相关职位简介

  • 无工作经验
  • 1年以内
  • 1-3年
  • 其他
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  • 来源:贵州齐家典尚装饰工程有限公司

    新媒体客服

    岗位职责1.通过网络等媒体接待客户,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作;2.热情解答客户的家装咨询,并为客户提供优质的服务,维护公司品牌形象;3.做好客户的预约到店对接,客户的接待工作,协调公司内部资源,提高客户满意度;4.开发新客户,拓展与老客户的业务;5.完成上级领导安排的其他工作。任职资格1.教育背景:专业不限.高中以上学历2.工作经验:不限3.能力要求:良好的中文口头表达能力,语言亲和力强;熟悉计算机的基础操作4.工作态度:工作认真.踏实肯干.主动.胆大心细

    所需技能: 新媒体运营
  • 来源:广西看看视界网络科技有限公司

    新媒体客服

    岗位职责:管理短视频平台账号.维护粉丝.解答粉丝问题;引导意向客户添加微信.留下电话;导出意向客户名单;客户成交情况跟进;

    所需技能: 客服、新媒体
  • 来源:重庆臻诠文化传媒有限公司

    新媒体客服

    工作内容:1.通过各种平台和渠道招募.拓展.挖掘.签约潜力的短视频达人;2.负责分析运营数据.完成招募指标;3.整合自身和公司的资源与人脉,拓展并维护各种线上招募渠道;岗位要求:1.无需相关工作经验;2.热爱新媒体行业.喜欢短视频;3.乐观活泼,善于和其他人沟通.协作,工作认真负责,态度决定一切;公司优势:1.舒适办公——人性化管理,工作氛围好;2.公司都是90后,活泼开朗,爱玩爱开玩笑;3.只要热爱短视频我们就能让你快速成长!

    所需技能: 渠道推广、自媒体运营、新媒体平台、用户运营、短视频运营、短视频
  • 来源:上海匠申互联网医院有限公司

    新媒体客服

    任职资格:1.医学相关专业,有相关运营经验的优先;2.对网络有浓厚的兴趣,熟悉在线聊天工具(商务通.QQ.微信.电话等)沟通方式,打字速度快。3.有较强的文字表达能力和丰富的创意思维;4.能够熟练电脑基础操作,打字速度快;5.对工作极具热情,优秀的团队合作精神.积极主动,创造性强。6.有医疗行业相关客服.咨询经验者优先考虑;职位描述:1.负责网站商务通/QQ等,及时.准确地解答患者提出的各种疑问;2.介绍负责医院的特色疗法及专家,并邀约患者到医院治疗;3.负责网络的咨询,为全国患者提供网络上咨询服务;任职要求:1中专及以上学历,临床医学.护理等相关专业。男女不限;2.半年以上工作经验,有网络咨询.护士.导诊.临床工作经验者优先考虑;3.医学相关专业优秀毕业生亦可;4.具有良好的沟通技巧.应变能力及文字表达能力;

    所需技能: 医疗卫生、新媒体运营
  • 来源:济南中医白癜风医院

    新媒体客服

    岗位职责:1.应用相关专业技巧解答咨询者的问题,通过与咨询者的沟通让其更好的了解服务医馆的概况与优势,及时了解对方的要求并进行相关引导,并达成目标;2.通过微信推广,来提升医馆的品牌美誉度,每日话题更新与用户互动,参与问答,了解用户信息及情况,从而达成患者转化目标,引导患者到医馆就医。任职要求:1.熟悉移动互联网络,熟悉使用网络交流工具(微信为主)和各种办公软件;熟悉各种新媒体运营模式,熟悉国内各种社交平台以及拓展功能的使用,有过新媒体.网络咨询经验的医疗网络背景,且有带领新媒体团队的能力者优先;2.对新媒体有兴趣.执行力强.有创意能力.学习能力强;具备良好的信息收集能力,能承受较强的工作压力,责任感强;3.善于沟通,语言表达流利,有良好的逻辑性;对医疗行业.电商微商行有一定了解以及兴趣。

    所需技能: 新媒体运营、自媒体运营
  • 来源:南京康美美容医院有限公司

    新媒体客服

    工作内容,1.维护工作,通过线上.线下活动对活跃微信用户进行吸粉;2.对顾客进行线上.线下互动工作,对意向客户进行沟通.预约.到院接待;3.负责微客服平台咨询客户的销售转化工作;4.负责微客服平台老客户维护工作。任职要求:1.对美有追求,有医美从事方面更好2.社交达人,爱拍照,爱分享,乐观开朗的性格3.挖掘和分析微信粉特别说明有从事过美容医院的优先(高薪)

