阿里巴巴电商客服
相关职位简介
- 来源:新乡市木宏网络科技有限公司
阿里巴巴电商客服
工作职责:阿里巴巴官方服务商,负责公司合作店铺的报名与统计,不是传统的店铺运营与接单客服,全新的项目,简单好学,入职后会有培训,新手也可以轻松掌握工作技能。职位要求:17-28岁之间,男女不限.工作细心负责,态度端正.有淘宝互联网相关工作经验者优先
所需技能: 在线客服、售前客服
- 来源:江苏金企成网络科技有限公司
阿里巴巴电商客服
岗位职责:1.负责老客户的维护和跟进。2.负责售后服务及售后产品问题处理。3.解答客户疑问并处理。任职资格:1.要求会基本网络操作,工作认真踏实,服从领导安排。2.具备良好的客户服务意识,真诚对待客户,从而赢得客户的信赖;3.具备良好的协调.沟通能力;4.具有良好的团队合作精神;5.经验不限,可带薪培训。。我们的
所需技能:
- 来源:喜马拉雅本草技术(济南)有限公司
阿里巴巴电商客服
岗位职责:本岗位是客服兼销售,公司主营平阴玫瑰,天然植物纯露,配方茶三类产品,负责接待批发零售客户以及大客户的OEM贴牌代工业务。公司有阿里巴巴店铺,负责日常线上客户接待及后续跟踪回访,促成签单。任职要求:1.全日制大专或以上学历。2.一年以上淘宝或天猫客服经验;3.具有较强的沟通能力和执行力;4.熟练使用EXCELWORDPPT等办公软件,会基础表格制作及公式计算.文档编辑5.工作责任心强,具备团队合作精神,和客户服务意识;6.具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。上班时间9-18点,双休。法定节假日。社保。
所需技能: 电商客服、客服专员、全职、售前客服、售后客服、阿里客服
- 来源:深圳天意美文化传播有限公司
阿里巴巴电商客服
职位描述:1.线上接待客户,解答疑问,引导客户并促进成交;2.熟悉公司产品知识,协助客户解决产品功能等使用问题;3.独立完成订单,处理客户售前.售中.售后问题.跟踪物流等工作;4.及时处理各种投诉及突发事件,有效平息客户抱怨解决差评;5.每天做好店铺客服数据记录。任职要求:1.高中及以上学历,有客服.售后服务工作经验者优先;2.懂礼貌,有涵养气质,有主动学习能力,普通话标准;3.有较强的交际.表达.沟通.应变能力.公关处理能力;4有较强的事业心,工作积极主动,具有团队配合性,服从直属领导工作安排5.熟悉基本的办公软件操作(word.EXCEL.PPT)单双休,9:00—18:00,法定节假日正常休息!不加班!
所需技能: 电商客服、售后客服、夜班客服、客服专员、售前客服、在线客服
- 来源:苏州荣安网络科技有限公司
阿里巴巴电商客服
职位要求1.中专及以上学历2.客服相关经验优先,能够理解客服工作内容,并对SP/阿里有所了解,并愿意在该领域或项目发展自己3.电脑打字速度:中文45字/分钟(准确率≥90%)4.熟悉办公软件,口齿清晰,服务意识佳,表达能力强,具备同理心及亲和力,普通话标准能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能够接受排班制工作。5.具备良好的服务意识,具备团队意识,有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认真负责,能承受较强的工作压力,能够自我激励,始终以乐观积极的态度保持沟通
所需技能: 客服专员、客服主管、支付、售中客服、电商客服、在线客服、电话客服、售后客服
- 来源:杭州优碑网络科技有限公司
阿里巴巴电商客服
岗位职责:1.负责1688网店日常产品上架,售后服务等经营与管理工作,保证网店的正常运作2.通过QQ.微信.电话进行客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;任职要求:1.无需经验,年龄在18-30岁;有客服或淘宝相关经验优先考虑。2.对电商感兴.想从事互联网电商行业;无经验可以学习。3.懂电脑操作,会打字;4.工作责任心强,优秀的组织能力.规划能力.协调能力以及抗压能力,可独立处理相关店内问题,协调相关部门间问题,吃苦耐劳,有团队意识感!5.月休6天(
所需技能: 售后客服、夜班客服、客服专员、电商客服、电商售后客服、接听售后客服、全职、不支持远程办公
- 来源:苏州钜亿晶网络科技有限公司
阿里巴巴电商客服
工作内容:1.负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求(针对已经开通店铺的客户,为其提供专业化的网站优化服务)3.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。职位要求:会基本的电脑操作。
所需技能: 含销售性质、售后客服
- 来源:新乡市木宏网络科技有限公司
阿里巴巴电商客服
工作职责:阿里巴巴官方服务商,负责公司合作店铺的报名与统计,不是传统的店铺运营与接单客服,全新的项目,简单好学,入职后会有培训,新手也可以轻松掌握工作技能。职位要求:17-28岁之间,男女不限.工作细心负责,态度端正.有淘宝互联网相关工作经验者优先
所需技能: 在线客服、售前客服、电商客服、全职、电子商务
入门书籍
- 客服圣经
- 极致服务
- 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
- 超级客服
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
根据行业的服务性质安排,比如出行安全类(滴滴)、居住安全类(智能门锁)都是 24 小时服务,工作时间都是 8 小时,班次上做区分,要保证服务的连贯性会设置,比如正常班次(8-179-1810-19)、早班次(6-157-16)、晚班次(13-2215-24)、天地班
(8-12+18-228-12+16-20)、大夜班次(22-次日 8)等等,当然一般对于大夜班每个公司都会有对应的夜班补助,班次安排会根据每个时段业务来访量以及员工产能来安排班次时间及人数…
比如智能硬件类产品,如小米手机热线客服的工作时间就是 8-18 点,小米商城在线入口是 24 小时服务…