客服经理

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1年以内
1-3年
3-5年
其他

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来源：上海默裕信息科技有限公司

客服经理

岗位职责：1.热爱有冲劲的工作，善于沟通，有较强的语言表达能力；2.提供完整的专业技术培训，提升空间高，实现自我价值；3.深入了解客户需求，负责公司产品的销售及推广,完成销售指标；4.关注市场和行业动态，掌握市场最新动态；5.了解软件项目销售的过程，有项目销售经验者优先。任职要求：1.大专及以上学历，有能力可以放宽到高中学历，具备1年以上工作经验；2.吃苦耐劳，有进取心，学习能力强，挑战自我，不干平庸；3.具备销售意识，能有效合理安排时间；4.口齿清楚，处事应变能力强，有团队荣誉感；5.富有感染力，能承受较强的工作压力，勇于挑战高薪

所需技能： OTA售前客服

来源：重庆度载科技有限公司

客服经理

岗位职责：1.负责处理首先售后业务，解决投诉和不良的评价，通过在线聊天回答顾客问题，促成订单完成；2.每月售后对于问题进行汇总，监控和优化售后客户舆论；3.协助公司平台营销活动，完成制定整体的营销目标；4.协助完成其他相关工作。岗位要求：1.大专及以上学历，无行业经验要求；2.熟练使用office办公软件，打字速度较快；3.性格温和不急躁，为人诚信，踏实，责任心强，有良好的沟通能力；4.有电子行业客服经验优先。

所需技能： VIP售前客服、售前在线客服、售前客服管理

来源：零众网络科技（武汉）有限公司

客服经理

岗位职责：1.负责通过网络渠道与客户沟通并为其提供服务2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求，并引导客户3.接听客户来电处理客户投诉，协调售后工作及售后回访4.跟进意向客户，定期回访.维护已有客户，提高客户满意度5.管理培训公司新人，工作业绩监督指导。6.配合协调公司推广活动执行，参与公司营销策略计划任职要求：1.18-30岁，性格开朗，有过至少一年以上工作经验；2.沟通能力强.有上进心，应届毕业生优先考虑。

所需技能：售前咨询、客服

来源：惠州君领建材科技有限公司

客服经理

岗位职责:1.负责公司渠道客户维护.收集客户信息.评估客户资信，建立档案；2.维护渠道老客户，与客户保持良好的关系和持久的联系；3.收集市场动态与竞品信息，做好市场调研工作，定期提供市场分析报告，及时上报上级领导;7.完成上级领导交给的其他工作任务，努力提高自身业务水平。任职资格:1.1年以上业务经验。2.有C1驾照，自备业务车辆。公司有油补3.人品端正，诚实守信，勤于思考，能吃苦耐劳，责任心强，无不良嗜好。

所需技能：网络客服

来源：圣恒咨询集团（深圳）有限公司

客服经理

岗位职责：1.负责接受客户咨询，了解客户的基本情况和要求，帮助客户了解相关信息；2.负责线上线下客户咨询，回答客户相关项目的相关问题；3.与客户建立良好的互动关系，收集汇总客户提出的意见，发现问题及时解决。4.可完成公司交代的其他行政类工作。任职要求：1.大专及以上学历，市场营销.金融相关专业优先；2.有市场营销.金融相关工作经验者优先；3.耐心细致，具有较强的学习能力。4.优厚的

所需技能：在线客服、VIP售前客服

来源：深圳市匠心佬裁缝网络科技有限公司

客服经理

工作内容：1.按公司要求话术及时外呼在平台上已预约客户，确定客户详细的上门服务时间和地点；2.制定着装顾问外出行程安排，合理安排.优化出行路线；3.准确.专业.有效解答客户问题并详细记录客户咨询内容，确保信息数据真实.完整。任职要求：1.高中及以上学历，接受应届生/实习生，有呼出/外呼客服工作经验者优先；2.普通话标准，声音清晰，表达流利；3.沟通能力强，反应灵活，有良好的服务意识，工作细致认真；4.熟练掌握基本办公软件操作；5.良好的执行力和抗压力。

