百度客服顾问

相关职位简介

• 来源：江西华邦传媒有限公司吉安分公司

  百度客服顾问

  岗位职责：1.解决客户在百度推广中遇到的问题，提升客户推广体验，保证推广效果；2.不断提升客户对百度产品的满意度和关注度，保证客户持续续费；3.培养客户推广意识，维护及服务客户并根据客户需求反馈相关信息和数据；4.维护百度推广客户系统推广信息的传递，完成产品知识更新与学习；任职要求:1.本科及以上学历；2.口齿清晰，普通话标准，语音富有感染力，有较强的电话沟通能力；3.具备良好的服务意识和销售意识；4.求知欲强烈.有上进心.踏实.抗压性强。来到华邦，我们能提供：1､匹配你能力的薪资，只要你足够优秀2.我们是8小时工作制，提供双休.法定节假日休，所以需要你在工作时间高效开展工作，工作中追求极致执行.务求实效；3､我们提供带薪培训.公平的晋升渠道.技能星级培训及认证，所以加入我们，你在未来将需要持续学习，以保证你在本行业的速度成长；4､当你过生日.过司龄时，我们会一起为你庆祝，感恩你的付出；作为华邦人，我们也希望你懂得感恩社会.感恩公司.感恩父母.感恩身边给予过你帮助的人；5､我们是一个积极向上.相互协作.力争上游的团队环境，同时需要你一起维护；6､除此之外，我们还提供五险一金.餐补.油补.月度部门活动基金，给你保障的同时关注你的健康，劳逸结合；

  所需技能： SEM、百度推广客服、客服专员、全职、不支持远程办公

• 来源：百度（中国）有限公司广州分公司

  百度客服顾问

  工作职责：1.接听客户服务热线，协助客户，用户的问题咨询与投诉反馈；2.与客户直接沟通，根据业务流程正确讲解，处理投诉时合理引导并安抚客户情绪，承受沟通压力；3.良好的倾听，沟通和问题处理能力，良好的风险识别能力和危机意识；4.善于发现投诉处理环节中的流程或产品短板，提出改进意见，致力于快速解决问题；5.维护客户关系，树立公司的良好形象，打造专业优质的用户体验。6.该岗位带有营销性质，比如提醒客户续费充值，提升客户广告投放预算，推荐客户使用百度旗下全部推广产品如信息流推广，知识营销推广等7.该岗位因为工作需要，日常需要使用公司座机与客户沟通，通过电话与客户确认推广文案内容。任职要求：1.全日制大专以上学历；2.具备电话客服工作经验和处理投诉经验优先；3.熟练流畅的口语表达，普通话标准；4.熟练操作MS-office办公软件；5.高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；-良好的服务意识.耐心和责任心，善于分析.理解.换位思考；6.良好的执行力，抗压能力强，能适应较高压力的工作环境；7.年龄28岁以内

  所需技能： 电话客服、在线客服、外呼客服、电商客服、售后客服、客服专员、全职

• 来源：杭州首屏科技有限公司

  百度客服顾问

  岗位职责1.维护百度客户，对客户的后台进行维护.管理，做好优化续费工作；2.针对客户产品.行业及推广数据进行深入分析，为客户量身定制营销推广方案，解决客户使用百度推广中存在的问题，提升客户体验。任职要求：1.大专及以上学历，电脑操作熟练；2.具有工作责任感和强烈的客户服务意识；3.学习能力较强，具备团队合作精神，敢于挑战自我；4.具备良好的沟通.协调能力；5.普通话标准。

  所需技能： 客服专员、全职

• 来源：百度（中国）有限公司广州分公司

  百度客服顾问

  工作职责1.通过电话.在线方式服务已使用“百度产品”客户，提供并定制相应增值营销广告方案；2.维系和影响长期客户，挖掘潜在需求，激活多产品需求，有效提升客户推广预算；3.负责合作用户续费及二次产品营销，完成部门营销计划及销售指标；4.指导客户合理有效地使用百度搜索推广服务，提升客户使用百度产品的推广效果；5.积极配合团队主管开展工作，有效完成业务流程中己方工作职责。任职要求1.本科及以上学历，如果你是一名优秀的应届毕业生也能进入百度小窝哟；2.1年及以上相关工作经验学历可放宽至大专，具有销售/客户服务/二次开发工作经验者优先；3.普通话标准，口齿清晰，具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识；4.热情开朗，积极上进，具有良好的团队合作精神，能够承受较大的工作压力；5.熟练使用Office办公软件。

  所需技能： 含销售性质、售后客服、外呼销售经验、危机客诉处理经验、普通话标准流利