术后客服

相关职位简介

• 来源：深圳市拜沃思瑞港医生集团有限公司

  术后客服

  岗位职责：1.负责回访术后顾客的手术及治疗情况，做好记录.汇报.预约等工作2.负责跟踪术后顾客各阶段的恢复情况，并依照医嘱要求顾客实施及答疑解惑3.调查术后顾客的服务满意度.效果满意度等，反馈.处理顾客的投诉问题4.配合医院营销工作，告知或预约术后顾客领取礼品，并参与相关活动任职资格1.形象气质佳，大专以上学历，一定医美工作经验优先2.具有良好的语言沟通协调能力，团队协作精神，服从管理3.具有良好的营销.服务意识.灵活善于处理解决问题.能承受一定工作压力

  所需技能： 售后客服、电话客服

• 来源：武汉圣星医疗美容门诊部有限公司

  术后客服

  岗位职责1.负责按医院服务礼仪规范要求，热情.诚恳接待客户，以专业的知识.良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目；2.积极参加公司组织的业务知识培训学习，完善自身知识体系，提高个人服务品质.提升医院专业形象；3.了解客户对公司服务的满意度.治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系。4.术后顾客复诊接待沟通分析问题及对接医生工作；任职资格1.18-30岁，形象气质肤质良好，亲和力强；2.性格开朗，善于沟通，普通话标准，语言表达能力强；3.医学美容.咨询.销售.护理等相关专业，专科以上学历；4.有过医疗.整形美容方面经验者优先考虑。

  所需技能： 日常售后服务、网络客服、危机客诉处理经验

• 来源：北京雍禾医疗投资管理有限公司

  术后客服

  岗位职责：1.协助分院咨询定期对未成交顾客回访，了解其原因及手术顾虑，后续维护并持续跟进手术意向；2.协助分院咨询为顾客提供术前.术中.术后的专职会员式服务,确保顾客的满意度；3.遵守公司服务宗旨，运用专业知识和良好的沟通技巧为客人答疑解惑，同时配合咨询加强对老顾客二次开发，引导顾客推荐新顾客加强转介绍；4.负责录入每日工作业绩统计.顾客相关信息的电子数据系统录入，将术后患者术后各阶段照片收集齐全，并合理化存放.建档，便于跟进沟通；5.顾客投诉问题处理，正确引导投诉顾客，并与现场咨询积极配合沟通处理，避免引起纠纷。任职要求：1.年龄20-30岁，大专及以上学历；2.普通话标准，声音甜美，形象气质佳，良好亲和力；3.有1年客服或销售类工作经验优先录用，具备基本的销售能力；4.积极主动，学习能力强，责任心较强，具备良好的客户服务意识；5.综合素质良好，有较强的沟通协调.灵活应变能力。

  所需技能： 术后回访、顾客满意度、二开、复购、客诉

• 来源：武汉涵美医疗美容门诊部有限责任公司

  术后客服

  工作职责1.来院客户的询问与登记；2.给客户提供接待服务工作；3.根据咨询师的安排，带领客户接受咨询；4.带领客户参观医院.介绍医生和项目等；5.对术后客户疑问进行解答.安抚和回访；6.领导交代的其他临时性工作。岗位要求1.年龄20-30岁，普通话标准流利，形象气质好；2.具有良好的语言表达和沟通协调能力，稳重细心，热情主动。3.对整形美容行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识。4.专业不限，护理，医学美容，酒店服务.客户管理等相关专业优先考虑。

  所需技能： 日常售后服务、术后回访

• 来源：北京小白世纪网络科技有限公司

  术后客服

  岗位职责：1.充分了解植发知识，提高术后回访质量；2.定期完成术后患者回访工作，提醒术后及恢复阶段的注意事项；3.根据工作要求，将术后患者术后各阶段照片收集齐全，并合理化存放.建档；4.正确引导术后效果不好的患者，并与现场咨询积极配合沟通处理，避免引起纠纷；5.发现问题及时向主管领导汇报.反映行业最新动态和患者诉求；6.及时添加术后患者的QQ及微信，便于跟进沟通；7.完成领导交办的其他工作。任职资格：1.高中以上学历，细致耐心2.声音甜美.有服务意识，3.熟练操作电脑，4.工作不加班属于售后客服，不含销售内容，非保险及金融产品公司提供住宿

  所需技能： 客服、售后咨询

• 来源：合肥雍禾整形外科门诊部有限公司

  术后客服

  岗位职责：1.负责回访术后顾客的手术及治疗情况，做好记录.汇报.预约等工作2.负责跟踪术后顾客各阶段的恢复情况，并依照医嘱要求顾客实施及答疑解惑3.调查术后顾客的服务满意度.效果满意度等，反馈.处理顾客的投诉问题4.配合医院营销工作，告知或预约术后顾客领取礼品，并参与相关活动任职资格1.形象气质佳，大专以上学历，医学相关专业优先2.具有良好的语言沟通协调能力，团队协作精神，服从管理3.具有良好的营销.服务意识.灵活善于处理解决问题.能承受一定工作压力

  所需技能： 医疗卫生、售后客服、电话客服、客服专员、投诉客服、在线客服

• 来源：广州德恩医疗美容门诊有限公司

  术后客服

  职位描述：1.跟进顾客术后情况并及时反馈；2.及时处理客户术后问题；3.了解客户术后情況，并提供专业术后意见4.对客户进行二次开发；任职资格：1.年龄18-30岁；2.有责任心，抗压能力强；3.有医美行业经验和客服经验者优先录用。

  所需技能： 普通话标准流利、电话客服、网络客服、日常售后服务