售后工程师

相关职位简介

• 来源：宁波座头鲸文化科技有限公司

  售后工程师

  任职要求：1.大专学历，客服工作3年及以上；2.有较好的数据分析能力；3.具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧；4.工作细致.严谨；良好的沟通能力；5.具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识；岗位职责1.负责公司产品的售后服务；监督售后服务有关规定及制度.规范的执行情况；2.定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法；3.负责质量信息的搜集.汇总.分析，定期向上级汇报。4.及时处理客户投诉，发展维护良好的客户关系，妥善处理各种维修售后投诉；5.完善客户服务档案.质量跟踪及反馈等；6.负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报；7.及时向相关部门提供产后质量反馈数据.产品质量信息，为解决问题提供建议。

  所需技能： 售后客服管理、售后投诉客服

• 来源：长春众鼎科技有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.拆装汽车及测试汽车电子后装产品2.配合销售人员做产品的演示及解决产品售后问题3.与客户对应并及时解决4.定期整理产品问题汇总并做相应的解决方案5.指导解决技术改造.革新或疑难问题6.公司直营店产品安装及售后任职要求：1.汽车维修.电子产品售后等相关专业或行业学习及工作经历，大专以上学历2.具有良好的表达与沟通能力3.工作积极.主动，善于学习.接受新知识，有奉献精神，具有团队协作能力，能够出差。4.从事过汽车电子产品售后与维修行业者优先5.有机动车驾驶证公司提供五险一金，单休+法定假+年假+员工活动+节日福利，工作氛围良好，期待您的加入！

  所需技能： 危机客诉处理经验、普通话标准流利、日常售后服务

• 来源：浙江讯盟科技有限公司

  售后工程师

  职位描述：1.根据流程要求响应用户问题并收集有效信息，有效安抚用户情绪2.熟悉知识库，可以准确判断问题类型，使用知识库或通过专家支持解决用户问题3.熟悉公司产品，能够根据数据标准扩展知识库4.需要响应线上用户反馈问题，收集用户信息做出判断并解决用户问题5.需要熟悉公司产品，对问题分类，维护和更新售后支持知识库任职要求：1.有良好的沟通能力，有团队合作精神2.学习能力强，要有责任心和良好的执行能力；3.高度工作责任心和工作热情；

  所需技能： 沟通

• 来源：天才在线（北京）科技有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.对现有合作客户进行需求挖掘，完成产品的推广.转化；2.与高校进行需求对接，为高校搭建信息系统；3.根据各高校情况给用户进行线上/线下系统培训；4.日常维护系统，使用解答以及各环节.阶段的文档制作与管理。岗位要求：1.在校期间担任过学生职务者优先考虑；2.较强的学习能力.较强的沟通能力.逻辑分析能力；3.有责任感，团队意识，注重协同合作；4.性格开朗，抗压性强，执行力强。

  所需技能： 日常售后服务

• 来源：浙江北泰智能科技股份有限公司北京分公司

  售后工程师

  岗位职责：1）负责400电话的接待工作，解答咨询；2）负责客户反馈问题的沟通和跟进解决；3）协调售后与其他部门工作衔接问题；4）定期回访客户，协同相关部门做好客户服务；5）主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。任职要求：1）大专及以上学历，至少1年以上客服经验 ；2）具备主动服务理念，能换位思考；3）较强的倾听能力.沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；4）熟悉客户服务.投诉处理.用户体验等专业知识；5）具有优秀的组织协调能力，良好的客户沟通能力；

  所需技能： 日常售后服务

• 来源：杭州滚马网络有限公司

  售后工程师

  工作内容：1.负责产品在客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践。2.能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化。3.对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化。4.客户的日常维护，包括咨询跟进.问题处理.培训提升.知识库汇总等支持服务。5.建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持。6.整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘.整理.宣传典型客户案例。7.维护客户续费.增值产品购买.口碑转化引荐新客户等CSM相关工作。任职要求：1.大专及以上学历，有软件相关的客户服务经验优先考虑2.较强的培训组织能力和沟通能力，具有良好主动的服务意识3.能非常务实地开展具体的事务性工作，注重细节，执行力强4.能够承担一定的工作压力，有积极主动的进取精神.敬业精神和乐观态度，具备良好的自学能力和独立解决问题的能力

  所需技能： 技术支持、产品实施、售后客服、数据分析、客户管理

• 来源：北京智慧星光信息技术有限公司

  售后工程师

  岗位职责1.协调沟通相关部门对公司客户数据使用过程中出现的各类问题进行剖析与解答；2.负责监测.整理与分析客户需求以及规划.设计满足需求的解决方案；3.及时发现公司产品与服务的缺陷，协调相关负责人处理并跟踪结果；4.整理相关服务问题.需求等形成标准化文档。任职要求1.熟悉Python或其他计算机语言，掌握网络爬虫基本知识与实现原理，了解kafka基本原理；2.对需求分析与数据服务较深的认识和理解，并能够对用户需求进行收集和挖掘；3.有丰富的数据或互联网产品打造经验，有较强的流程和系统规划设计能力；4.具备良好的协调.沟通和学习能力，有较强的抗压能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5.具备项目管理.服务管理经验者优先考虑。

  所需技能： 危机客诉处理经验、日常售后服务、危机客诉处理经验

• 来源：深圳市爱图仕影像器材有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.熟悉PCBA板的维修，成品机维修和客退机的维修；2.对模拟电路，数字电路有一定分析能力；3.熟悉基本办公软件操作，能够对产品客诉问题进行故障分析及数据统计；4.大学英语四级及以上任职要求：1.全日制大专及以上学历，英语相关专业，英语CET4级及以上水平；2.一年以上相关经验，英语可作为日常沟通使用。3.沟通能力较强以及耐心较好；4.热情的服务态度.积极的学习心态5.懂一些基本的电路方面者优先。我们的

