电商文员

相关职位简介

• 来源：珠海市聚煊贸易有限公司

  电商文员

  岗位职责：1.根据客户的需求提供产品相关信息并主动完成销售；2.通过线上方式，挖掘顾客对产品的需求，为其提供最佳产品；3.跟踪已购买产品客户，提供对产品的相关建议；4.协助并完成上级组长.主管制定的销售任务任职资格：1.18-25岁；2.有良好的沟通和应变能力3.敢于跟客户沟通，性格开朗，自信，大方，热情4.有强烈的责任心和事业心，敢于挑战，有一定的个人发展目标

  所需技能： 微信客服、在线客服、电商客服

• 来源：佛山市盘小主文化传播有限公司

  电商文员

  职位描述:工作内容：1.负责网络成交客户，微信跟进，电话邀约。任职资格：1.中专以上学历，20到30岁以内；2.性格开朗.吃苦耐劳.举止大方.有亲和力；3.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心。

  所需技能： 在线客服、电商客服、微信客服

• 来源：东莞市东林食品贸易有限公司

  电商文员

  岗位职责1.负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作；2.通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户.推销产品，促成订单成交；3.及时.有效.妥善的处理客户的各种问题；4.协助主管处理的其他事务；5.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；6.宝贝的上架.下架，产品信息编写.描述。莞花生活店铺网址：http://hop92608211.youzan.com任职资格1.18-28岁，大专以上文化水平，有稳定家庭者优先；2.善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；3.有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；独立操作天猫后台；4.打字速度要60字/分钟以上，能够处理图片优先。单休，包吃两餐，

  所需技能： 电商客服

• 来源：深圳市佳佳乐纸业有限公司

  电商文员

  岗位职责：1. 负责公司合作电商平台的订单报备，接收，管理；2. 电商平台库存开通，发货管理，订单流程跟进，客户发票跟进；3. 对接平台订单核对无误，确定开票收款等；4. 负责平台的产品关键词编辑.修改，上传；5. 负责平台图片定时更新，优化上传；6. 负责平台产品表格更新；7. 解决日常问题，及时回复包括咨询.售后.处理投诉等，预防可能出现的争议，维护公司利益；8. 积极完成上级安排的工作等。岗位要求：1.做事认真，耐心，细心严谨，执行力强；2.具备较强的协调能力.团队合作能力，应变能力；3.熟悉word.excel等办公软件的使用

  所需技能： 电商客服、在线客服、售后客服、电商代运营

• 来源：佛山市润旗酒店用品有限公司

  电商文员

  岗位要求：1.熟悉天猫淘宝流程和聊天工具（旺旺），有过天猫淘宝电商客服经验的择优录取。销售不锈钢餐具2.有耐性.不冲动，有较高的进取精神，沟通能力较强，具备较强的亲和力。有解决问题能力，销售能力强有良好的服务意识，能想尽办法为客户解决问题。岗位职责：1.负责及时回复电商平台买家咨询，引导客户顺利的购买，促成交易。负责售前及售后在线接待工作，产品补件和退换货处理。2.与客户保持友善沟通，在满足客户及公司利益之间找到平衡点，妥善处理客户关系，保证店铺好评率达到公司标准。3.熟练掌握淘宝软件的操作，负责通过淘宝软件处理销售订单的审核.售中.售后的相关工作。4.负责产品售后，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对问题做出技术使用引导。负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。任职资格:1.年龄:18-38岁;2.学历:有能力者即可3.经验:有餐具客服工作经验者优先,4.正式入职之前有7天岗前培训,包括售前售后培训

  所需技能： 含销售性质、售前客服、售后客服

• 来源：报媒控股（山东）集团有限公司

  电商文员

  岗位职责:(1)通过淘宝旺旺等聊天工具为网上客户介绍商品,解答问题,促进交易;(2)负责天猫.京东客户的维护,包括销售订单的跟进,客户需求挖掘及咨询的跟进等;(3)保证客户服务质量和客户满意度,完成本岗位的其他相关工作。二.任职要求:(1)熟悉天猫.京东销售流程和规则,有淘宝客服和网上购物经验优先；(2)熟练使用各种办公软件,打字速度快,普通话标准；(3)性格开朗,有耐心和责任心,有亲和力;(4)热爱电商行业,做事积极主动,团结协作;

  所需技能： 电商客服

• 来源：广州市小瓶盖网络科技有限公司

  电商文员

  岗位职责：1.补单文员工作，指导客户下单，解决客户的疑问，客户资源由公司提供；不需要外出，不需要打电话，没有销售性质；2.数据收集登记.文字编辑.认真耐心；3.协助运营收集信息，制备Excel报表；6.探索发现运营中遇到的问题，并加以优化及分享解决方案.；任职要求：1.对excel熟悉，做事细心，手脚快；2.抗压能力强，工作态度认真负责3.熟悉电脑操作，熟悉办公软件，打字45字/分钟左右；4.具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；5.善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。6：高中以上学历，有文职工作经验者优先

  所需技能： 补单文员、微信客服、电子商务

• 来源：广州市横塘文化传播有限公司

  电商文员

  工作职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前.售后指导和服务工作；2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.维护客户关系，能够挖掘。寻找客户资源！并开发新客户！办公室工作，无须外出！不用打电话！努力.勤奋.有梦想的你欢迎加入我们的90后团队！一起放飞梦想，迎接未来！任职资格：1.具备较强的学习能力，快速掌握岗位流程并灵活运用。2.沟通能力强，能够维护与客户的沟通。3.工作踏实认真，良好的服务意识与团队协作能力。4.熟练掌握办公软件。应届毕业生，无经验者，1对1指导！只要有梦想，积极主动！我们欢迎你

  所需技能： 售前客服、售后客服