发布于11月19日

客服兼前台文员 3K-5K

北京1-3年大专

助理 文员 前台

北京赛多

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客服兼前台文员 3K-5K

李慧

人事部·刚刚在线

职位描述

岗位职责
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、负责订水和包裹的安排及与快递公司的联系;
3、在线客服:通过在旺旺或咚咚回答顾客咨询,帮助和引导顾客完成购买,专业、热情、耐心,并营造轻松愉快的沟通氛围;
4、订单处理:顾客下单后进行简单的订单后续处理,包括修改价格、备注订单等;
5、售后客服:通过沟通平台处理顾客售后问题,并在系统中进行退换货操作和记录;
6、部门协作:及时向上反馈权限之外的问题,及时与仓储和发货环节沟通,另外由于公司业务发展迅速,需要时要对其它部门提供协助;
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、学历不限,形象气质较佳;
2、可应届毕业生;
3、熟练使用各种办公自动化设备,熟悉办公软件;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

工作地址

北京市 通州区 绿地中央广场(通州) 四号门一期写字楼610室

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