  所需技能： 英语可作为工作语言、危机客诉处理经验

• 来源：学科网（北京）股份有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.负责公司产品在中小学校的售后实施，包括方案制定，执行，跟踪等2.负责用户群的问题解答处理3.与销售人员共同维护良好的客户关系任职要求：1.统招本科及以上学历，理工科专业2.两年及以上中小学校B端软件类产品的售后服务相关工作经验3.有考试阅卷系统服务经验优先4.具备产品培训能力5.踏实稳重.吃苦耐劳.有服务意识.能适应出差

  所需技能： 日常售后服务

• 来源：长治市领先未来商贸有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前.售后指导和服务工作；1.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；4.维护客户关系，并开发新客户任职资格：1.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；2.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；3.熟练运用office及良好的文档写作能力；4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；5.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

  所需技能： 售后客服、售前客服、售中客服、电子商务

• 来源：深圳市九洲电器有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.负责公司整体售后服务工作的运作，确保用户满意度；2.负责建立公司整体售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；3.及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；4.完成上级领导交办的其他任务。任职资格:1.全日制大学专科以上学历；英文四级，能作为工作语言应用；2.3年以上消费类电子行业售后管理工作经验；3.具有较强的团队合作意识，能够与其他部门良好配合；4.善于沟通，执行力较强，富有责任感。

  所需技能： 英语可作为工作语言、危机客诉处理经验、日常售后服务

• 来源：浙江大华技术股份有限公司

  售后工程师

  岗位职责：每日处理店铺订单，根据订单安排配货，检查订单配货信息，维护账户表现和客户评价;及时回复客户邮件.订单留言.站内信.即时消息等，跟进处理纠纷，避免不良评价;每日跟踪账户表现，处理客户投诉.争议订单和退款，合理安排退款换货;及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新;搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划,做好售后营销;对接仓库处理退货相关事宜。 岗位要求本科及以上学历，英语6级以上，听说读写熟练；有1年以上售前或售后客服服务经验；有跨境电商经验者优先考虑，可接受排班和调休;熟练掌握excel.powerpoint等软件；有较强的逻辑分析能力，执行能力以及学习能力。工作认真细致，有耐心，富有团队合作精神。

  所需技能： 售后客服、电子商务、跨境电商、电话客服、在线客服、电商客服、跨境电商运营、人工智能

• 来源：北京安华金和科技有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.负责公司安全产品项目的实施,故障调查.技术分析，并提供解决方案或建议；2.负责配合销售进行产品演示/测试，进行技术及方案解答；3.能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作。任职要求：1.2年以上相关经验，熟悉linux系统.网络交换机.数据库等基本操作；2.具有较强的事业心.责任感以及良好的沟通表达能力和团队协作精神；3.能吃苦耐劳，能够接受并适应短期出差；4.具有信息安全行业和系统集成相关经验优先考虑；5.具有1年以上安全厂家或集成商的工作经验优先。

  所需技能： 技术支持、数据库、信息安全

• 来源：深圳市乐兮咨询有限公司

  售后工程师

  任职要求：1.有熟练的电脑及互联网经验，对互联网产品有一定的了解和浓厚的兴趣；2.打字速度快.能够熟练使用联络工具.浏览器；3.快速熟悉产品，及时为客户解决问题；4.善于沟通，响应速度快，对互联网产品熟悉；5.有耐心，有责任心，抗压能力强；工作内容：1.通过电话.QQ方式解决客户产品中遇到的问题；2.记录.统计一些常遇到的问题，对产品的修改完善提供建议；3.在与客户的沟通中了解客户的需求，对后续产品新增功能方面给出建议；4.定期联系客户，了解客户使用中的问题和建议，维护好客户关系；5.对新客户进行完善的系统培训和使用指导；6.完成上级临时交代的其他事项；

  所需技能： 危机客诉处理经验、电话客服、网络客服

• 来源：恒洲（天津）电子产品有限公司赤峰分公司

  售后工程师

  岗位职责：1.操作业务维修系统并向Apple订件2.部分设备需要现场维修更换零部件3.负责鉴定设备是否符合保修或保外维修4.完成领导交办的其他任务。岗位要求：1.服务意识强优先；2.具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直.诚实，性格开朗；4.具有良好的沟通能力.学习能力。5.具有处理一般客诉的能力。我们提供：1.免费带薪的职前及在职培训；2.良好的工作环境和团队氛围；3.法定节假日和带薪年假；4.五险一金；5.丰厚的绩效奖金；6.广阔的职业提升空间，公平的晋升机会

  所需技能： 危机客诉处理经验、日常售后服务

• 来源：上海聚水潭网络科技有限公司

  售后工程师

  岗位职责：1.通过在线.电话.主动式服务等服务方式，为商家赋能，提供售后技术支持；2.快速理解并灵活运用系统规则，高效解决商家服务诉求；3.为商家提供系统培训，保障商家快速熟悉并使用系统；4.收集商家“声音”，通过服务发现问题.推动问题，沉淀共性问题；5.完成交办的其他工作任务。任职要求：1.大专及以上学历，计算机.电子商务.物流相关专业优先；2.打字速度快，熟悉使用OFFICE等办公软件；3.具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；4.良好的学习能力.抗压能力，具有优秀的服务洞察力及敬业精神；5.性格外向开朗，有责任心，认同公司价值观，具有良好的团队意识。

  所需技能： 日常售后服务、电商技术支持、普通话标准流利、危机客诉处理经验