CRM运营专员

相关职位简介

• 来源：杭州网娘电子商务股份有限公司

  CRM运营专员

  岗位职责：1.负责微淘微信微博等无线端的客户维护互动等，制定会员制度挖掘会员需求2.负责活跃会员的信息整理管理建设CrRM系统，整理会员信息，进行人群分析.分层及推广计划3.店铺人群诊断及复盘。4.直播项目的对接任职要求：1.电子商务媒体广告等专业优先考虑2.一年以上相关从业经验3.熟悉微信微博等新媒体，对热感时间有一定看法

  所需技能： 店铺运营、活动策划、营销推广

• 来源：济南跨界电子商务有限公司

  CRM运营专员

  岗位职责：1.参与CRM的整体项目计划，协同制定会员规则，积分规则，福利规则；2.负责CRM数据分析和报表总结（周报.月报.入会率.回购率.成交数据.积分兑换.费用支出和达成等）及CRM的活动项目效果评估；3.负责运营数据报表汇总分析，提出合理化建议，不断改进平台产品，深度挖掘用户需求；4.负责收集店铺或区域所需要执行的活动，配合策划部门完成活动执行及发布。任职资格:1.一年以上电商类CRM岗位工作经验；2.有活动策划.文案功底佳及一定的数据分析能力；3.熟悉CRM流程建立，有较强的CRM管理经验优先；4.清晰的逻辑思维能力，敏锐的市场洞察能力，具备创新及信息变更的能力。

  所需技能： 数据分析、电商运营、店铺推广、淘宝天猫运营、网店店长

• 来源：上海点燃新媒体科技有限公司

  CRM运营专员

  岗位职责：1.搭建及优化会员权益和会员营销体系，激励机制和会员权益创新管理总体策略，提升会员忠诚度.活跃度及复购率;2.配合天猫店铺活动节奏，策划并实施会员活动策略进行会员互动产品和活动，以提升会员的活跃度和拉升会员价值;3.跟踪会员/老客的相关活动效果，进行数据分析及复盘，提出可行性优化方案;4.跟踪店铺的会员趋势，关注行业动态，更新会员权益，完善和优化会员体系；5.理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销.个性化的客户关系建立的方法，为会员整体的留存率.高价值会员占比.老客销售占比等核心crm指标负责；6.了解会员偏好及行为，跟踪行业趋势，关注竞争者动态，建立创新的任职要求：1.本科及以上学历，2年以上天猫会员营销等相关工作经验；2.对客户生命周期管理.精准营销.CRM体系等具备深入的理解；3.具有较强的数据分析能力，活动复盘能力，具备会员营销方面的知识，熟悉各种会员营销手段；4.思路创新.逻辑思维强，有较强的项目管理.沟通协调和资源整合能力以及团队合作精神，高度的责任感，能够承受快节奏的工作压力。

  所需技能： 天猫会员运营、crm运营、电子商务运营

• 来源：河南联一家居有限公司

  CRM运营专员

  岗位职责：1.配合电商店铺各店铺进行客户维护，优化DSR和客户回购等延伸数据。2.制定有效的吸粉方案，主动吸纳客户成为微信粉丝，扩建私域流量池。3.制定完善的客户激励体系，完成评价和店铺部分诉求的实现。4.完善客户购后链路，配合服务部队客户进行二次销售和客户推荐的人群裂变，开拓部分新的流量入口。5.制定会员维护和管理相关活动方案，根据使用情况及时做出调整。任职要求：1.年龄20-30之间，大专以上学历2.最好从事过社群内工作或者在其他公司有从事过相关岗位。3.有较强的沟通协调能力，能够理解客户的需求。4.熟悉电商的整体流程，注重数据统计和总结。

  所需技能： 客户运营、社群运营

• 来源：优趣汇（上海）供应链管理有限公司

  CRM运营专员

  岗位职责：1.负责会员体系的搭建，负责店铺会员数据分析，完善及运营管理工作（目前公司用的是第三方公司定制专属系统）；2.对公司店铺会员进行整合.分析.归类，完善会员制度，保障老客户权益；3，负责挖掘会员需求.策划会员惊喜.提升会员购物体验；4，跨店铺的联合营销，积分制度的建立，保证会员的活跃度。任职要求：1,一年以上天猫平台crm从业经验；2，掌握基础的天猫后台及CRM软件操作；3，具备一定的数据分析能力；4，有责任心，细心，逻辑清晰，较强学习能力。

  所需技能： 母婴、CRM、电子商务、电商运营