英语客服专员

相关职位简介

• 来源：缪斯科技（广州）有限公司

  英语客服专员

  岗位职责：1.承接目前的全部客服业务（邮件.电话.livechat），并沉淀产出客服流程模板；2.要求英语口语流利，有客服经验优先。任职要求：1.本科以上学历，英语4级以上水平，具有良好的英语读写能力；2.熟练电脑基本操作，掌握常用办公软件；3.工作细心.主动，有较强的学习能力和沟通协调能力；

  所需技能： 英语 、客服、外贸、应届毕业生

• 来源：上海擎朗智能科技有限公司

  英语客服专员

  工作职责：1.处理国外客户各种在线咨询.邮件及电话，包括售前.售中和售后，准确了解并描述客户提出的需求；2.与技术工程师详细沟通，指导客户进行相关操作，受理客户提出的问题及投诉，提升客户满意度；3.跟踪并稽核订单处理状态，确保处理的时效性，维护客户与公司的良好互动关系；4.积极参加技术部门的相关培训，提升技术水平及客户服务技巧；5.与部门同事通力合作，及时将产品问题反映给相关部门；6.部门领导交待的其他相关工作。任职资格：1.大专及以上学历，英语六级以上，工科专业优先；2.英语口语流利，读写无障碍，能和外国客户进行沟通交流；3.具备较强的责任心及服务意识，以客户为中心，耐心倾听并解答客户提出的问题；4.具备良好的分析.解决问题能力，能积极配合客户的项目时间安排；5.熟练掌握word.Excel等相关办公软件的操作；6.有客服技术支持经验者优先。

  所需技能： 在线客服、客服专员、售后客服、人工智能

• 来源：阿里巴巴（中国）有限公司

  英语客服专员

  职位描述：工作职责：1.处理UC英文客户咨询及投诉，对用户满意度做跟踪及分析；2.整理服务过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助完善客服处理细则；3.对日常问题的记录整理，针对用户问题总结分析，推动改善产品；4.指导及管理兼职同学完成用户服务工作；5.完成上级交给的其它事务性工作。任职要求：1.英语专科及以上学历，听说读写精通，CET4以上水平；2.善于与人进行沟通；3.有1-2年客户服务相关工作经验，熟悉客服投诉处理，熟悉计算机基本操作及网络知识，英文打字速度快；4.良好的服务意识.耐心和责任心，工作积极主动；5.UC浏览器用户，手机玩家，熟悉或者喜好电子产品者优先考虑；6.欢迎优秀应届毕业生应聘。

  所需技能： 售后咨询、客服、电商客服

• 来源：湖南艾瓦特网络科技有限公司

  英语客服专员

  岗位职责1.负责处理客户邮件，回复售前.售后咨询问题2.负责收集客户优质评论和买家秀，及时更新到站点。3.按要求完成每日.每周报表的统计及分析。4.定期收集客户需求，反馈给站长和产品开发，督促其改进。岗位要求1.英语四级及以上，读写能力强，通过六级优先2.有耐心，责任感.抗压能力强.较强的学习能力及应变能力3.计算机操作熟练，熟悉office办公软件操作

  所需技能： 电商客服、跨境电商客服、电商网络客服、售前客服、客服专员、全职兼职均可

• 来源：浙江艾罗网络能源技术股份有限公司

  英语客服专员

  岗位职责：1.对接监控开发人员，处理监控相关业务的售后支持工作；2.官网延保服务售后部分（改价格.退款等）；3.能初步解决客户问题，并负责平台的日常维护。任职要求：1.了解基础的API，HTML，网站维护知识；2.英语流利，会小语种者优先；3.能吃苦，抗压能力强；4.能独立完成沟通问题，分析问题，解决问题。

  所需技能： 售后客服

• 来源：深圳蔚蓝雄狮进出口贸易有限公司

  英语客服专员

  职位描述：1.负责公司跨境电商平台欧美买家售后问题的解决；2.负责买家英语邮件的回复；3.负责与产品部门以及营销部门进行售后问题的沟通，并提出建议；4.监控账号各项安全指标，维持账号高评分和好评率，维护公司利益；5.团队安排的其他工作。任职要求：1.英语实际读写能力不低于CET4，打字速度快，能准确领会买家邮件的意思，判断客户反应的问题重点，能熟练运用英文回复邮件；2.有良好的服务意识和沟通能力，并能及时处理解决；3.反应迅速，有责任心，能与同事融洽相处；4.本岗位实行周末单双休制，可长期稳定工作的人员为优。

  所需技能： 网络客服、日常售后服务、英语可作为工作语言