客服助理

相关职位简介

• 来源：无锡荣邦房地产营销策划有限公司

  客服助理

  岗位职责：1.负责公司客户的整理；2.协助上级处理报表文件，并及时汇报；3.定期更新公司的房源信息并及时回复客户留言，遇到不能解决的问题第一时间汇报主管处理，跟踪进展直至解决；4.具备一定的客服服务意识，维护好客户关系。任职资格：1.中专以上学历，有一定客服或文员类工作经验优先。2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络基础知识。3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。4.性格要求沉稳.隐忍，善于倾听，有同理心，乐观.积极。普通话标准.流利，反应灵敏。5.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

  所需技能： 客服、客服代表

• 来源：悍将神焰（广州）科技有限公司

  客服助理

  岗位职责：1.接受客户咨询，记录客户咨询.投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;任职要求：1.形象好，气质佳；2.沟通协调能力.应变能力较强，懂得客户公关更佳3.认识金融市场环境，有外汇市场知识更佳

  所需技能：

• 来源：成都金瑞庆商务咨询有限公司

  客服助理

  岗位职责：1.通过地推，电话，做活动，形式约客户来公司参展，负责公司的推广和宣传。2.具有一定挑战性，可以锻炼人的抗压能力及应变能力3.男女不限，有无经验均可，带薪培训4.良好的工作执行力，严格按照规范及流程工作公司晋升机制：员工-见习经理-经理-见习总监-总监-副总-总经理任职资格：1.年龄18-30周岁，性别不限；2.中专以上学，有工作经验者优先考虑3.有责任心，工作积极主动，善与人沟通。4.工作经验不限，敢于尝试挑战自己。

  所需技能：

• 来源：天大文化控股（中国）股份有限公司

  客服助理

  岗位职责：1.协助销售开展各种市场开发及客户管理工作；2.协助开展客户服务工作，维护及改善客户关系；3.协助收集和整理行业动态，以及各行业的广告实施分析；4.协助参与客户回馈和投诉处理，完善部门客户服务流程及成熟化运作，提高客户满意度；5.参与公司客户服务方案，并提出建议，进行协调及实施；6.参与收集.汇总团队及用户意见，并提出优化方案.反馈.跟踪解决；7.完成主管上级和公司交办的其它工作。任职要求：1.大专以上学历，市场营销.公共关系.企业管理等相关专业；2.1年以上客户服务经验；熟悉客户服务体系的管理流程，具备大型企业客服团队体系搭建及管理经验；3.具有高度的责任心及较强的沟通.协调.组织和书面表达能力，细致严谨，具备良好的团队精神和职业素养。

  所需技能： 客服专员

• 来源：长沙腾网信息科技有限公司

  客服助理

  岗位职责：1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3.具备处理问题.安排进展.跟进进程.沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1.专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photohop等制图工具者优先考虑。3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。4.性格要求沉稳.隐忍，善于倾听，有同理心，乐观.积极。普通话标准.流利，反应灵敏。5.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

  所需技能： 客户服务管理、售后客服、数据分析

• 来源：武汉鑫捷斯特信息咨询有限公司

  客服助理

  岗位职责：1）处理前日下班前客户留言。2）对有售后需求的客户进行安抚，尽量做到客户满意。3）对有特殊需求的客户问题，跟进处理。4）突发事件的应急处理；负责售后客户关系管理。岗位要求：1.中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3.较强的应变能力.协调能力，能独立处理紧急问题；4.良好的服务意识.耐心和责任心，工作积极主动；5.底薪3000+奖金2000，月休6-8天。

  所需技能： 在线客服、售后客服、电话客服

• 来源：贵州瀚耀信息咨询有限公司

  客服助理

  岗位职责:1.协助客服经理贯彻，落实本部岗位职责，制定工作要求，工作目的，完成上级下达的任务2.跟踪客户，提高客户的满意度。3.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。4，定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。任职要求:1.全日制大专以上学历，性别不限，英语四级2.良好的沟通能力.十足的工作热情3.工作细心.吃苦耐劳4.熟练使用办公软件5.无案底，没有明显的纹身6，忠诚，积极主动，灵活应变，认真负责，诚实谨慎。7，公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长。

  所需技能： 客服

• 来源：福州保税区星锐科技有限公司

  客服助理

  岗位职责：1：协助客服主管处理客服部门的日常事务；2：日常巡店发现问题及时登记上报并进行干预；3：处理中差评订单，及时解决客户问题；4：跟进平台常规订单，联系客户邀约好评；5：积极完成上级分配的其他工作。任职要求1：年龄：18-30，有1-2年电商客服经验，优先录取2:打字速度在45字/分钟以上；3:熟练使用WORD.EXCEL等办公软件；4,做事细心.耐心.有良好沟通能力.有责任感。

  所需技能： 客服专员、客服主管、电商客服

• 来源：中山昌盛信息咨询有限公司

  客服助理

  工作内容：1.公司提供资源，电话邀约客户；2.以电话沟通为主，进行邀约，邀约到公司面谈；3.配合营销经理制定的目标，完成业绩；二.任职要求：1.20-30岁，男女不限，敏锐的思维，不怕挫折的勇气，坚韧不拔的毅力；2.沟通表达能力强，性格外向，喜欢与人打交道；3.团队合作意识强，独立适应能力强；

  所需技能： 电话客服