产品运营,其实就是在做这些事

海归直直·2021-02-06

行业知识

因为发展空间大、薪资高、专业限制少等因素,产品运营岗位是海归们非常喜欢申请的热门岗位之一。但产品运营,究竟是在做些什么呢?

本篇概览

1. 互联网产品运营分为哪几大类

2. 每类产品运营都有什么特点

3. 每类产品运营关注的核心数据指标有哪些

所谓产品运营,就是通过各式各样的运营方法,去提高自己产品的核心数据指标。但针对不同的公司和业务类型,产品运营的工作方式方法又是千差万别的,所以本章内容将为大家总结一些比较常见的产品类型,以及相关的运营工作特点,从而让想要入行的留学生们能更好的了解产品运营岗位。

工具类产品

人们之所以使用工具类的产品,是因为这类产品可以给用户带来方便和帮助,从而达到相应的目的。例如有道词典帮助用户背单词、美图秀秀帮助用户美化照片、天气软件告知用户天气情况、计算器软件帮助用户完成运算等,都属于工具类产品。

而工具类产品更加关注用户使用体验、效率、覆盖面等指标,对于产品的运营更多集中在如何保持产品增长,促进产品优化方面,用户主要和工具产品,人和物之间产生关联。例如高德地图的产品运营,就是非常典型的工具类产品运营工作。

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工具类的产品运营中需要大量的和数据打交道,对于用户的反馈及时作出调整,从而正确推进产品方向与迭代进程,从而让通过运营保持产品的持续增长。

社交类产品

对于用户而言,使用社交类产品是为了获取和其它用户的互动,所以对于产品的运营不但需要注重数据,也需要与用户打交道。常见的社交类产品分为两类:熟人社交以及陌生人社交。

熟人社交产品:微信、QQ等软件

陌生人社交产品:婚恋、交友、直播等软件

这一类的社交产品通过策划一些话题、活动来获取新增用户与留存,运营社交类产品需要深刻理解用户,甚至自己就需要是产品的忠实用户。社交类产品的主体是用户与用户通过产品产生关联。例如陌陌社交产品运营岗位,就是典型的社交类产品运营的工作。

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这类产品的运营除了与数据打交道外,同时也需要制定一些活动、话题、以及开创一些新的玩法来拉动用户相关的指标,例如开聊率、互动率、匹配率等特殊数据。

内容类产品

用户使用内容类产品的原因很简单:获取快速、独特、高质量的内容。所以对于内容类产品运营而言,持续为用户贡献好内容就是运营工作所需要围绕的核心。常见的内容类产品例如:各类新闻平台(网易新闻、凤凰网等)、内容社区(知乎、虎扑等)、公众号等都属于内容类产品。

内容类产品运营除去对数据的关注外,还需要对内容的展示、话题、内容匹配度等相关情况有所了解掌握。例如百度在招的内容产品运营工作岗位,就说明了如何运营一个内容型产品:

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表面上看似是在运营内容,实则是整个内容产品运营,并对其效果负责。通过对整体内容产品的运营来推动产品的成长,除了正常运营数据外还需要关注浏览量、转发率、打开率等一些偏内容的数据。

平台类产品

如果从所有产品类型中做排序,互联网企业中的平台类产品一定是最需要运营的。像是淘宝、天猫、微博、团购类的产品等,都可以归类于平台类产品。但需要注意的是,往往平台类产品的规模都比较大,可能同时混合了好几种其它类型的产品,但其最主要的功能还是以平台为主。对于平台类产品的运营来说最重要的是---策略与节奏。例如一个小的电商平台突然涌入了大量的商家,但是因为用户太少无法达成转化,这种情况就会导致大量商家转投其他平台。相反一个综合类的新闻平台有大量的用户,但是更新的新闻数量有限,导致用户无新闻可读,最坏的情况可能会导致用户卸载产品。

所以对于平台类产品运营,需要时刻把控好策略与节奏,并对效果及时跟进反馈。例如爱奇艺在招的产品运营岗位,就体现出了对运营策略与节奏的要求。

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对于很多平台来说,都会经历从分区、分类的大模块运营,到使用算法配备推荐的精细化运营过程。尤其对于很多平台来说,任何一点的改变都会影响用户的体验,所以对于产品运营而言不但要关注相关的数据,更要根据每次的数据反馈来掌控运营的节奏。

游戏类产品

作为最近几年火爆的产品代表,进入游戏行业也是很多留学生的理想目标工作。像是王者荣耀、吃鸡、和各类手游网游等都属于游戏类的产品。对于游戏类产品的运营也主要有两个方面:渠道转化与收益。游戏类产品与工具类产品有些相似,需要做好推广、对接渠道、对转化率负责。同时游戏产品运营往往直接和收益相挂钩,如何让玩家付费和如何服务好付费玩家,都是运营人员需要考量的问题。例如英雄互娱在招的产品游戏运营,就体现出对推广渠道以及收益的倾向性。

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所以对于想要从事游戏产品运营的留学生而言,除了关注基本的产品运营相关数据外,也需要留意关于推广转化,以及营收等相关数据。

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想要申请产品运营岗,留学生需要打磨好这种能力

海归直直·2021-02-06

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