社群客服

相关职位简介

• 来源：厦门壹知媒网络科技有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.负责微信号.微信群的日常活动拉新，对其账号粉丝，活跃度.影响力负责；2.管理维护新客户老客户的关系，维持与客户的长期合作计划；3.盘活社群内新老粉丝，培养群内粉丝对的互动，增加与粉丝粘性；4.及时对社群问题整理，针对问题及反馈，活动反馈收集，协作公司其他部门同事进行整改优化；岗位要求：1.对社群玩法有一定了解，有经验者优先；2.性格活跃，能调动社群气氛，沟通能力强。3.具备良好的责任心，热爱互联网社群运营模式者优先；4.耐心，积极主动，具备良好的抗压能力，沟通表达能力及团队协作能力。

  所需技能： 无销售性质、普通话标准流利

• 来源：上海用实网络科技有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.负责配合项目的运营管理，对社群进行日常管理运营和维护工作，包括日常的沟通和基础支持；2.负责社群内容发布，活动引导执行，提高用户活跃度，推动用户互动，营造良好的氛围；3.负责社群的管理，降低社群广告率，积极与用户互动，挖掘潜力及核心用户，培养koc,帮助管理社群；4.领导安排的其他工作；任职资格：1.无专业.学校要求，有社群运营或其他运营经验优先；2.希望你能踏实.按质按量地完成所交代的工作内容。对用户体验有极致的要求，有耐心，从细微之处体会用户的需求。（需自备笔记本电脑）培养计划

  所需技能： 在线客服、微信客服、客服专员

• 来源：浙江洁丽雅网络科技有限公司

  社群客服

  工作内容为私域运营初阶工作内容，欢迎有想往私域运营发展的同学投递，表现优异者可考虑提供私域运营正式实习机会。岗位职责：1.微信线上访客的回复.引导.答疑2.微信群客户问题的收集.整理.即使反馈3.微信群的管理.发文.客户维系4.朋友圈的用户互动5.微信商城的客服的接待与引导转化；任职要求：1.有良好表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；2.做事认真踏实，有较强的责任心.服务意识，爱聊天；3.大学在读应届生（本科专科不限）；

  所需技能： 洁丽雅、私域

• 来源：山东秋猛电子商务有限公司

  社群客服

  任职要求：1.打字速度每分钟70字以上；2.有良好的服务意识.团队合作精神3.工作细致认真，有耐心，线上沟通能力强；4.上进心强，学习能力强，有进取.不断超越的精神；岗位职责：1.根据项目战略目标要求，结合品类需求，制定品类的整体营销计划；2.对主推款有最新的战略战术，利用站内外资源打造爆款，能把单品自然流量提升到一定高度；3.策划制定营销专题.页面，针对活动开展目的进行活动主题及创意点包装，同时进行推广方案.预算的制定；4.通过有效的数据分析（包括销售额.点击率.访问.转化率等等），掌握品类的运营状况，并做针对的有效调整。5.分析市场走向，对竞争品牌与店铺.产品数据进行分析，通过分析及时调整运营策略和店铺主推方向。任职资格：1.2年以上天猫运营经验，有成功打造爆款经验；3.具有较强的逻辑分析.抗压能力.学习能力；4.工作态度认真负责，自驱力强.大局观.目标意识强；5.阳光开朗，正能量，热爱电商行业，希望长期发展。我们提供的

  所需技能： 含销售性质

• 来源：厦门唐洛商贸有限公司

  社群客服

  岗位职责1.管理品牌客户群，并负责活跃群内粉丝互动.客户群的氛围营造.管理等工作，增强客户粘合性；2.负责执行与优化客户群管理机制，提升成员留存率.复购率及转化率；3.建立用户管理体系，对客户行为做分析和心理分析，完善客户画像，对客户进行分层研究并分类运营；4.配合公司活动方案策划，执行落地，组织和引导客户群的营销活动，并对数据做复盘和优化工作。任职要求1.专科及以上学历优先，可接受应届生与实习生；2.对减肥.健身.代餐感兴趣，关注和喜欢同类话题的优先；3.熟悉微信社群运营规则，了解会员管理系统优先；4.良好的责任心，沟通协调能力.执行力及团队合作精神。

