南京万科物业管理有限公司

  物业客服

  职责描述：1.负责资料整理。2.帮助业主对接解决问题。任职要求：1.性别不限，18-35周岁；2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力；3.大专及以上学历；

  所需技能： 物业管理

• 来源：安徽科大智谷科技服务有限公司

  物业客服

  岗位职责：1.与业主保持良好沟通，日常关系维护；2.报修及工程问题追踪处理；3.物业管理费催缴及各方面收费；4.负责园区物业人员的工作协调；5.负责对接园区业主的投诉反馈及意见处理；6.负责园区物业人员的考核及管理；7.负责日常各类表格数据整理统计。任职资格：1.有物业主管或品质主管等相关物业管理经验三年以上；2.熟悉物业相关制度及体系；3.能够熟练操作日常办公软件；4.有物业工程从事经验优先。

  所需技能： 协调、沟通、考核、管理

• 来源：江西新力品创酒店管理有限公司

  物业客服

  岗位要求1.大型物业公司从事两年以上客服条线负责人工作经验。2.学历大专及以上，会简单英语交流。3.形象气质良好，大方得体工作职责：1.商务写字楼客服工作年度.季度.月度计划编制与组织实施；2.客服专业品质.售场服务的考评；3.物业公司年度满意度调查组织；4.客服.售场工作指导与监督；5.协助地产完成前期物业招投标备案，地产各公司外联；6.顾客投诉处理；7.客服专业培训计划编制与实施。岗位要求：1.大专以上学历，3年以上服务行业管理岗位工作经验；2.具备物业管理基础知识.法律法规.工程.环境.绿化.安全等各专业口基础知识.财务基础知识.服务礼仪知识.客户心理学知识；3.熟练的软件操作，文字撰写能力强.沟通协调能力强。

  所需技能： 客服管理、投诉客服、酒店

• 来源：北京诚智慧中物业管理有限公司济宁分公司

  物业客服

  职位描述1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;　　2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;　　3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主.住户联络;　　4.负责业主.住户来信.来访.投诉等处理工作，及时做好回复.跟踪.检查工作;　　5.负责业主.住户满意度调查工作，做好关于业主.住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;　　6.负责做好辖区内对业主.住户的宣传工作，调查工作;　　7.对辖区内举行的各种活动进行现场管理;　　8.对辖区内外的公共设施.消防设施.环境卫生.广告宣传海报进行监督管理;　　9.负责用户进出货物的监督管理;　　任职资格：1.年龄25—35周岁；男士优先2.大专以上学历，一年以上物业管理或客服工作经验；3.工作细致.有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；4.服务意识.责任心强，且具有亲和力；5.有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

  所需技能： 客服专员、投诉客服、在线客服

• 来源：山东圣都置业有限公司

  物业客服

  工作内容：1.负责接待工作，做好来访登记；2.负责为业户办理入伙.入住.装修手续，处理业户咨询.投诉工作；3.管理公司清洁.绿化.治安.维修等服务工作；4.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪.验证；5.全面掌握区域物业公共设施.设备的使用过程。职位要求：1.40岁以下，较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力.较强的协调能力2.有品牌物业企业工作经历优先考虑。

  所需技能： 客服主管、客服专员

• 来源：南京万科物业管理有限公司

  物业客服

  职责描述：1.负责资料整理。2.帮助业主对接解决问题。任职要求：1.性别不限，18-35周岁；2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力；3.大专及以上学历；

  所需技能： 工作自由、物业管理