所需技能：外呼客服、在线客服、售前客服、电话客服、电商客服、电话客服管理、电商售前客服

来源：上海广施网络科技有限公司

客服经理

岗位职责1.公司提供客户资源，邀约到公司，进行面谈，根据客户需要成单；2.对公司提供CRM客户资源进行筛选，提炼高端潜在客户群；3.与公司的客户保持良好的关系，并维护良好的公司形象；4.完成业绩目标；5.为有婚恋需求的高端客户群体提供婚恋方案和顾问服务；6.完成高端婚恋产品的推广和销售（电话+面谈）7.以客户为中心，对婚恋行业充满热忱，具备一定客户服务能力和产品营销能力；岗位优势:1.公司统一提供高端客户资源，不外出，不应酬，不需开发客户资源。2.公司有系统的持续的专业培训，所学知识首先用于帮助自己。岗位要求1.大专及以上学历，年龄在24-40岁的，能承受一定的工作压力，优秀者条件可放宽；2.仪表端庄，有高素质，思维敏捷，语言表达流畅，沟通能力较强；3.热爱婚恋工作，认同钻石婚恋企业文化理念；4.有销售工作经验，具备独立开发客户的能力，精通销售技巧，可把握客户心理，有开拓精神，富有韧性。5.有高端客户资源.个人能力优秀者可适当放宽条件，如游艇.奢侈品.珠宝.豪车.高尔夫俱乐部.高端圈层.豪宅等大客户销售经验。公司简介钻石精英会（http://www.zuanhi.com）是中国最大的高端圈层社交平台，关注高端人群核心需求，以培养中国真正的上流社会和贵族社交圈为己任。钻石婚恋为高端婚恋（中国）服务首创者，成功服务过前中国首富家族.福布斯上榜家族.地方首富家族等具备顶级社会地位的单身贵族，成功举办过中国首届“亿万富翁集体征婚”派对.“福布斯富豪单身”派对.世博法国馆集体婚典等行业标杆活动。工作氛围及

所需技能：社交、高端社交、情感顾问、婚恋咨询、邀约咨询

来源：河南聚金所网络科技有限公司

客服经理

岗位职责根据公司的发展目标，考核办法，在总经办的指导下带领各团队完成周目标，月目标；季度目标；能够合理规划及分配目标工作，并带领个团队主管，组长共同商讨方案，激励目标；定期开展团队激励活动，带动团队氛围；提供客户售前质询与售后服务培训支撑；规划团队培训计划，并定期完成；熟知客户客情关系关系维护的技巧与方法，为团队提供建设性及发展性的意见；熟知客户订单跟踪与发货的技巧与方法；在总经理带领和指导下完成日常工作；成长方向：高级客服经理；客服督导；客服总监；任职资格3年以上客服工作经验；2年以上50人以上团队管理经验；带领多个小组协作工作经验；能够独立完成搭建部门内部培训体系；有团队组建经验，具备团队独立搭建及建设能力；具备基本的沟通能力，踏实，有强烈的进取心；具备较强的抗压能力，有耐心，目标感强；具备较强的协调能力及领导力；具备较强的团队目标长短期调节和节奏控制能力；具备较强的团体感和荣誉感；

所需技能：客服经理

来源：厦门斗影网络科技有限公司

客服经理

岗位职责：1.了解抖音.快手电商的客户服务需求信息，进行有效跟踪，促成订单。2.做好售前.售后指导和服务工作；3.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；4.与相关部门紧密配合，协调沟通；5.维护客户关系，并开发新客户。任职要求：1.了解关于电子商务礼仪，对电子商务销售有一定基础；2.能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通；3.了解公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数；4.能够有效的指导顾客完成下单；5.在本职岗位能够很好的有针对性进行店铺宣传；6.很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开.反馈顾客的需求

所需技能：电商客服、在线客服、运营商客服、电商网络客服、电商售后客服、电商代运营、网店店长、社交

来源：湖南百信大成装饰工程有限公司

客服经理

岗位职责：1.店面管理1.时刻保持店面环境的整洁（桌椅摆放.纸张清理等）2.办公用品准备齐全，及时进行申领（合同.资料.纸张等）3.店面的宣传资料摆放整齐，随时补充4.下班前将物品收好，柜子上锁2.考勤1.早班8：30之前必须到岗2.每天检查设计师的外出登记表3.对值晚班人员提前一天通知4.保证前台必须有一名客户经理3.文件管理1.领用合同.协议以及做好登记，并定期进行核对2.上交合同.协议之前要检查填写是否齐全3.开据收据要做到一笔一清4.客户资源管理1.对到店咨询的客户信息及时做好客户登记，填写好客户登记表。对已签单的客户及时更改记录。2.重点客户做到及时有效的跟踪，对于客户顾虑以及心态了解清楚。碰完第一次方案的客户做回访，发现问题及时向设计师反馈，并进行协商解决，保证客户满意度5.与设计师的配合1.关注了解每位设计师的动态2.必须与设计师建立良好有效的沟通方式，了解客户的进展情况，做好回访和配合工作6.每周与每月末工作安排1.每周末.月末将统计报表准时交给运营总监2.每月末核对公司总产值3.每月设计及营销部门产值情况做好统计4.客户资源进行重新整合任职要求：1.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力，口头表达与沟通能力；2.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；3.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；4.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。薪资以及

所需技能：前台

来源：山西汾清国魂酒业股份有限公司

客服经理

岗位职责：通过公司提供的客户资源开展工作，以电话的形式沟通并建立合作意向。保持与客户的良好沟通与联系。邀约客户到访，协助商务洽淡，达成合作。作息时间：

所需技能：含销售性质

来源：四川鑫艺智联科技有限公司

客服经理

工作内容：1.移动运营商用户业务办理流程2.及时线上处理系统问题，解答客户疑问3.维护公司业务工作群，指导客户业务流程操作4.数据统计，协调公司其他部门工作任职要求：1.做事认真.善于学习，有耐心2. 具备良好的沟通能力与人际交往能力。薪酬

所需技能：含销售性质