  所需技能： 含销售性质、售前客服、售后客服、网销、社群

• 来源：深圳市千集科技传媒有限公司

  社群客服

  工作职责:1.在线接待:通过微信小程序及微信与客户沟通，解答客户疑问，引导用户并促进成交。2.订单处理:审核客户购买的订单，手工单.补发单.赠品订单等即时处理。保障店铺订单及时发货，避免发货超时3.收集整理客诉问题，维护客户关系，提升客户满意度。4.群氛围营造，与客户互动，提升社群活跃度及客户粘性度5.上级安排的其他工作事项。任职资格1.有电商平台或者微商客服工作经验，有一定销售意识和语言沟通技巧优先，能熟练使用聊天工具，熟悉ERP系统操作2.能吃苦耐劳，踏实能干，执行力强，心态端正，有良好的服务意识和抗压能力，责任心强，能灵活应变，能独立完成工作，有较强沟通表达能力;3.打字速度快，速度60字/分钟以上，熟练使用wordexcel表格4.做事认真负责，能处理好客户问题，有良好的客户服务意识，维护和管理好客户

  所需技能： 售前客服、售后客服

• 来源：成都瑟米互动科技有限公司

  社群客服

  岗位职责1.掌握产品专业知识，利用微信.社群等渠道，根据公司品牌形象的要求维护顾客并主动为其提供服务；2.负责操作社群管理⼯具，根据项⽬规划进⾏社群.好友内容/活动信息发布及信息回执3.负责捆绑SCRM系统，根据项⽬规划进⾏⽤户标签体系优化建设及分类；4.快速.热情并真诚的处理客诉，专业.妥善的独立解决客户问题；5.跟踪.维护用户相关信息，及时制定维护策略，提升客户满意度.活跃度及用户粘性；6.定期总结分析客户画像，整合客户需求，及时提出操作流程的改进和系统支持优化方案；7.建立良好的客情关系，实施客户生命周期跟踪及提高客户满意度和忠诚度； 岗位要求1.专科以上学历，专业不限；2.有良好的沟通能力.服务意识和销售技巧；3.有较强的执行力.责任感和抗压能力，创新服务意识强；4.有运营客服工作经验优先5.项⽬组内客服岗位轮休制度，8⼩时⼯作制；

  所需技能： 危机客诉处理经验、线上客服、社群客服、快消品、母婴类、活动策划、抗压能力强

• 来源：杭州掘木科技有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.朋友圈/社群分享及营销2.熟悉天猫.京东.拼多多等平台基本规则及交易流程；对淘客有一定的了解3.及时处理客户各类问题（售前，售后，提现，新用户引导），日常沟通客户回访，裂变新用户并且增加用户的复购任职资格：1.具有较强的沟通能力;2.有较好的客户服务意识和成长意愿;3.口齿清晰.思维敏捷,有团队合作意识,服从领导安排；4.单休，早（9:00-18:00）晚（13:00-21:30）班

  所需技能： 售前客服、售后客服

• 来源：东八（北京）数据技术有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.负责微信群内的产品推广和用户咨询；2.负责各期的群团购.秒杀和促销活动执行；3.负责受理群内和后台的客诉订单处理；4.负责社群客户关系维护和社群氛围营造；岗位要求：1.具备一年以上生鲜行业社群工作经验；2.开朗阳光，富于激情，善于营造社群氛围；3.认真负责，具备强烈的用户责任感和服务意识；4.精通产品话术文案，具备基础的图片编辑和视频剪辑能力；有很大的职位晋升空间。

