订单客服

相关职位简介

• 来源：深圳德技创新实业有限公司

  订单客服

  岗位职责1.协助销售部门处理订单流程及跟进;2.同客服部门.数据岗.质检组工作对接，每天负责提供各项数据;3.工单处理，异常件核实与反馈;4.仓库.财务对接及系统操作;5.物流配送状态跟进;6.负责本部门领导指派事务性工作;7.负责完成上级交办的其他工作!岗位要求1.大专及以上学历，专业不限;2.熟练使用EXCEL.WORD等办公软件;3.有文员或行政工作经验优先，条件优越者可放宽学历要求;4.做事积极主动，好学上进，责任心强，细致耐心有亲和力

  所需技能： 无销售性质、网络客服

• 来源：杭州穆丝科技集团有限公司

  订单客服

  岗位职责1.负责公司自有平台的订单核对.收款核对.单据审核处理，并推送仓库安排出库；2.对客户提出的问题（如错发货.物流信息查询.货物丢失等）等进行有效沟通及解决；3.与仓库及时沟通理赔处理.物流问题处理等；4.协助配合营销活动方案的订单处理；5.客户业绩统计计算核对；6.加强对客户信息的深度了解，做好客户客情维护，提升客户与公司的粘性；岗位要求1.具有大专及以上学历；2.有1年以上售前客服及相关订单系统操作相关经验；对数据有敏感度；3.善于沟通，工作主动性强，具有一定的抗压能力；4.熟练操作office软件；熟悉透视表.vlookup.umif，if等技巧使用；5.工作中要有较强的独立处理事务的能力以及遇到问题的分析解决能力；6.吃苦耐劳，工作认真仔细，责任心强，具有良好的服务意识和团队协作精神；7.由化妆品行业或快消品行业从业经验优先考虑；

  所需技能： 售前客服、物流配送

• 来源：福州榕巍电子商务有限公司

  订单客服

  岗位职责：1.通过旺旺等通讯工具为买家介绍商品，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易；2.及时跟客户进行沟通确认订单详情，追踪物流，确保快递及时妥善送达；3.处理售后退换货问题和不良评价，负责客户退换货申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，服务到客户满意为止；4.学习并熟悉淘宝的各种操作规则；5.处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务.投诉.协调做好客户档案等数据整理汇总.更新.及时反馈客户的需求信息;6.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；7.配合其他部门完成主管分配的其他工作。任职要求：1.中专及以上学历，年龄18-30岁，普通话标准，口齿伶俐，表达与沟通能力较强；2.通熟练操作基本办公软件（EXCEL.WORD.PPT等）；3.对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

  所需技能： 售前客服、售后客服、投诉客服

• 来源：天津闪连电子商务有限公司

  订单客服

  岗位职责：1.对平台订单进行跟进处理，每日监控统计客户订单，做到主动服务客户；2.负责平台疑难订单协调处理及一般性投诉处理；3.严格遵守公司客户服务相关制度.按照服务流程标准，开展客户服务工作。任职资格：1.​ 专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，服务意识强;2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络基础;3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发;4.性格要求沉稳.隐忍，善于倾听，有同理心，乐观.积极，普通话标准.流利，反应灵敏;5.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考，自我发展主观愿望和自我学习能力强，能适应加班者优先。

  所需技能： 售前咨询

• 来源：得力集团有限公司

  订单客服

  工作职责：1.负责客户订单核对.录单.开单.对账。2.满足客户需求，处理客户的投诉等。3.熟练操作SAP系统.熟练使用office办公软件。任职要求：1.大专以上学历，有客服和电话销售经验优先2.熟练使用办公软件。3.普通话标准，口齿伶俐；4.责任心强，为人热情，耐心，能吃苦。5.团队合作精神及良好的心理素质，能够承受较强的工作压力。6.具有较强的组织.协调.沟通能力及分析解决问题的能力；工作时间8：30-17：30

  所需技能： 售前客服、售后客服、投诉客服、电话客服、客服专员、ERP、全职

• 来源：贵州皇家宝贝商贸有限公司

  订单客服

  岗位职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前.售后指导和服务工作；1.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；4.维护客户关系，并开发新客户任职资格：1.半年以上销售或客服工作经验优先2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力.口头表达与沟通能力；3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.熟练运用office及良好的文档写作能力；6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

  所需技能： 售后客服

• 来源：北京强世隆商贸有限公司

  订单客服

  工作内容：1，负责公司后台系统订单手工录入及基本后台系统操作。2，处理公司后台系统中订单相关问题的沟通与反馈。3，相关咨询电话接听.物流信息，及其他客户相关事项的通知.跟踪与回访。4，领导交办的其他临时工作任职要求1. 有过ERP相关系统使用经验的优先。2. 具备一定表达与沟通能力。熟练使用计算机。3. 工作严谨，执行力强，可高效处理日常工作，有责任心，具有团队合作意识。

  所需技能： 无销售性质