    所需技能: 社交平台、医疗新媒体、医美新媒体、运营专员
  • 来源:苏州仟乐信息科技有限公司

    新媒体客服

    岗位职责:1.协助运营主管提高直播间的综合排名,协助事务性工作,包含数据各大媒体平台每日数据更新整理及分发。2.负责直播间的日常运营数据维护,定期做数据跟踪。3.对品牌专场直播数据总结及结案报告整理。4.对直播运营赠品资源品牌方对接及内部资源合理化分配5.跨部门与媒体配音人员等进行有效工作沟通岗位要求:1.专业不限,年龄30周岁以下。2.目标感强,责任心强,执行力强,有良好的逻辑思维能力,较强的学习能力。3.良好的服务意识,对自我要求严格,有较好的团队合作能力,共赢精神。4.能熟练使用办公软件,Excel.Word.PPT等办公软件,擅长数据整理5.皮实,具备强烈的责任心和工作态度。6.热爱美食,对生鲜电商行业感兴趣者优先。

    所需技能: 客服、运营客服、新媒体运营、直播运营
  • 来源:杭州圣亦美口腔门诊部有限公司

    新媒体客服

    岗位职责:1.编写门诊日常文案,发布到各大新媒体网站,增加曝光率;2.接受来自新媒体的顾客咨询,在咨询的过程中推广品牌,做好新媒体及网络的相关维护工作;3.及时和医生.现场咨询沟通顾客情况,配合现场咨询医生进行针对性的咨询;4..定期进行回访跟踪和再次咨询,不断改善服务质量;岗位要求:1.普通话标准,具有良好的亲和力,沟通表达能力佳,应变能力灵活,有良好的的团队意识;2.有一定的写作能力与文字功底,有新闻敏锐性,会P图.拍摄及制作视频;3.专科及以上学历,新闻学或传播学相关专业优先;4.1年及以上自媒体工作经验;5.能服从可是工作安排,有团队和奉献精神。

    所需技能: 自媒体运营、新媒体平台、文案、电商文案、媒介媒体、新媒体、新闻门户、新媒体运营
  • 来源:南宁万国食品有限公司三街两巷分公司

    新媒体客服

    岗位职责:1.负责快手的运营推广,日常内容的编辑,发布,维护,管理,完成分配的业绩指标;2.根据客户产品和产业状况,向客户提供业务支持,包括客户后台操作.维护与邮件处理,为客户提供有效的网络营销体验;3.结合客户推广数据及相关信息记录进行统计分析并定期反馈给客户及内部相关人员,推动公司产品进步,提升客户的推广效果;4.深入了解互联网,掌握抖音快手等新媒体功能领域的开发研究平台特点及资源的有效利用5.有一定的文字功底,有在快手.抖音做过客服的优先考虑任职资格:1.有新媒体运营(抖音,快手)工作经验者优先;2.20-28岁,男女不限;3.热爱新媒体行业,思维活跃,工作主动积极,具有高度的工作责任感

    所需技能: 线上推广、编辑、电商新媒体、头条号运营、小红书运营、公众号运营
  • 来源:陕西红星整装汇装饰有限公司

    新媒体客服

    岗位职责:1.通过线上各平台公众号,小程序,社群等抖音.小红书.微博.视频号等新媒体,根据设定的宣传方案,对目标群体进行产品宣传和维护,根据信息进行邀约并分类;2.对于需要测量的客户联系区域销售,安排设计师上门测量;3.随时对接客户信息,对于客户提出的问题进行及时回复;4.月底按照客户分类统计出数据。职位要求:任职资格:1.有无经验均可,公司会统一培训;2.喜欢玩抖音.微博.微信等社交软件,办公软件熟练

    所需技能: 电商、公众号/朋友圈运营、短视频运营、矩阵营销
  • 来源:广西看看视界网络科技有限公司

    新媒体客服

    工作内容:管理短视频平台账号.维护粉丝.解答粉丝问题;回复账号粉丝问题,引导留电;收集和录入意向客户信息;客户成交情况跟进;岗位要求:熟练使用Word文档打字速度快!思维敏捷.有耐心!有新媒体客服.电商客服.销售经验者优先!

    所需技能: 新媒体、客服
  • 来源:宿州鑫迈网络科技有限公司

    新媒体客服

    职位描述:1.17-25岁,热爱销售工作,性格开朗自信.乐观积极,敢于挑战高薪.挑战自己;2.熟悉互联网及电脑基本操作,具有良好的表达能力和服务意识,有亲和力;3.具备一定的市场分析及判断能力,学习专业产品知识及销售技巧,管理维护客户关系。任职资格:1.电子商务.市场营销等相关专业.或者销售经验者优先;2.吃苦耐劳,有责任心,能承受较大的工作压力,接受公司不同岗位的实习,执行力强,服从上级安排。工作待遇/环境:1.优越的办公环境,公司提供每人一台电脑,新乡较繁华地段办公,交通非常便利,无需外出跑业务;2.团队氛围其乐融融.福利多多,每个月都举办员工生日会,不定时会组织集体聚餐.旅游等活动;3.公司给予管理知识和产品知识.销售技巧等专业的综合培训,为员工提供一个良好的发展空间,并定期考核,实行淘汰制;4.公司制定有完善的晋升机制,发展方向为能独挡一面的主管和公司经理,每年都有晋升机会。薪资构成:底薪+提成+奖金(工资根据个人能力及工作表现浮动式上升,平均薪资5000--6500)。

