新零售专员

首先你要知道什么是新媒体，新媒体区别其他媒体的不同，优势在哪
新媒体运营的核心就是：用户运营
那么，为什么现在很多企业非常看中新媒体，减少对传统媒体的资金投放，一个是新媒体传播形态的自主可控（即传播主动权在自己手中），一种是可以大幅度的缩减媒体广告费，所以还是钱的问题。
新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。
一、运营的工作内容板块主要包括内容运营，用户运营，产品运营，活动运营
内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段，围绕自己的产品，在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。
用户运营则是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。
产品运营则是面向产品。
活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。
但是这几种运营又是相辅相成的，比如用户运营是拉新，社群运营，内容运营，活动运营，都是可以拉新的。
二、新媒体到底有什么平台？
视频平台，比如抖音、快手、花椒这类直播平台；
社交平台，微信、微博、知乎这些平台的用户互动性强、活跃度高；
自媒体平台，比如搜狐号和今日头条，有更强的专业性，也有更精准的用户。

三、新媒体运营需要掌握的能力【公众号举例】
（1）文案写作能力
文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。
（2）产品营销能力
用文章吸引用户过来以后，我们应该如何变现。除了实打实的商品，很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。
（3）活动策划能力
活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。
（4）社群经营能力
新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。
（5）数据分析能力
新媒体运营的工作数据最能反映成绩，所以对于新媒体运营来说，数据分析能力非常重要。
四、新媒体运营的基本工作
新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，主要有以下三点：
1、品牌
品牌在《定位》一书中解释很清楚，就是占领用户心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火这个场景下，第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业领导者。
2、用户
在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、H5 裂变、免费资料、色流等轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。
3、转化
转化应该更细致到每 1000 阅读量，每 10000 阅读量转化多少个粉丝；这里就涉及到数据分析了，提炼某篇爆款文章的 SKU 单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为爆款，以此确认该 SKU 单元占了决定性因素。
在新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才最重要。
每 1000 个粉丝里转化多少付费粉丝，每 10000 个粉丝里转化多少付费粉丝。
总结成一句话：新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。

五、新媒体运营的考核指标
1、视频与视频质量
每天推送多少个原创视频？
每周推送多少个非原创视频？
这是最基础的，以文章为指标进行考核，全职和兼职都能采取这种方式。
2、观看量
观察一天的文章阅读量，观察月总阅读量，对比上月数据，是否呈上升趋势？对比去年同期数据，是否呈上升趋势？
如果没有上升，就需要运营人员找到原因，解决问题。
3、涨粉数
减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数，考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。
比如日平均阅读是 5 万，平均涨粉 500 个，有一天阅读量达到 10 万+，涨粉 1000 个，那么这多出来的 500 个就该归功于该新媒体运营，超标完成。
4、转化率
企业在发广告及涨粉的情境下，我们只需要考核该广告推送后的转化率，比如短视频运营，拿抖 yin 举例子，养号之后流量转化正常，发了个广告，1w 左右的观看，100 个转化。下次再推送，争取完成 20 个转化。以此考核相关运营人员的业绩。
5、活跃度
促活，也是必要的考核指标，比如虽然粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从 12%掉到了 10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。
用户群体的区分：新媒体第一步把自己做的东西进行系统的分析