  所需技能： 生鲜行业、社群运营、售后客服

• 来源：上海小牛互娱智能科技有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.负责qq社群活跃，管理，审核和群内客服工作；2.负责实时在线客服工作；3.配合游戏测试并反馈工作；4.发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；5.具有较强的部门协作能力；6.完成上级领导布置的其他工作；岗位要求：1.专科及以上学历，1年以上手机游戏客服经验；2.对TapTap及B站有一定的了解；3.熟练使用各类办公软件，热爱游戏行业；4.熟悉游戏客服.运营体系和流程，善于沟通，应变逻辑能力强；5.有责任心和耐心，活泼开朗，具有良好的情绪控制能力，处事冷静，有良好的团队协作和沟通能力，能承受较大的工作压力；6.有GS工作经验及拥有VIP玩家的维护经验者优先考虑；

  所需技能： 在线客服、游戏客服

• 来源：青岛布衣电子商务有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.负责了解公司产品，了解产品性质和产品特点；2.负责处理系统后台订单更新.维护问题；3.负责收集客户疑问，反馈并解决问题；4.协助解决培训过程中的客户维护问题。岗位要求：1.1年客服经验，应变能力强，大专以上学历；2.具有一定社群客服经验优先录用；3.熟悉客户服务理念，熟练掌握客户服务具体工作内容及技巧；4.熟练使用在线聊天工具以及办公软件；5.电脑打字速度不低于40字/分钟。

  所需技能： 微信客服、客服专员

• 来源：石家庄小飞蟹文化传媒有限公司

  社群客服

  岗位职责：1.负责社群的日常管理运营和维护工作；2.负责微信朋友圈的运营，能够进行内容和文案的编制与撰写，吸引用户提升流量；3.负责用户引导.互动活动等各类活动执行，提高用户的活跃度及粘性；4.热情耐心地解答用户的疑问及咨询，持续跟踪用户的需求变化，和用户建立良好的伙伴关系。任职资格：1.学历不限，3-5年微信.社群.微商.互联网运营服务经验；2.有服务意识，喜欢微信聊天.能活跃起来群成员，善于与人沟通，具备较好的协调沟通和管理能力；3.有相关经验者优先考虑；老板超级nice，期待你的加入~

  所需技能： 社群经营

• 来源：宁波弥鹿网络科技有限公司

  社群客服

  岗位职责1.通过微信维护粉丝关系，保持沟通并促进活跃度2.熟练掌握公司产品知识和工作流程，及时解答粉丝疑问3.协助社群运营进行活动宣发，定期收集用户优质素材和问题反馈4.利用各种方法增加社群粉丝粘性，提升活跃度和复购任职要求1.大专及以上学历，可接受优秀应届毕业生2.了解社群流行玩法，善于制造热点话题3.擅长与人交流，责任心强，处理问题有耐心和细心4.良好的团队合作精神，工作积极主动5.有社群运营或客服经验优先考虑

  所需技能： 售前客服、售后客服、微信、社群

• 来源：上海好奇蜜斯服饰有限公司

  社群客服

  岗位职责：1负责社群在线答疑2能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复3认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程4微信端用户沟通，活动参与率.提高客户购买力岗位要求：1.做事认真，有责任心2.有客服.社群运营经验者优先3.熟悉微信群.微信号基础各项操作4.有良好的沟通能力，工作执行能力强综薪6-7K，双休

  所需技能： 微信、客群、私域、社群

• 来源：湖南骊源供应链管理有限公司

  社群客服

  工作内容：1.与客户沟通，解答顾客对订单的疑问，促进成交。2.善于解决客户异议，定期维护客户关系，促进互动。3.定期总结客户特点.分析数据，提升自身营销能力。岗位要求：1.大专以上学历，专业不限，20-30岁。2.性格开朗，善于沟通，积极乐观，有韧性不服输的精神。3.热爱销售行业，目标明确.思路清晰；

  所需技能： 社群客服、网络客服