    所需技能: 电商、美妆个护

入门书籍

  • 爆款文案
  • 文案变现
  • 运营之光 2.0
  • 用户思维
  • 增长黑客
  • 新媒体运营

职业晋升路径

运营专员运营主管运营总监高级总监首席运营官

横向职业发展

新媒体运营用户运营文案策划活动运营产品运营内容运营

职业问答

    首先你要知道什么是新媒体,新媒体区别其他媒体的不同,优势在哪
    新媒体运营的核心就是:用户运营
    那么,为什么现在很多企业非常看中新媒体,减少对传统媒体的资金投放,一个是新媒体传播形态的自主可控(即传播主动权在自己手中),一种是可以大幅度的缩减媒体广告费,所以还是钱的问题。
    新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。
    一、运营的工作内容板块主要包括内容运营,用户运营,产品运营,活动运营
    内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段,围绕自己的产品,在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。
    用户运营则是新媒体运营的核心,不仅仅是在各大平台上解答用户的问题,还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿,然后根据这些用户资源来优化内容和活动。
    产品运营则是面向产品。
    活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。
    但是这几种运营又是相辅相成的,比如用户运营是拉新,社群运营,内容运营,活动运营,都是可以拉新的。
    二、新媒体到底有什么平台?
    视频平台,比如抖音、快手、花椒这类直播平台;
    社交平台,微信、微博、知乎这些平台的用户互动性强、活跃度高;
    自媒体平台,比如搜狐号和今日头条,有更强的专业性,也有更精准的用户。

    三、新媒体运营需要掌握的能力【公众号举例】
    (1)文案写作能力
    文案几乎是所有运营人员的标配,对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户,清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。
    (2)产品营销能力
    用文章吸引用户过来以后,我们应该如何变现。除了实打实的商品,很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中,内容其实也是一种营销手段,针对不同的用户属性制定不同的营销策略,为所有的用户打造专属的内容。
    (3)活动策划能力
    活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。
    (4)社群经营能力
    新媒体运营的重要一环在于社群,社群也可以说是流量池,拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。
    (5)数据分析能力
    新媒体运营的工作数据最能反映成绩,所以对于新媒体运营来说,数据分析能力非常重要。
    四、新媒体运营的基本工作
    新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上,主要有以下三点:
    1、品牌
    品牌在《定位》一书中解释很清楚,就是占领用户心智,比如“怕上火,喝王老吉”。在上火这个场景下,第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下,强调我们/我们的产品是行业领导者。
    2、用户
    在做用户量的这件事上,当真是八仙过海各显神通,爆文、广点通、互推、H5 裂变、免费资料、色流等轮番上阵,哪种获客成本最低,见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。
    3、转化
    转化应该更细致到每 1000 阅读量,每 10000 阅读量转化多少个粉丝;这里就涉及到数据分析了,提炼某篇爆款文章的 SKU 单元,运用到另外一篇文章中,推送之后,看看是否也能成为爆款,以此确认该 SKU 单元占了决定性因素。
    在新媒体运营中,转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去,成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要,多少粉丝付费才最重要。
    每 1000 个粉丝里转化多少付费粉丝,每 10000 个粉丝里转化多少付费粉丝。
    总结成一句话:新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向,再确定工作内容。如果结果本身不清晰,那工作内容就很模糊。

    五、新媒体运营的考核指标
    1、视频与视频质量
    每天推送多少个原创视频?
    每周推送多少个非原创视频?
    这是最基础的,以文章为指标进行考核,全职和兼职都能采取这种方式。
    2、观看量
    观察一天的文章阅读量,观察月总阅读量,对比上月数据,是否呈上升趋势?对比去年同期数据,是否呈上升趋势?
    如果没有上升,就需要运营人员找到原因,解决问题。
    3、涨粉数
    减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数,考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。
    比如日平均阅读是 5 万,平均涨粉 500 个,有一天阅读量达到 10 万+,涨粉 1000 个,那么这多出来的 500 个就该归功于该新媒体运营,超标完成。
    4、转化率
    企业在发广告及涨粉的情境下,我们只需要考核该广告推送后的转化率,比如短视频运营,拿抖 yin 举例子,养号之后流量转化正常,发了个广告,1w 左右的观看,100 个转化。下次再推送,争取完成 20 个转化。以此考核相关运营人员的业绩。
    5、活跃度
    促活,也是必要的考核指标,比如虽然粉丝量和阅读量都上升了,但阅读率却从 12%掉到了 10%,那么这属于亚健康发展,粉丝量和阅读量停滞不前,阅读率更会断崖式摔落。
    用户群体的区分:新媒体第一步把自己做的东西进行系统的分析

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