产品运营，其实就是在做这些事

因为发展空间大、薪资高、专业限制少等因素，产品运营岗位是海归们非常喜欢申请的热门岗位之一。但产品运营，究竟是在做些什么呢？

本篇概览

1. 互联网产品运营分为哪几大类

2. 每类产品运营都有什么特点

3. 每类产品运营关注的核心数据指标有哪些

所谓产品运营，就是通过各式各样的运营方法，去提高自己产品的核心数据指标。但针对不同的公司和业务类型，产品运营的工作方式方法又是千差万别的，所以本章内容将为大家总结一些比较常见的产品类型，以及相关的运营工作特点，从而让想要入行的留学生们能更好的了解产品运营岗位。

工具类产品

人们之所以使用工具类的产品，是因为这类产品可以给用户带来方便和帮助，从而达到相应的目的。例如有道词典帮助用户背单词、美图秀秀帮助用户美化照片、天气软件告知用户天气情况、计算器软件帮助用户完成运算等，都属于工具类产品。

而工具类产品更加关注用户使用体验、效率、覆盖面等指标，对于产品的运营更多集中在如何保持产品增长，促进产品优化方面，用户主要和工具产品，人和物之间产生关联。例如高德地图的产品运营，就是非常典型的工具类产品运营工作。

工具类的产品运营中需要大量的和数据打交道，对于用户的反馈及时作出调整，从而正确推进产品方向与迭代进程，从而让通过运营保持产品的持续增长。

社交类产品

对于用户而言，使用社交类产品是为了获取和其它用户的互动，所以对于产品的运营不但需要注重数据，也需要与用户打交道。常见的社交类产品分为两类：熟人社交以及陌生人社交。

熟人社交产品：微信、QQ等软件

陌生人社交产品：婚恋、交友、直播等软件

这一类的社交产品通过策划一些话题、活动来获取新增用户与留存，运营社交类产品需要深刻理解用户，甚至自己就需要是产品的忠实用户。社交类产品的主体是用户与用户通过产品产生关联。例如陌陌社交产品运营岗位，就是典型的社交类产品运营的工作。

这类产品的运营除了与数据打交道外，同时也需要制定一些活动、话题、以及开创一些新的玩法来拉动用户相关的指标，例如开聊率、互动率、匹配率等特殊数据。

内容类产品

用户使用内容类产品的原因很简单：获取快速、独特、高质量的内容。所以对于内容类产品运营而言，持续为用户贡献好内容就是运营工作所需要围绕的核心。常见的内容类产品例如：各类新闻平台（网易新闻、凤凰网等）、内容社区（知乎、虎扑等）、公众号等都属于内容类产品。

内容类产品运营除去对数据的关注外，还需要对内容的展示、话题、内容匹配度等相关情况有所了解掌握。例如百度在招的内容产品运营工作岗位，就说明了如何运营一个内容型产品：

表面上看似是在运营内容，实则是整个内容产品运营，并对其效果负责。通过对整体内容产品的运营来推动产品的成长，除了正常运营数据外还需要关注浏览量、转发率、打开率等一些偏内容的数据。

平台类产品

如果从所有产品类型中做排序，互联网企业中的平台类产品一定是最需要运营的。像是淘宝、天猫、微博、团购类的产品等，都可以归类于平台类产品。但需要注意的是，往往平台类产品的规模都比较大，可能同时混合了好几种其它类型的产品，但其最主要的功能还是以平台为主。对于平台类产品的运营来说最重要的是---策略与节奏。例如一个小的电商平台突然涌入了大量的商家，但是因为用户太少无法达成转化，这种情况就会导致大量商家转投其他平台。相反一个综合类的新闻平台有大量的用户，但是更新的新闻数量有限，导致用户无新闻可读，最坏的情况可能会导致用户卸载产品。

所以对于平台类产品运营，需要时刻把控好策略与节奏，并对效果及时跟进反馈。例如爱奇艺在招的产品运营岗位，就体现出了对运营策略与节奏的要求。

对于很多平台来说，都会经历从分区、分类的大模块运营，到使用算法配备推荐的精细化运营过程。尤其对于很多平台来说，任何一点的改变都会影响用户的体验，所以对于产品运营而言不但要关注相关的数据，更要根据每次的数据反馈来掌控运营的节奏。

游戏类产品

作为最近几年火爆的产品代表，进入游戏行业也是很多留学生的理想目标工作。像是王者荣耀、吃鸡、和各类手游网游等都属于游戏类的产品。对于游戏类产品的运营也主要有两个方面：渠道转化与收益。游戏类产品与工具类产品有些相似，需要做好推广、对接渠道、对转化率负责。同时游戏产品运营往往直接和收益相挂钩，如何让玩家付费和如何服务好付费玩家，都是运营人员需要考量的问题。例如英雄互娱在招的产品游戏运营，就体现出对推广渠道以及收益的倾向性。

所以对于想要从事游戏产品运营的留学生而言，除了关注基本的产品运营相关数据外，也需要留意关于推广转化，以及营收等相关数据。