高级客服

相关职位简介

• 来源：湖南一秋电子商务有限公司

  高级客服

  岗位职责1.负责天猫.京东.拼多多店铺的售前或者售后客服工作，针对客服需求实现体贴和个性化服务，在线解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；2.熟练使用客服接待工具，给予正确的购物引导，能快速解决顾客咨询的问题；3.灵活操作店铺后台，处理订单.及时准备修改备注，进行订单跟进等工作，促成顾客下单。岗位要求1.热爱电商行业，熟悉千牛或者电商后台操作；2.有2年及以上淘宝.天猫.京东.拼多多客服经验；（有保健品类目.化妆品类.器材类等等类目经验的优先考虑）3.电脑上打字速度70字/分钟以上4.喜欢和客户沟通，遇到问题拥有举一反三的能力；5.高强的抗压能力打字速度快，反应能力快，有登多店能力的优先录取。

  所需技能： 含销售性质、网络客服、淘宝客服、微信客服、售前售后

• 来源：北京世萱堂生物医药科技有限公司

  高级客服

  岗位职责：1.电话服务系统的呼入服务及服务问题处理；1.一年以上淘宝或京东客服经验；2.做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；3.有较强的市场感知能力，敏锐的洞察力，准确把握市场动态方向；4.较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；5.工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力.应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心。6.大专以上学历，计算机，电子商务等相关专业优先。2.应用内部管理系统处理并准确填写服务记录，包括：咨询.建议.投诉等；3.在经理的安排下定期的客户回访工作；4.辅助业务部门搜集所需销售信息及辅助业务部门向目标客户推广产品等。任职要求：1.大专以上学历，文秘.计算机相关专业；2.计算机操作熟练，熟练操作办公软件；3.熟悉计算机相关专业软硬件知识；4.普通话标准，声音甜美，口齿伶俐，有亲和力，有较强的沟通及语言表达能力；5.具有良好的职业道德.工作素质及个人修养，服务意识，热情.开朗；6.有日化行业客服相关工作经验者优先。

  所需技能： 电商客服、电话客服

• 来源：亿达信息技术有限公司

  高级客服

  岗位要求：1.本科或以上学历，应届毕业生，专业不限2.有较好的沟通能力，普通话标准流利.音质清晰，具备良好英文沟通能力优先，CET-4以上3.能够接受夜班.法定节假日等特殊时间段的排班4.有良好的数据分析及总结能力5.抗压能力强，有强烈的责任心6.热爱互联网,对互联网产品有一定了解，有云计算行业工作经验优先7.性格外向,有责任心和耐心岗位职责：工作内容：以电话接听.工单等形式，接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录。工作要点：1.为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务2.通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验3.以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度

  所需技能： 客服、售前咨询、客服代表

• 来源：西安馨易租房地产代理有限责任公司

  高级客服

  岗位职责：1.通过电话和在线等多种服务途径解答用户在产品使用中的相关问题，收集客户建议.投诉等相关反馈信息；2.用户需求及时反馈给关联部门并高效准确解决；努力提高用户满意度；3.用户产品购买行为数据分析，调研，针对用户区域.购买习惯.转化率等进行分析汇总；任职要求：1.热爱服务，乐于与人沟通；心态平和，思想乐观，做事灵活细心；声音有亲和力，文字及语言沟通能力强；2.一年及以上客服经验，主动学习能力强，并具备一定的数据分析能力，熟练使用WORD/EXCEL等办公工具；优秀应届生也可考虑；3.有金融或互联网相关工作经验者优先；4.有较强的抗压能力；

  所需技能：

• 来源：合肥西财信息技术有限公司

  高级客服

  工作内容：专职网络客服，通过QQ.微信等聊天软件给客户进行推广产品4.工资发放：每月20号准时发放工资5.晋升机制：客服专员--客服主管6.没有网络销售工作经验的，公司会提供专业全面的带薪培训

  所需技能： 售前咨询、客服、客服代表

• 来源：抚州星梦文化传媒有限公司

  高级客服

  工作内容：负责公司的市场板块。岗位要求：普通话标准,具有较强的亲和力，沟通能力佳。

  所需技能： 客服经理